Termos e Condições

Bem-vindo à Kairali – The Ayurvedic Healing Village («nós», «nos», «nosso»). Somos especializados em terapias ayurvédicas autênticas, num ambiente sereno pensado para o relaxamento, o rejuvenescimento e o bem-estar holístico. Ao aceder ou utilizar o nosso website, as nossas instalações, o nosso alojamento ou os nossos serviços, concorda em cumprir os termos e condições aqui estabelecidos.

Estes Termos e Condições (“Termos”) regem a utilização dos nossos serviços, incluindo reservas, tratamentos ayurvédicos, alojamento, acesso ao website e ofertas relacionadas. Ao confirmar uma reserva, ao dar entrada nas nossas instalações ou ao utilizar qualquer um dos nossos serviços, declara que leu, compreendeu e aceitou estes Termos. Se não concordar com estes Termos, pedimos-lhe que não utilize os nossos serviços.

• “Paciente” ou “Você” refere-se a qualquer pessoa que faça uma reserva, permaneça nas nossas instalações ou participe nos nossos tratamentos ou atividades.
• “Instalações” refere-se às instalações da Kairali – The Ayurvedic Healing Village, em Palakkad, Kerala, incluindo alojamentos, centros de tratamento, áreas de refeição, espaços de lazer e outros serviços relacionados.
• “Serviços” incluem todos os tratamentos e terapias ayurvédicos, consultas de bem-estar, reservas de alojamento, refeições, atividades e quaisquer ofertas adicionais prestadas pela Kairali – The Ayurvedic Healing Village.

Para fazer uma reserva ou utilizar os nossos serviços, deve ter pelo menos 18 anos de idade ou a idade de maioridade legal na sua jurisdição. Os menores (com menos de 18 anos) devem estar acompanhados por um dos pais ou por um tutor, que assumirá total responsabilidade pelos atos do menor e pelo cumprimento destes Termos.

• Confirmação da reserva: Um depósito de 40% garante a reserva; o saldo deve ser pago, o mais tardar, 30 dias antes da admissão. Os pedidos de uma villa específica devem ser feitos com pelo menos seis meses de antecedência e estão sujeitos a disponibilidade; a confirmação exige o pagamento integral.
• Requisitos prévios: Poderemos solicitar informações adicionais, como documentos de identificação ou dados de saúde, para garantir tratamentos e preparativos adequados.
• Política para crianças: Crianças com menos de 5 anos podem ficar e fazer as refeições gratuitamente quando partilham o quarto e a cama existente com adultos. Podem ser aplicadas taxas adicionais para crianças mais velhas ou camas extra.

Os pacientes com reservas para o próprio dia ou que cheguem sem reserva devem fazer o check-in antes das 3:30 PM para poderem ter uma consulta médica no mesmo dia. Este horário-limite é essencial para que os nossos médicos ayurvédicos possam realizar uma consulta detalhada e sem pressa.

Para quem chegar depois das 3:30 PM, a consulta será marcada para o dia seguinte disponível, conforme a disponibilidade dos médicos. Recomendamos a todos os pacientes que planeiem a viagem em conformidade, para evitar atrasos no início do seu programa terapêutico.

• Métodos de pagamento: Os pacientes podem pagar com cartão de crédito/débito, transferência bancária ou outros métodos aceites, conforme indicado no momento da reserva.
• Moeda e encargos: Todos os pagamentos serão processados na moeda indicada. Quaisquer encargos bancários, taxas de transação ou diferenças cambiais são da responsabilidade do Paciente.

• Preços: Todas as tarifas e encargos serão os indicados no momento da reserva. Reservamo-nos o direito de alterar preços, promoções e pacotes sem aviso prévio, mas as alterações não afetarão as reservas confirmadas.
• Impostos e taxas: Todos os impostos aplicáveis, taxas governamentais e encargos de serviço serão acrescentados à fatura, conforme exigido por lei.

• Prazos de cancelamento:
  • Mais de 30 dias antes da admissão: reembolso total.
  • Entre 15 e 30 dias antes da admissão: é reembolsado 50% do montante pago, deduzidas as taxas de transação e os impostos aplicáveis.
  • Menos de 15 dias antes da admissão, ou alteração de datas durante a estadia: sem reembolso.
• Alterações: As alterações às datas da reserva, aos tratamentos ou às categorias de quarto estão sujeitas a disponibilidade e podem implicar encargos adicionais.
• Processo de reembolso: Os reembolsos aprovados serão processados num prazo razoável, através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original.

• Hora de check-in: 12:00 PM
• Hora de check-out: 10:00 AM
• Pedidos de entrada antecipada/saída tardia: O check-in antecipado e o check-out tardio estão sujeitos a disponibilidade e podem implicar encargos adicionais.
• Duração da estadia: Em determinadas épocas, ofertas ou eventos, podem aplicar-se requisitos de estadia mínima ou máxima.

• Orientações ayurvédicas: Espera-se que os pacientes sigam as orientações ayurvédicas dadas pelos nossos especialistas e preservem a tranquilidade do ambiente.
• Artigos e comportamentos proibidos: É estritamente proibido fumar, consumir álcool e consumir alimentos não vegetarianos.
• Conduta perturbadora: Qualquer comportamento inaceitável ou violação das regras das Instalações pode levar ao termo imediato da estadia, sem reembolso.

• Utilização das instalações: Os pacientes podem utilizar os espaços de lazer, as salas de ioga e as piscinas durante o horário de funcionamento, devendo respeitar as regras afixadas.
• Danos às Instalações: Os pacientes são responsáveis por quaisquer danos causados às instalações ou aos equipamentos da Propriedade. Os custos de reparação ou substituição serão debitados na conta do Paciente.
• Serviços extra: Serviços adicionais, como lavandaria, visitas guiadas ou dietas especiais, podem implicar encargos extra.

Privacidade e proteção de dados

A nossa Política de Privacidade explica o tratamento de pedidos de informação, relatórios médicos, registos de pagamento e dados de recrutamento, incluindo acesso, conservação, opções disponíveis e visitantes internacionais. Um pedido de informação ou de tratamento não implica a subscrição automática de comunicações de marketing. Consulte /privacy-policy/ ou contacte [email protected].

O nosso website ou outros materiais podem fazer referência a serviços, ligações ou recursos de terceiros. Não controlamos nem endossamos estas entidades externas e não somos responsáveis pelo conteúdo, pelas práticas de privacidade ou pelos serviços prestados por terceiros.

Não somos responsáveis por cancelamentos, atrasos, alterações ou interrupções causados por acontecimentos alheios ao nosso controlo (por exemplo, catástrofes naturais, pandemias, restrições governamentais). Nesses casos, procuraremos reagendar ou oferecer alternativas adequadas, na medida em que as circunstâncias o permitam.

• Titularidade dos conteúdos: Todos os conteúdos, marcas comerciais, logótipos e elementos de propriedade intelectual apresentados no nosso website e nos nossos materiais de marketing são propriedade da Kairali – The Ayurvedic Healing Village ou são utilizados sob licença.
• Utilização permitida: Não pode reproduzir, modificar, distribuir ou explorar os nossos conteúdos sem autorização expressa por escrito.

Responsabilidade e exclusões

O website fornece informação geral e não substitui uma avaliação médica individual. Os resultados do tratamento variam. Partilhe com a equipa clínica o historial médico e os medicamentos relevantes. Nada nestes termos exclui a responsabilidade por negligência, fraude ou qualquer responsabilidade ou direito do paciente/consumidor que não possa ser legalmente excluído.

Responsabilidade por utilização indevida

É responsável pela utilização indevida ilícita do website e pela violação de direitos de terceiros, na medida prevista pela legislação aplicável. Esta cláusula não exige que renuncie às proteções obrigatórias do paciente ou do consumidor, nem que indemnize o hospital pela sua própria conduta ilícita.

• Atividades ilegais: Os pacientes não devem praticar quaisquer atividades ilegais, nocivas ou fraudulentas enquanto estiverem nas nossas Instalações ou utilizarem os nossos serviços.
• Utilização comercial não autorizada: As Instalações, os seus equipamentos e as plataformas online não podem ser utilizados para qualquer fim comercial não autorizado.

Tomamos medidas razoáveis para proteger as suas informações e manter a segurança das nossas Instalações. Espera-se que os pacientes protejam os seus bens pessoais, dados de pagamento e documentos de identificação. Reservamo-nos o direito de recusar a prestação de serviços ou de comunicar atividades suspeitas às autoridades.

Lei aplicável e resolução de litígios

A lei indiana aplica-se às operações do hospital, sem prejuízo das leis imperativas aplicáveis à transação ou ao paciente em causa. Os tribunais de Kerala são competentes, salvo disposição em contrário de lei imperativa. Estes termos não impedem a apresentação de uma reclamação a uma entidade reguladora competente nem o recurso a um meio de reparação que não possa ser legalmente excluído.

Cessação dos serviços

O acesso pode ser restringido em caso de utilização ilícita, ameaças à segurança ou incumprimento grave, nos termos da legislação aplicável. As alterações a uma admissão ou aos cuidados clínicos devem respeitar os direitos aplicáveis do paciente, as obrigações de cuidado e as condições acordadas. Não se aplica qualquer exclusão geral de responsabilidade.

Alterações aos Termos e Condições

Podemos atualizar os termos do website com efeitos para o futuro e identificar as alterações relevantes quando exigido. A publicação de novos termos não altera automaticamente uma admissão já confirmada nem autoriza retroativamente uma nova utilização de dados pessoais. Qualquer aviso, acordo ou consentimento exigido continua a ser necessário.

Comentários e avaliações

O envio de comentários privados não constitui autorização para os publicar como testemunho. A utilização pública de comentários, fotografias ou histórias de pacientes que permitam identificar a pessoa exige a autorização correspondente. Contacte [email protected] para questões ou pedidos de retirada; os direitos aplicáveis mantêm-se inalterados.

Para questões, esclarecimentos ou preocupações relativos a estes Termos ou a qualquer aspeto da sua estadia na Kairali – The Ayurvedic Healing Village, contacte-nos através de:

Morada

Kairali – The Ayurvedic Healing Village, Palakkad, Kerala, Índia

Telefone

+91 9555 156 156

E-mail

[email protected]

Website

www.ayurvedichealingvillage.com

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