En Kairali – The Ayurvedic Healing Village nos esforzamos por ofrecer un proceso de reserva sencillo, entendiendo que los planes pueden cambiar de forma inesperada. Para garantizar la transparencia y la comodidad de nuestros apreciados pacientes, a continuación se detalla nuestra política de reserva, cancelación y reembolso:
Procedimiento de reserva:
Envíe una solicitud de reserva a través del sitio web, por correo electrónico o por teléfono. Un depósito del 40% asegura la reserva; el saldo debe abonarse a más tardar 30 días antes de la admisión. Las solicitudes de una villa concreta deben realizarse con al menos seis meses de antelación y están sujetas a disponibilidad; la confirmación requiere el pago completo. Conserve la confirmación por escrito del hospital.
Condiciones de pago: Métodos de pago aceptados (tarjetas de crédito/débito, UPI, transferencia bancaria, PayPal, Razorpay).
Política de pago
- Un depósito del 40 % garantiza la reserva; el saldo debe abonarse a más tardar 30 días antes del ingreso
- Los métodos de pago incluyen tarjetas de crédito, tarjetas de débito, banca en línea y monederos digitales. Asegúrese de que la transacción se complete correctamente para recibir la confirmación.
Condiciones de cancelación:
Más de 30 días antes de la admisión
Más de 30 días antes del ingreso: reembolso íntegro
- Consulte la tarifa publicada y la confirmación por escrito del hospital para conocer las condiciones de reembolso aplicables.
Entre 15 y 30 días antes de la admisión
Entre 15 y 30 días antes del ingreso: se reembolsa el 50 % del importe pagado, menos las comisiones de transacción y los impuestos aplicables
- En este tramo de cancelación se deducen las comisiones por transacción y los impuestos aplicables.
Menos de 15 días antes de la llegada o cambios durante la estancia
- Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación a la fecha de ingreso no darán derecho a reembolso.
- Los cambios en las fechas de la reserva realizados durante la estancia, asimismo, no darán derecho a reembolso.
- Si se le deniega el visado, puede optar por un crédito para aplazar su estancia sin penalización o solicitar un reembolso. Si la evaluación de ingreso determina que el tratamiento no es adecuado, el hospital tramitará un reembolso de acuerdo con su protocolo clínico. Póngase en contacto con el equipo para confirmar la modalidad aplicable. Otras urgencias médicas o circunstancias imprevistas podrán tenerse en cuenta, previa presentación de documentación y con la aprobación de la dirección.
Política de no presentación
Si un paciente no se presenta el día previsto sin haber avisado con antelación, la reserva se considerará un caso de no-show. En tales casos no se ofrecerá reembolso ni cambio de fecha.
Salida anticipada
Si los pacientes deciden marcharse antes de lo previsto, no se reembolsará la parte no utilizada de su reserva.
Plazo de reembolso
Para las cancelaciones que den derecho a reembolso, el proceso de reembolso se iniciará en un plazo de 5-7 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de la cancelación. El reembolso se abonará en la cuenta bancaria del cliente o mediante el método de pago original utilizado en la reserva.
- Los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación una vez tramitado el reembolso.
- Asegúrese de facilitar datos bancarios o de pago correctos para evitar retrasos.
Cláusula de fuerza mayor
En caso de circunstancias ajenas a nuestro control, como catástrofes naturales, pandemias, restricciones de viaje impuestas por las autoridades u otros casos de fuerza mayor, Kairali – The Ayurvedic Healing Village se reserva el derecho a:
- Cambiar la reserva a una fecha acordada por ambas partes sin cargos adicionales.
- Ofrecer una nota de crédito por el importe abonado, válida para uso futuro dentro de un plazo determinado a partir de la fecha de emisión.
- Tramitar un reembolso en casos excepcionales, sujeto a la aprobación de la dirección y a las deducciones aplicables por los costes no reembolsables ya incurridos.
En tales situaciones, recomendamos a los pacientes que se pongan en contacto con nuestro equipo de reservas para valorar las opciones disponibles.
Le agradecemos su comprensión y colaboración en el cumplimiento de estas políticas. Para cualquier otra ayuda o consulta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención.
Derechos obligatorios y aclaración
Estas condiciones no prevalecen sobre los derechos obligatorios de pacientes o consumidores. Si un presupuesto, el PDF de tarifas y las condiciones del sitio web difieren, pida al equipo que los concilie por escrito antes del pago. El plazo de abono del reembolso también depende del banco o del proveedor de pago.