Términos y condiciones

Bienvenido a Kairali – The Ayurvedic Healing Village («nosotros», «nos», «nuestro»). Nos especializamos en ofrecer terapias ayurvédicas auténticas en un entorno sereno, pensado para la relajación, la revitalización y el bienestar integral. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, instalaciones, alojamiento o servicios, usted acepta cumplir los términos y condiciones aquí establecidos.

Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan el uso de nuestros servicios, incluidas las reservas, los tratamientos ayurvédicos, el alojamiento, el acceso al sitio web y las prestaciones relacionadas. Al confirmar una reserva, registrar su entrada en nuestras instalaciones o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

• «Visitante» o «usted» se refiere a toda persona que realice una reserva, se aloje en nuestras instalaciones o participe en nuestros tratamientos o actividades.
• «Instalaciones» se refiere a las instalaciones de Kairali – The Ayurvedic Healing Village, Palakkad, Kerala, incluidos el alojamiento, los centros de tratamiento, las zonas de comedor, las instalaciones recreativas y otros servicios relacionados.
• «Servicios» incluye todos los tratamientos y terapias ayurvédicos, las consultas de bienestar, las reservas de alojamiento, las comidas, las actividades y cualquier otra prestación ofrecida por Kairali – The Ayurvedic Healing Village.

Para realizar una reserva o utilizar nuestros servicios, debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su jurisdicción. Los menores (de menos de 18 años) deben ir acompañados de uno de sus progenitores o de un tutor, quien asumirá la plena responsabilidad de los actos del menor y del cumplimiento de estos Términos.

• Confirmación de la reserva: Un depósito del 40% garantiza la reserva; el saldo debe abonarse a más tardar 30 días antes del ingreso. Las solicitudes de una villa específica deben hacerse con al menos seis meses de antelación y están sujetas a disponibilidad; la confirmación requiere el pago completo.
• Requisitos previos: Podemos solicitar información adicional, como documentos de identidad o datos de salud, para garantizar tratamientos y preparativos adecuados.
• Política para niños: Los niños menores de 5 años pueden alojarse y comer sin cargo cuando comparten la habitación y la cama existente con adultos. Pueden aplicarse cargos adicionales para niños mayores o camas supletorias.

Las personas con reservas para el mismo día o que lleguen sin reserva deben registrar su entrada antes de las 3:30 PM para poder recibir una consulta médica ese mismo día. Este horario límite es necesario para que nuestros médicos ayurvédicos puedan ofrecer una consulta detallada y sin prisas.

Para las llegadas posteriores a las 3:30 PM, la consulta se programará para el siguiente día disponible, según la disponibilidad de los médicos. Recomendamos a todos los visitantes que planifiquen su viaje en consecuencia para evitar retrasos en el inicio de su programa terapéutico.

• Métodos de pago: Los visitantes pueden pagar con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria u otros métodos aceptados que se indiquen en el momento de la reserva.
• Moneda y cargos: Todos los pagos se procesarán en la moneda indicada. Cualquier comisión bancaria, tasa de transacción o diferencia de tipo de cambio corre por cuenta del Visitante.

• Precios: Todas las tarifas y cargos serán los indicados en el momento de la reserva. Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y paquetes sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a las reservas confirmadas.
• Impuestos y gravámenes: Todos los impuestos aplicables, gravámenes públicos y cargos por servicio se añadirán a la factura conforme a la ley.

• Plazos de cancelación:
  • Más de 30 días antes del ingreso: reembolso total.
  • Entre 15 y 30 días antes del ingreso: se reembolsa el 50% del importe pagado, descontando las comisiones de transacción y los impuestos aplicables.
  • Menos de 15 días antes del ingreso, o cambio de fechas durante la estancia: sin reembolso.
• Modificaciones: Los cambios de fechas de la reserva, tratamientos o categorías de habitación están sujetos a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales.
• Proceso de reembolso: Los reembolsos aprobados se tramitarán en un plazo razonable mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original.

• Hora de entrada: 12:00 PM
• Hora de salida: 10:00 AM
• Solicitudes de entrada anticipada o salida tardía: La entrada anticipada y la salida tardía están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales.
• Duración de la estancia: Pueden aplicarse requisitos de estancia mínima o máxima durante determinadas temporadas, ofertas o eventos.

• Pautas ayurvédicas: Se espera que los visitantes sigan las pautas ayurvédicas indicadas por nuestros especialistas y respeten la tranquilidad del entorno.
• Artículos y conductas prohibidos: Está estrictamente prohibido fumar, consumir alcohol y comer alimentos no vegetarianos.
• Conducta perturbadora: Cualquier comportamiento inaceptable o incumplimiento de las normas de las Instalaciones puede dar lugar a la finalización inmediata de la estancia sin reembolso.

• Uso de las instalaciones: Los visitantes pueden utilizar las zonas recreativas, las salas de yoga y las piscinas en el horario de funcionamiento y deben respetar las normas indicadas.
• Daños a las Instalaciones: Los visitantes son responsables de cualquier daño causado a las instalaciones o equipos de la propiedad. Los costes de reparación o sustitución se cargarán a la cuenta del Visitante.
• Servicios adicionales: Los servicios adicionales, como lavandería, visitas guiadas o dietas especiales, pueden conllevar cargos extra.

Privacidad y protección de datos

Nuestra Política de privacidad explica el tratamiento de las consultas, los informes médicos, los registros de pago y los datos de selección de personal, incluidos el acceso, la conservación, sus opciones y los visitantes internacionales. Una consulta o solicitud de tratamiento no le suscribe automáticamente a comunicaciones de marketing. Consulte /privacy-policy/ o escriba a [email protected].

Nuestro sitio web u otros materiales pueden hacer referencia a servicios, enlaces o recursos de terceros. No controlamos ni respaldamos a estas entidades externas y no somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad ni los servicios que ofrezcan terceros.

No somos responsables de cancelaciones, retrasos, modificaciones o interrupciones causados por acontecimientos ajenos a nuestro control (p. ej., desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales). En tales casos, procuraremos reprogramar u ofrecer alternativas adecuadas en la medida en que las circunstancias lo permitan.

• Titularidad del contenido: Todo el contenido, las marcas, los logotipos y la propiedad intelectual que se muestran en nuestro sitio web y en nuestros materiales de marketing son propiedad de Kairali – The Ayurvedic Healing Village o se utilizan bajo licencia.
• Uso permitido: No puede reproducir, modificar, distribuir ni explotar nuestro contenido sin autorización expresa por escrito.

Responsabilidad y exenciones

El sitio web ofrece información general y no sustituye una evaluación médica individual. Los resultados del tratamiento varían. Comunique al equipo asistencial sus antecedentes médicos y los medicamentos que toma que sean relevantes. Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye la responsabilidad por negligencia, fraude o cualquier responsabilidad o derecho del paciente o consumidor que no pueda excluirse legalmente.

Responsabilidad por uso indebido

Usted es responsable del uso ilícito del sitio web y de la vulneración de derechos de terceros en la medida prevista por la legislación aplicable. Esta cláusula no le exige renunciar a las protecciones obligatorias del paciente o del consumidor ni indemnizar al hospital por su propia conducta ilícita.

• Actividades ilegales: Los pacientes y visitantes no deberán participar en actividades ilegales, perjudiciales o fraudulentas mientras se encuentren en nuestras instalaciones o utilicen nuestros servicios.
• Uso comercial no autorizado: Las instalaciones, sus servicios y sus plataformas en línea no pueden utilizarse con fines comerciales no autorizados.

Adoptamos medidas razonables para proteger su información y mantener la seguridad de nuestras instalaciones. Se espera que los pacientes y visitantes protejan sus objetos personales, su información de pago y sus documentos de identidad. Nos reservamos el derecho a denegar el servicio o a comunicar actividades sospechosas a las autoridades.

Legislación aplicable y resolución de conflictos

La legislación india se aplica a las operaciones del hospital, sin perjuicio de las leyes imperativas aplicables a la transacción o al paciente concretos. Los tribunales de Kerala son competentes, salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa. Estas condiciones no impiden presentar una reclamación ante un organismo regulador competente ni ejercer un recurso que no pueda excluirse legalmente.

Terminación de los servicios

El acceso puede restringirse en caso de uso ilícito, amenazas para la seguridad o incumplimiento grave, con sujeción a la legislación aplicable. Los cambios en un ingreso o en la atención clínica deben respetar los derechos del paciente aplicables, las obligaciones asistenciales y las condiciones acordadas. No se aplica ninguna exclusión general de responsabilidad.

Cambios en los términos y condiciones

Podemos actualizar las condiciones del sitio web con efecto a futuro e indicar los cambios importantes cuando sea necesario. La publicación de nuevas condiciones no modifica automáticamente un ingreso ya confirmado ni autoriza retroactivamente un nuevo uso de datos personales. Cualquier aviso, acuerdo o consentimiento exigido sigue siendo necesario.

Comentarios y opiniones

Enviar comentarios privados no supone autorización para publicarlos como testimonio. El uso público de comentarios, fotografías o historias de pacientes que permitan identificar a una persona requiere la autorización correspondiente. Escriba a [email protected] si tiene preguntas o desea retirar su autorización; los derechos aplicables no se ven afectados.

Para preguntas, aclaraciones o inquietudes sobre estas Condiciones o sobre cualquier aspecto de su estancia en Kairali – The Ayurvedic Healing Village, póngase en contacto con nosotros en:

Dirección

Kairali – The Ayurvedic Healing Village, Palakkad, Kerala, India

Teléfono

+91 9555 156 156

Correo electrónico

[email protected]

Sitio web

www.ayurvedichealingvillage.com

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