Bij Kairali – The Ayurvedic Healing Village streven wij naar een soepel boekingsproces, met begrip voor het feit dat plannen onverwacht kunnen veranderen. Voor duidelijkheid en gemak voor onze patiënten vindt u hieronder ons boekings-, annulerings- en restitutiebeleid:
Boekingsprocedure:
Dien een boekingsaanvraag in via de website, per e-mail of telefonisch. Met een aanbetaling van 40% is de boeking gegarandeerd; het resterende bedrag moet uiterlijk 30 dagen vóór de opname worden voldaan. Verzoeken om een specifieke villa moeten ten minste zes maanden van tevoren worden gedaan en zijn afhankelijk van beschikbaarheid; voor bevestiging is volledige betaling vereist. Bewaar de schriftelijke bevestiging van het ziekenhuis.
Betalingsvoorwaarden: Geaccepteerde betaalmethoden (creditcard/betaalpas, UPI, bankoverschrijving, PayPal, Razorpay).
Betalingsbeleid
- Een aanbetaling van 40% bevestigt de boeking; het resterende bedrag moet uiterlijk 30 dagen vóór de opname zijn voldaan
- Betaalmethoden zijn onder meer creditcards, betaalpassen, internetbankieren en digitale wallets. Zorg ervoor dat de transactie is geslaagd om een bevestiging te ontvangen.
Annuleringsvoorwaarden:
Meer dan 30 dagen vóór de opname
Meer dan 30 dagen vóór de opname: volledige terugbetaling
- Raadpleeg het gepubliceerde tarief en de schriftelijke bevestiging van het ziekenhuis voor de geldende restitutievoorwaarden.
15 tot 30 dagen vóór de opname
15 tot 30 dagen vóór de opname: 50% van het betaalde bedrag wordt terugbetaald, onder aftrek van toepasselijke transactiekosten en belastingen
- In deze annuleringscategorie worden de geldende transactiekosten en belastingen ingehouden.
Minder dan 15 dagen vóór aankomst of wijzigingen tijdens het verblijf
- Bij annuleringen minder dan 15 dagen vóór de aankomstdatum wordt geen restitutie verleend.
- Voor wijzigingen van de boekingsdata tijdens het verblijf wordt eveneens geen restitutie verleend.
- Als uw visum wordt geweigerd, kunt u kiezen voor een tegoed om uw verblijf zonder boete uit te stellen, of om terugbetaling vragen. Als bij de beoordeling bij opname blijkt dat de behandeling niet geschikt is, regelt het ziekenhuis een terugbetaling in overeenstemming met zijn klinisch protocol. Neem contact op met het team om de geldende regeling te bevestigen. Andere medische noodsituaties of onvoorziene omstandigheden kunnen in overweging worden genomen, onder voorbehoud van documentatie en goedkeuring door het management.
No-showbeleid
Als een patiënt zich op de geplande dag niet meldt zonder dit vooraf te laten weten, wordt de boeking beschouwd als no-show. In dat geval wordt er geen restitutie verleend en is omboeken niet mogelijk.
Vervroegd vertrek
Als patiënten ervoor kiezen eerder te vertrekken dan hun geplande verblijf, wordt er geen restitutie verleend voor het ongebruikte deel van hun boeking.
Verwerkingstijd van restituties
Voor in aanmerking komende annuleringen wordt het restitutieproces binnen 5-7 werkdagen na de datum van de annuleringsbevestiging gestart. Het bedrag wordt teruggestort op de bankrekening van de klant of via de oorspronkelijke betaalmethode die bij de boeking is gebruikt.
- Klanten ontvangen een bevestigingsmail zodra de restitutie is verwerkt.
- Zorg ervoor dat u juiste bank- of betaalgegevens verstrekt om vertraging te voorkomen.
Overmachtsclausule
Bij omstandigheden buiten onze macht, zoals natuurrampen, pandemieën, door de overheid opgelegde reisbeperkingen of andere gevallen van overmacht, behoudt Kairali – The Ayurvedic Healing Village zich het recht voor om:
- De boeking verzetten naar een in onderling overleg vastgestelde datum, zonder extra kosten.
- Een tegoedbon aanbieden voor het betaalde bedrag, te gebruiken binnen een vaste termijn vanaf de datum van uitgifte.
- Een terugbetaling verwerken in uitzonderlijke gevallen, onder voorbehoud van goedkeuring door de directie en na aftrek van gemaakte niet-restitueerbare kosten.
Patiënten wordt aangeraden in dergelijke situaties contact op te nemen met ons reserveringsteam om de beschikbare mogelijkheden te bespreken.
Wij danken u voor uw begrip en medewerking bij het naleven van dit beleid. Neem voor verdere hulp of vragen contact op met ons supportteam.
Dwingende rechten en toelichting
Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan dwingende rechten van patiënten of consumenten. Als een offerte, een tarief-pdf en een voorwaarde op de website van elkaar afwijken, vraag het team dan om dit vóór betaling schriftelijk op te helderen. Wanneer een terugbetaling wordt bijgeschreven, hangt ook af van de bank of betaalprovider.