Kairali – The Ayurvedic Healing Village में हम सहज बुकिंग अनुभव देने का प्रयास करते हैं, यह समझते हुए कि योजनाएँ अप्रत्याशित रूप से बदल सकती हैं। हमारे सम्मानित रोगियों और आगंतुकों के लिए पारदर्शिता और सुविधा सुनिश्चित करने हेतु, हमारी बुकिंग, रद्दीकरण और रिफ़ंड नीति नीचे दी गई है:
बुकिंग प्रक्रिया:
वेबसाइट, ईमेल या फ़ोन के माध्यम से बुकिंग अनुरोध भेजें। 40% अग्रिम राशि से बुकिंग सुनिश्चित होती है; शेष राशि भर्ती से कम से कम 30 दिन पहले देय है। किसी विशेष विला के लिए अनुरोध कम से कम छह महीने पहले किया जाना चाहिए और यह उपलब्धता पर निर्भर है; पुष्टि के लिए पूर्ण भुगतान आवश्यक है। कृपया अस्पताल की लिखित पुष्टि अपने पास रखें।
भुगतान की शर्तें: स्वीकृत भुगतान माध्यम (क्रेडिट/डेबिट कार्ड, UPI, वायर ट्रांसफ़र, PayPal, Razorpay)।
भुगतान नीति
- 40% अग्रिम राशि जमा करने पर बुकिंग सुनिश्चित होती है; शेष राशि भर्ती से कम से कम 30 दिन पहले तक देय है
- भुगतान माध्यमों में क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग और डिजिटल वॉलेट शामिल हैं। पुष्टि प्राप्त करने के लिए सुनिश्चित करें कि लेन-देन सफल हो।
रद्दीकरण की शर्तें:
भर्ती से 30 दिन से अधिक पहले
भर्ती से 30 दिन से अधिक पहले: पूरी राशि वापस
- लागू रिफ़ंड शर्तों के लिए प्रकाशित टैरिफ़ और अस्पताल की लिखित पुष्टि देखें।
भर्ती से 15 से 30 दिन पहले
भर्ती से 15 से 30 दिन पहले: भुगतान की गई राशि का 50% वापस किया जाता है, जिसमें से लागू लेनदेन शुल्क और कर घटा दिए जाते हैं
- इस रद्दीकरण श्रेणी में लागू लेन-देन शुल्क और कर काटे जाते हैं।
आगमन से 15 दिन से कम पहले या ठहराव के दौरान परिवर्तन
- चेक-इन तिथि से 15 दिन से कम पहले किए गए रद्दीकरण रिफ़ंड के पात्र नहीं होंगे।
- ठहराव के दौरान बुकिंग तिथियों में किए गए कोई भी परिवर्तन भी रिफ़ंड के पात्र नहीं होंगे।
- यदि आपका वीज़ा अस्वीकृत हो जाता है, तो आप बिना किसी दंड के अपना प्रवास स्थगित करने के लिए क्रेडिट चुन सकते हैं, या धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। यदि भर्ती के समय किए गए आकलन में उपचार अनुपयुक्त पाया जाता है, तो अस्पताल अपने चिकित्सकीय प्रोटोकॉल के अनुसार धनवापसी की व्यवस्था करेगा। लागू व्यवस्था की पुष्टि के लिए कृपया टीम से संपर्क करें। अन्य चिकित्सकीय आपात स्थितियों या अप्रत्याशित परिस्थितियों पर दस्तावेज़ों और प्रबंधन की स्वीकृति के अधीन विचार किया जा सकता है।
नो-शो नीति
यदि कोई रोगी या आगंतुक पूर्व सूचना दिए बिना निर्धारित दिन पर चेक-इन नहीं करता है, तो बुकिंग को no-show माना जाएगा। ऐसे मामलों में कोई रिफ़ंड या पुनर्निर्धारण नहीं दिया जाएगा।
समय से पहले प्रस्थान
यदि रोगी या आगंतुक अपने नियोजित ठहराव से पहले प्रस्थान करना चुनते हैं, तो उनकी बुकिंग के अप्रयुक्त भाग के लिए रिफ़ंड नहीं दिया जाएगा।
रिफ़ंड में लगने वाला समय
पात्र रद्दीकरणों के लिए, रिफ़ंड प्रक्रिया रद्दीकरण की पुष्टि की तिथि से 5-7 कार्य दिवसों के भीतर शुरू की जाएगी। रिफ़ंड ग्राहक के बैंक खाते में या बुकिंग के समय उपयोग किए गए मूल भुगतान माध्यम में जमा किया जाएगा।
- रिफ़ंड संसाधित हो जाने पर ग्राहकों को एक पुष्टि ईमेल प्राप्त होगा।
- देरी से बचने के लिए कृपया सही बैंक या भुगतान विवरण प्रदान करना सुनिश्चित करें।
अप्रत्याशित घटना (फ़ोर्स मेज्योर) खंड
हमारे नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों, जैसे प्राकृतिक आपदाओं, महामारियों, सरकार द्वारा लगाए गए यात्रा प्रतिबंधों या अन्य अप्रत्याशित (फ़ोर्स मेज्योर) घटनाओं की स्थिति में, Kairali – The Ayurvedic Healing Village निम्नलिखित का अधिकार सुरक्षित रखता है:
- बुकिंग को पुनर्निर्धारित करना — बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के, पारस्परिक रूप से सहमत तिथि पर।
- क्रेडिट नोट देना — भुगतान की गई राशि के लिए, जो जारी होने की तिथि से एक निश्चित समय-सीमा के भीतर भविष्य में उपयोग के लिए मान्य होगा।
- रिफ़ंड संसाधित करना — असाधारण मामलों में, प्रबंधन की स्वीकृति और हुए गैर-वापसी योग्य खर्चों की लागू कटौतियों के अधीन।
ऐसी स्थितियों में उपलब्ध विकल्पों पर चर्चा के लिए रोगियों और आगंतुकों से अनुरोध है कि वे हमारी आरक्षण टीम से संपर्क करें।
इन नीतियों का पालन करने में आपकी समझ और सहयोग के लिए हम आभारी हैं। अधिक सहायता या प्रश्नों के लिए कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।
अनिवार्य अधिकार और स्पष्टीकरण
ये शर्तें रोगी या उपभोक्ता के अनिवार्य अधिकारों को निरस्त नहीं करतीं। यदि कोटेशन, टैरिफ़ PDF और वेबसाइट की शर्तों में अंतर हो, तो भुगतान से पहले टीम से उन्हें लिखित रूप में सुसंगत करने का अनुरोध करें। रिफ़ंड राशि खाते में जमा होने का समय बैंक या भुगतान सेवा प्रदाता पर भी निर्भर करता है।