Termini e condizioni

Benvenuto presso Kairali – The Ayurvedic Healing Village (“noi”, “ci”, “nostro”). Siamo specializzati nell'offrire terapie ayurvediche autentiche in un ambiente sereno, pensato per il riposo, il rinnovamento e il benessere olistico. Accedendo al nostro sito web o utilizzando le nostre strutture, i nostri alloggi o i nostri servizi, Lei accetta di rispettare i termini e le condizioni qui stabiliti.

I presenti Termini e condizioni (“Termini”) disciplinano l'utilizzo dei nostri servizi, comprese le prenotazioni, i trattamenti ayurvedici, gli alloggi, l'accesso al sito web e le relative offerte. Confermando una prenotazione, effettuando l'arrivo presso la nostra struttura o utilizzando uno qualsiasi dei nostri servizi, Lei dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini. Se non accetta i presenti Termini, La preghiamo di astenersi dall'utilizzare i nostri servizi.

• Per “Visitatore” o “Lei” si intende qualsiasi persona che effettua una prenotazione, soggiorna presso la nostra struttura o partecipa ai nostri trattamenti o attività.
• Per “Struttura” si intendono i locali di Kairali – The Ayurvedic Healing Village, Palakkad, Kerala, compresi gli alloggi, i centri di trattamento, le aree ristorazione, le strutture ricreative e gli altri servizi correlati.
• I “Servizi” comprendono tutti i trattamenti ayurvedici, le terapie, le consultazioni per il benessere, le prenotazioni di alloggio, la ristorazione, le attività e qualsiasi ulteriore offerta fornita da Kairali – The Ayurvedic Healing Village.

Per effettuare una prenotazione o utilizzare i nostri servizi deve avere almeno 18 anni o aver raggiunto la maggiore età prevista dalla Sua giurisdizione. I minori (di età inferiore a 18 anni) devono essere accompagnati da un genitore o tutore, che si assumerà la piena responsabilità delle azioni del minore e del rispetto dei presenti Termini.

• Conferma della prenotazione: un acconto del 40% garantisce la prenotazione; il saldo è dovuto entro e non oltre 30 giorni prima dell'ammissione. Le richieste di una villa specifica devono essere presentate con almeno sei mesi di anticipo e sono soggette a disponibilità; la conferma richiede il pagamento dell'intero importo.
• Requisiti preliminari: potremmo richiedere ulteriori informazioni, come documenti di identità o dati sanitari, per garantire trattamenti e sistemazioni adeguati.
• Politica per i bambini: i bambini di età inferiore a 5 anni possono soggiornare e consumare i pasti gratuitamente se condividono la camera e i letti esistenti con gli adulti. Per i bambini più grandi o per letti aggiuntivi possono essere applicati costi supplementari.

I pazienti con prenotazione in giornata o che arrivano senza prenotazione devono effettuare l'arrivo entro le 3:30 PM per poter ricevere una consultazione medica lo stesso giorno. Questo limite è indispensabile per consentire ai nostri medici ayurvedici di offrire una consultazione dettagliata e senza fretta.

Per chi arriva dopo le 3:30 PM, la consultazione sarà fissata per il primo giorno disponibile, in base alla disponibilità dei medici. Invitiamo tutti i pazienti a organizzare il viaggio di conseguenza, per evitare ritardi nell'avvio del loro programma terapeutico.

• Modalità di pagamento: i Visitatori possono pagare con carta di credito/debito, bonifico bancario o altri metodi accettati, come indicato al momento della prenotazione.
• Valuta e addebiti: tutti i pagamenti saranno elaborati nella valuta indicata. Eventuali commissioni bancarie, costi di transazione o differenze di cambio sono a carico del Visitatore.

• Prezzi: tutte le tariffe e i costi saranno quelli indicati al momento della prenotazione. Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, promozioni e pacchetti senza preavviso; tali modifiche non incideranno sulle prenotazioni già confermate.
• Tasse e imposte: tutte le tasse applicabili, le imposte governative e i costi di servizio saranno aggiunti al conto come previsto dalla legge.

• Tempistiche di cancellazione:
  • Più di 30 giorni prima del ricovero: rimborso totale.
  • Da 15 a 30 giorni prima del ricovero: viene rimborsato il 50% dell’importo pagato, al netto delle commissioni di transazione e delle imposte applicabili.
  • Meno di 15 giorni prima del ricovero, o modifica delle date durante il soggiorno: nessun rimborso.
• Modifiche: le modifiche alle date della prenotazione, ai trattamenti o alle categorie di camera sono soggette a disponibilità e possono comportare costi aggiuntivi.
• Procedura di rimborso: i rimborsi approvati saranno elaborati entro un termine ragionevole utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale.

• Orario di arrivo: 12:00 PM
• Orario di partenza: 10:00 AM
• Richieste di arrivo anticipato/partenza posticipata: l'arrivo anticipato e la partenza posticipata sono soggetti a disponibilità e possono comportare costi aggiuntivi.
• Durata del soggiorno: in determinati periodi dell'anno, offerte o eventi possono essere previsti requisiti di soggiorno minimo o massimo.

• Linee guida ayurvediche: i Visitatori sono tenuti a seguire le linee guida ayurvediche fornite dai nostri esperti e a preservare la tranquillità dell'ambiente.
• Oggetti e comportamenti vietati: è severamente vietato fumare, consumare alcolici e cibi non vegetariani.
• Comportamenti molesti: qualsiasi comportamento inaccettabile o violazione delle regole della Struttura può comportare l'immediata interruzione del soggiorno senza rimborso.

• Utilizzo delle strutture: i Visitatori possono utilizzare le aree ricreative, le sale yoga e le piscine durante gli orari di apertura, attenendosi alle regole esposte.
• Danni alla Struttura: i Visitatori sono responsabili di eventuali danni causati alle strutture o alle attrezzature della Struttura. I costi di riparazione o sostituzione saranno addebitati sul conto del Visitatore.
• Servizi extra: servizi aggiuntivi come lavanderia, visite guidate o diete speciali possono comportare costi supplementari.

Privacy e protezione dei dati

La nostra Informativa sulla privacy illustra il trattamento di richieste di informazioni, referti medici, dati di pagamento e dati relativi alle selezioni del personale, compresi accesso, conservazione, scelte e visitatori internazionali. Una richiesta di informazioni o di trattamento non comporta l'iscrizione automatica a comunicazioni di marketing. Consulti /privacy-policy/ o scriva a [email protected].

Il nostro sito web o altri materiali possono fare riferimento a servizi, link o risorse di terzi. Non controlliamo né approviamo tali soggetti esterni e non siamo responsabili dei contenuti, delle pratiche in materia di privacy o dei servizi forniti da terzi.

Non siamo responsabili di cancellazioni, ritardi, modifiche o interruzioni causati da eventi al di fuori del nostro controllo (ad es. calamità naturali, pandemie, restrizioni governative). In tali casi, ci adopereremo per riprogrammare o offrire alternative adeguate, nella misura consentita dalle circostanze.

• Titolarità dei contenuti: tutti i contenuti, i marchi, i loghi e la proprietà intellettuale presenti sul nostro sito web e nei materiali promozionali sono di proprietà di Kairali – The Ayurvedic Healing Village o concessi in licenza alla stessa.
• Uso consentito: non è consentito riprodurre, modificare, distribuire o sfruttare i nostri contenuti senza espressa autorizzazione scritta.

Responsabilità ed esclusioni

Il sito web fornisce informazioni di carattere generale e non sostituisce una valutazione medica individuale. I risultati del trattamento possono variare. Comunichi al team di cura la Sua anamnesi e i farmaci che assume. Nulla nei presenti termini esclude la responsabilità per negligenza, frode o per un obbligo o un diritto del paziente/consumatore che non possa essere legittimamente escluso.

Responsabilità per uso improprio

Lei è responsabile dell'uso illecito del sito web e della violazione di diritti di terzi nella misura prevista dalla legge applicabile. La presente clausola non Le richiede di rinunciare alle tutele inderogabili previste per pazienti o consumatori, né di manlevare l'ospedale per la sua stessa condotta illecita.

• Attività illecite: i pazienti e i visitatori non devono svolgere attività illecite, dannose o fraudolente mentre si trovano nella nostra struttura o utilizzano i nostri servizi.
• Uso commerciale non autorizzato: la struttura, i suoi servizi e le piattaforme online non possono essere utilizzati per scopi commerciali non autorizzati.

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere le Sue informazioni e garantire la sicurezza della nostra struttura. I pazienti e i visitatori sono tenuti a custodire i propri effetti personali, i dati di pagamento e i documenti d'identità. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio o di segnalare attività sospette alle autorità.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Alle attività dell'ospedale si applica la legge indiana, fatte salve le norme inderogabili applicabili alla specifica transazione o al singolo paziente. Sono competenti i tribunali del Kerala, salvo diversa disposizione di legge inderogabile. I presenti termini non impediscono di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza competente né di avvalersi di un rimedio che non possa essere legittimamente escluso.

Cessazione dei servizi

L'accesso può essere limitato in caso di uso illecito, minacce alla sicurezza o violazioni sostanziali, nel rispetto della legge applicabile. Eventuali modifiche a un ricovero o all'assistenza clinica devono rispettare i diritti del paziente, gli obblighi di cura applicabili e le condizioni concordate. Non si applica alcuna esclusione generalizzata di responsabilità.

Modifiche ai termini e condizioni

Possiamo aggiornare i termini del sito web con effetto per il futuro e segnalare le modifiche sostanziali ove richiesto. La pubblicazione di nuovi termini non modifica automaticamente un ricovero già confermato né autorizza retroattivamente un nuovo utilizzo dei dati personali. Resta necessario qualsiasi avviso, accordo o consenso richiesto.

Feedback e recensioni

L'invio di un feedback privato non costituisce autorizzazione a pubblicarlo come testimonianza. L'uso pubblico di feedback, fotografie o storie di pazienti che consentano di identificare una persona richiede la relativa autorizzazione. Per domande o richieste di revoca, scriva a [email protected]; i diritti applicabili restano impregiudicati.

Per domande, chiarimenti o segnalazioni relativi ai presenti Termini o a qualsiasi aspetto della Sua permanenza presso Kairali – The Ayurvedic Healing Village, La preghiamo di contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo

Kairali – The Ayurvedic Healing Village, Palakkad, Kerala, India

Telefono

+91 9555 156 156

E-mail

[email protected]

Sito web

www.ayurvedichealingvillage.com

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