Política de pagos — actualizada el 25 de septiembre de 2026
Los proveedores de pago confirmados para los pagos de los pacientes de AHV son Razorpay y PayPal. Utilice únicamente las instrucciones de pago emitidas por el hospital para su consulta o su ingreso.
Métodos y pagos internacionales
Los métodos y las divisas que realmente se ofrecen dependen del enlace de pago o de la página de pago, de las funciones habilitadas en la cuenta de comerciante, de su país y de su banco. Los métodos internacionales de Razorpay requieren la activación de la cuenta. PayPal India admite cobros internacionales, no pagos nacionales de clientes indios. Ningún país, tarjeta, método local o divisa en particular está garantizado por el mero hecho de que un proveedor lo admita de forma general.
Si usted es un paciente de Europa, América, Japón u otro lugar, pida al equipo que le confirme una vía de pago adecuada si la página de pago ofrecida no funciona. Es posible que el emisor solicite una autenticación adicional, incluida 3-D Secure cuando sea obligatoria. No repita el pago tras un resultado incierto; pida al equipo que compruebe la referencia de la transacción.
Importe, divisa y cargos
Compruebe el presupuesto por escrito y el importe y la divisa finales antes de autorizar el pago. El idioma de visualización no determina qué métodos de pago están disponibles. Su banco o proveedor puede aplicar tipos de cambio o cargos transfronterizos. Pida aclaración sobre cualquier diferencia antes de pagar.
Confirmación y reembolsos
La autorización del pago y la confirmación del ingreso son pasos distintos. Conserve la referencia de la transacción y la confirmación por escrito del hospital. El derecho a la cancelación se rige por la tarifa aprobada aplicable y las condiciones escritas; consulte /cancellation-and-refund-policy/ y escriba a [email protected] si los documentos se contradicen.
Una vez aprobado e iniciado un reembolso, el banco o el proveedor de pago determina cuándo aparece en su cuenta. El equipo puede facilitarle la referencia y el estado del reembolso. No considere una estimación del tiempo de procesamiento como una fecha de abono garantizada. Los reembolsos deben seguir el proceso admitido por el proveedor y los requisitos legales aplicables.
Seguridad e información de pago
Introduzca sus credenciales de pago únicamente en el flujo autorizado del proveedor de pago. No envíe por correo electrónico ni por mensaje números de tarjeta, códigos CVV/de seguridad, PIN ni contraseñas de un solo uso. El hospital y los proveedores de pago pueden conservar las referencias de las transacciones, los importes, el estado y los registros necesarios para la contabilidad, los reembolsos, la seguridad o el cumplimiento de la ley.
Utilizar una pasarela de pago no exime al comercio de sus propias obligaciones de seguridad. Avisos de los proveedores: https://razorpay.com/buyer-privacy-notice/ y https://www.paypal.com/in/legalhub/paypal/privacy-full .
Asistencia
Si tiene preguntas sobre pagos o recibe una solicitud que no reconoce, escriba a [email protected] o llame al +91 9555 156 156 antes de pagar.