Presso Kairali – The Ayurvedic Healing Village ci impegniamo a offrire una procedura di prenotazione semplice, consapevoli che i programmi possono cambiare all'improvviso. Per garantire trasparenza e semplicità ai nostri stimati pazienti, di seguito riportiamo la nostra politica di prenotazione, cancellazione e rimborso:
Procedura di prenotazione:
Invii una richiesta di prenotazione tramite il sito web, e-mail o telefono. Un acconto del 40% garantisce la prenotazione; il saldo deve essere versato entro e non oltre 30 giorni prima del ricovero. Le richieste per una villa specifica devono essere presentate con almeno sei mesi di anticipo e sono soggette a disponibilità; la conferma richiede il pagamento completo. La preghiamo di conservare la conferma scritta dell'ospedale.
Condizioni di pagamento: Metodi di pagamento accettati (carte di credito/debito, UPI, bonifico bancario, PayPal, Razorpay).
Politica di pagamento
- Un acconto del 40% garantisce la prenotazione; il saldo è dovuto entro e non oltre 30 giorni prima del ricovero
- I metodi di pagamento comprendono carte di credito, carte di debito, home banking e portafogli digitali. Si assicuri che la transazione vada a buon fine per ricevere la conferma.
Condizioni di Cancellazione:
Oltre 30 giorni prima del ricovero
Oltre 30 giorni prima del ricovero: rimborso totale
- Per le condizioni di rimborso applicabili, faccia riferimento al tariffario pubblicato e alla conferma scritta dell'ospedale.
Da 15 a 30 giorni prima del ricovero
Da 15 a 30 giorni prima del ricovero: viene rimborsato il 50% dell’importo versato, al netto delle commissioni di transazione e delle tasse applicabili
- In questa fascia di cancellazione vengono detratte le commissioni di transazione e le imposte applicabili.
Meno di 15 giorni prima dell'arrivo o modifiche durante il soggiorno
- Le cancellazioni effettuate meno di 15 giorni prima della data di arrivo non danno diritto a un rimborso.
- Anche eventuali modifiche alle date di prenotazione apportate durante il soggiorno non danno diritto a un rimborso.
- Se il Suo visto viene rifiutato, può scegliere un credito per posticipare il soggiorno senza penali, oppure richiedere un rimborso. Se la valutazione al momento del ricovero rileva che il trattamento non è idoneo, l’ospedale disporrà un rimborso in conformità al proprio protocollo clinico. Contatti il team per confermare le condizioni applicabili. Altre emergenze mediche o circostanze impreviste potranno essere prese in considerazione previa documentazione e approvazione della direzione.
Politica in caso di mancata presentazione
Se un paziente non si presenta all'accettazione nel giorno previsto senza averne dato preavviso, la prenotazione sarà considerata un no-show. In tali casi non è previsto alcun rimborso né alcuna riprogrammazione.
Partenza anticipata
Qualora i pazienti decidano di partire prima del termine previsto del soggiorno, non è previsto alcun rimborso per la parte non usufruita della prenotazione.
Tempi di rimborso
Per le cancellazioni che ne hanno diritto, la procedura di rimborso sarà avviata entro 5-7 giorni lavorativi dalla data di conferma della cancellazione. Il rimborso sarà accreditato sul conto bancario del paziente o sul metodo di pagamento originariamente utilizzato per la prenotazione.
- Una volta elaborato il rimborso, riceverà un'e-mail di conferma.
- La preghiamo di fornire dati bancari o di pagamento corretti per evitare ritardi.
Clausola di forza maggiore
In caso di circostanze che esulano dal nostro controllo, quali calamità naturali, pandemie, restrizioni di viaggio imposte dalle autorità o altri eventi di forza maggiore, Kairali – The Ayurvedic Healing Village si riserva il diritto di:
- Riprogrammare la prenotazione in una data concordata tra le parti, senza costi aggiuntivi.
- Offrire una nota di credito per l'importo versato, utilizzabile in futuro entro un termine prestabilito dalla data di emissione.
- Effettuare un rimborso in casi eccezionali, previa approvazione della direzione e con le detrazioni applicabili per i costi non rimborsabili già sostenuti.
In tali situazioni, invitiamo i pazienti a contattare il nostro ufficio prenotazioni per valutare le opzioni disponibili.
La ringraziamo per la comprensione e la collaborazione nel rispettare queste condizioni. Per ulteriore assistenza o domande, contatti il nostro servizio di assistenza.
Diritti inderogabili e chiarimenti
Le presenti condizioni non prevalgono sui diritti inderogabili dei pazienti o dei consumatori. Se un preventivo, il tariffario in PDF e le condizioni riportate sul sito web non coincidono, chieda al team di allinearli per iscritto prima del pagamento. I tempi di accredito del rimborso dipendono anche dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.