条款与条件

简介

欢迎来到 Kairali – The Ayurvedic Healing Village（以下简称“我们”）。我们专注于提供正统的阿育吠陀疗法，以及有助于放松、恢复活力和整体健康的宁静环境。当您访问或使用我们的网站、设施、住宿或服务，即表示您同意遵守本文所列的条款与条件。

接受条款

本条款与条件（以下简称“本条款”）适用于您对我们服务的使用，包括预订、阿育吠陀治疗、住宿、网站访问及相关服务。当您确认预订、在本院办理入住或使用我们的任何服务，即表示您已阅读、理解并同意本条款。如您不同意本条款，请勿使用我们的服务。

定义与术语

“入住者”或“您”指任何进行预订、在本院住宿，或参加我们治疗或活动的个人。
“院区”指位于喀拉拉邦帕拉卡德的 Kairali – The Ayurvedic Healing Village 场所，包括住宿、治疗中心、用餐区、休闲设施及其他相关服务。
“服务”包括 Kairali – The Ayurvedic Healing Village 提供的所有阿育吠陀治疗、疗法、健康问诊、住宿预订、餐饮、活动及任何其他附加服务。

使用资格

您必须年满18岁或达到您所在司法管辖区的法定成年年龄，方可进行预订或使用我们的服务。未成年人（18岁以下）须由父母或监护人陪同，并由其对未成年人的行为及遵守本条款的情况承担全部责任。

预订与预约政策

预订确认：支付40%订金即可确保预订；余款须不迟于入院前30天付清。如需指定别墅，须至少提前六个月提出申请，视房源情况而定；确认须支付全款。
预先要求：为确保治疗与安排合适，我们可能会要求您提供额外信息，例如身份证明文件或健康资料。
儿童政策：5岁以下儿童与成人同住一室并使用现有床铺时，可免费住宿和用餐。较大儿童或加床可能需要额外收费。

医生问诊时间

当天预订或未经预约直接到达的入住者，须在3:30 PM之前办理入住，方可于当天接受医生问诊。设定此截止时间，是为了让我们的阿育吠陀医生能够提供细致、从容的问诊。

3:30 PM之后到达者，将根据医生的时间安排，于下一个可预约日进行问诊。我们建议所有入住者据此规划行程，以免延误开始治疗疗程。

付款条款与方式

付款方式：入住者可使用信用卡/借记卡、银行转账或预订时指定的其他可接受方式付款。
货币与费用：所有款项均以指定货币结算。任何银行手续费、交易费用或汇率差额均由入住者承担。

价格、优惠与税费

价格：所有费率和费用以预订时公布的为准。我们保留在不事先通知的情况下调整价格、促销活动和套餐的权利，但相关变更不影响已确认的预订。
税费：所有适用的税款、政府规费及服务费将依法计入账单。

取消、变更及退款政策

取消时限：
- 距入院超过30天：全额退款。
- 入院前15至30天：退还已付金额的50%，扣除适用的交易手续费和税费。
- 距入院不足15天，或住院期间更改日期：不予退款。
变更：预订日期、治疗项目或房型的变更须视情况而定，并可能产生额外费用。
退款流程：经批准的退款将在合理期限内，按原交易所用的付款方式退回。

入住、退房及住院期间政策

入住时间：12:00 PM
退房时间：10:00 AM
提前入住/延迟退房申请：提前入住和延迟退房须视房间情况而定，并可能产生额外费用。
住院时长：在特定季节、优惠或活动期间，可能设有最短或最长住院天数要求。

住院者行为规范及使用限制

阿育吠陀指引：住院者应遵守我们的专家提供的阿育吠陀指引，并维护环境的宁静。
禁止物品及行为：严禁吸烟、饮酒及食用荤食。
扰乱秩序的行为：任何不当行为或违反院区规定的行为，均可能导致立即终止住院且不予退款。

附加服务及费用

设施使用：住院者可在开放时间内使用休闲场地、瑜伽室和游泳池，并须遵守张贴的规定。
财物损坏：住院者须对院区设施或设备造成的任何损坏承担责任。维修或更换费用将计入该住院者的账户。
额外服务：洗衣、导览或特殊膳食等附加服务可能会另行收费。

隐私与数据保护

我们的隐私政策说明了咨询、医疗报告、付款记录和招聘数据的处理方式，包括访问、保留、您的选择以及国际访客的相关事项。提交咨询或治疗申请并不会自动为您订阅营销信息。请参阅 /privacy-policy/ 或联系 [email protected]。

第三方服务与链接

我们的网站或其他资料可能会提及第三方服务、链接或资源。我们不控制也不认可这些外部实体，对于第三方提供的内容、隐私做法或服务概不负责。

不可抗力

对于因超出我们控制范围的事件（例如自然灾害、流行病、政府限制）而导致的取消、延误、变更或中断，我们不承担责任。在此类情况下，我们将视情况尽力重新安排时间或提供合适的替代方案。

网站使用与知识产权

内容所有权：我们网站及营销资料中展示的所有内容、商标、标志及知识产权，均归 Kairali – The Ayurvedic Healing Village 所有或经其授权使用。
许可使用：未经明确书面许可，您不得复制、修改、分发或利用我们的内容。

责任与免责声明

本网站提供的是一般性信息，不能替代医生的个体化评估。治疗效果因人而异。请向医护团队告知相关病史及正在使用的药物。本条款中的任何内容均不排除对过失、欺诈的责任，也不排除依法不得排除的任何责任或患者/消费者权利。

滥用责任

在适用法律规定的范围内，您须对非法滥用本网站及侵犯第三方权利的行为负责。本条款并不要求您放弃强制性的患者或消费者保护，也不要求您就医院自身的违法行为向其作出赔偿。

禁止的活动

非法活动：住院者在院区内或使用我们的服务期间，不得从事任何非法、有害或欺诈性活动。
未经授权的商业用途：院区、其设施及在线平台不得用于任何未经授权的商业目的。

安全与防范欺诈

我们采取合理措施保护您的信息并维护院区安全。住院者应妥善保管个人物品、付款信息及身份证件。我们保留拒绝提供服务或向有关当局报告可疑活动的权利。

适用法律与争议解决

医院的运营适用印度法律，但须受适用于特定交易或患者的强制性法律约束。除强制性法律另有规定外，喀拉拉邦法院拥有管辖权。本条款不妨碍您向主管监管机构投诉，也不妨碍您寻求依法不得排除的救济。

服务终止

在适用法律允许的范围内，若存在非法使用、安全威胁或重大违约，访问可能会受到限制。对住院安排或临床护理的任何变更，均须尊重适用的患者权利、护理义务及约定条款。不适用任何概括性的责任排除。