Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Kairali – The Ayurvedic Healing Village („wir“, „uns“, „unser“). Wir sind auf authentische ayurvedische Therapien und eine ruhige Umgebung spezialisiert, die Entspannung, Regeneration und ganzheitliches Wohlbefinden fördern soll. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Website, Einrichtungen, Unterkünfte oder Leistungen erklären Sie sich mit den hierin festgelegten Geschäftsbedingungen einverstanden.

Diese Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung unserer Leistungen, einschließlich Buchungen, ayurvedischer Behandlungen, Unterkünfte, des Zugangs zur Website und damit verbundener Angebote. Indem Sie eine Reservierung bestätigen, in unserer Einrichtung einchecken oder eine unserer Leistungen in Anspruch nehmen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nehmen Sie unsere Leistungen bitte nicht in Anspruch.

• „Patient/Besucher“ oder „Sie“ bezeichnet jede Person, die eine Reservierung vornimmt, in unserer Einrichtung wohnt oder an unseren Behandlungen oder Aktivitäten teilnimmt.
• „Einrichtung“ bezeichnet das Gelände von Kairali – The Ayurvedic Healing Village, Palakkad, Kerala, einschließlich Unterkünften, Behandlungszentren, Speisebereichen, Freizeiteinrichtungen und weiterer damit verbundener Leistungen.
• „Leistungen“ umfassen alle ayurvedischen Behandlungen, Therapien, Wellness-Konsultationen, Unterkunftsbuchungen, Verpflegung, Aktivitäten sowie alle weiteren Angebote von Kairali – The Ayurvedic Healing Village.

Um eine Reservierung vorzunehmen oder unsere Leistungen in Anspruch zu nehmen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Land geltende Volljährigkeitsalter erreicht haben. Minderjährige (unter 18 Jahren) müssen von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden, der die volle Verantwortung für das Handeln des Minderjährigen und die Einhaltung dieser Bedingungen übernimmt.

• Buchungsbestätigung: Mit einer Anzahlung von 40% wird die Buchung gesichert; der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor der Aufnahme fällig. Wünsche nach einer bestimmten Villa müssen mindestens sechs Monate im Voraus geäußert werden und gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit; die Bestätigung erfordert die vollständige Zahlung.
• Vorab benötigte Angaben: Wir können zusätzliche Informationen anfordern, etwa Ausweisdokumente oder gesundheitliche Angaben, um geeignete Behandlungen und Vorkehrungen sicherzustellen.
• Regelung für Kinder: Kinder unter 5 Jahren können kostenfrei übernachten und essen, wenn sie das Zimmer und die vorhandenen Betten mit Erwachsenen teilen. Für ältere Kinder oder Zusatzbetten können zusätzliche Kosten anfallen.

Patienten und Besucher mit Buchungen am selben Tag oder ohne Voranmeldung müssen vor 15:30 Uhr einchecken, um noch am selben Tag eine ärztliche Konsultation erhalten zu können. Diese Frist ist notwendig, damit unsere Ayurveda-Ärzte eine ausführliche Konsultation ohne Zeitdruck durchführen können.

Bei Ankunft nach 15:30 Uhr wird die Konsultation je nach Verfügbarkeit der Ärzte für den nächsten möglichen Tag angesetzt. Wir empfehlen allen Patienten und Besuchern, ihre Anreise entsprechend zu planen, um Verzögerungen beim Beginn ihres Behandlungsprogramms zu vermeiden.

• Zahlungsarten: Die Zahlung kann per Kredit-/Debitkarte, Banküberweisung oder über andere zulässige, bei der Buchung angegebene Zahlungsarten erfolgen.
• Währung und Gebühren: Alle Zahlungen werden in der angegebenen Währung abgewickelt. Bankgebühren, Transaktionsgebühren oder Wechselkursdifferenzen trägt der Patient/Besucher.

• Preise: Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise und Gebühren. Wir behalten uns vor, Preise, Aktionen und Pakete ohne vorherige Ankündigung zu ändern; bestätigte Buchungen sind von Änderungen jedoch nicht betroffen.
• Steuern und Abgaben: Alle anfallenden Steuern, staatlichen Abgaben und Servicegebühren werden gemäß den gesetzlichen Vorschriften der Rechnung hinzugefügt.

• Stornierungsfristen:
  • Mehr als 30 Tage vor der Aufnahme: volle Rückerstattung.
  • 15 bis 30 Tage vor der Aufnahme: 50 % des gezahlten Betrags werden erstattet, abzüglich anfallender Transaktionsgebühren und Steuern.
  • Weniger als 15 Tage vor der Aufnahme oder bei einer Terminänderung während des Aufenthalts: keine Rückerstattung.
• Änderungen: Änderungen von Reservierungsdaten, Behandlungen oder Zimmerkategorien sind abhängig von der Verfügbarkeit und können zusätzliche Kosten verursachen.
• Ablauf der Rückerstattung: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb einer angemessenen Frist über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.

• Check-in-Zeit: 12:00 PM
• Check-out-Zeit: 10:00 AM
• Früher Check-in / später Check-out: Ein früher Check-in und ein später Check-out sind abhängig von der Verfügbarkeit und können zusätzliche Kosten verursachen.
• Aufenthaltsdauer: In bestimmten Saisons, bei Angeboten oder Veranstaltungen können Mindest- oder Höchstaufenthaltsdauern gelten.

• Ayurvedische Richtlinien: Von Patienten und Besuchern wird erwartet, dass sie die von unseren Fachleuten vorgegebenen ayurvedischen Richtlinien befolgen und die Ruhe der Umgebung wahren.
• Verbotene Gegenstände und Verhaltensweisen: Rauchen, Alkoholkonsum und nicht-vegetarische Speisen sind strengstens untersagt.
• Störendes Verhalten: Inakzeptables Verhalten oder Verstöße gegen die Hausordnung können zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts ohne Rückerstattung führen.

• Nutzung der Einrichtungen: Patienten und Besucher können Freizeitflächen, Yogaräume und Schwimmbecken während der Betriebszeiten nutzen und müssen die ausgehängten Regeln beachten.
• Sachschäden: Patienten und Besucher haften für alle Schäden an Einrichtungen oder Ausstattung des Hauses. Reparatur- oder Ersatzkosten werden dem Konto der betreffenden Person belastet.
• Zusätzliche Leistungen: Für zusätzliche Leistungen wie Wäscheservice, geführte Touren oder spezielle Diäten können weitere Kosten anfallen.

Privatsphäre und Datenschutz

Unsere Datenschutzerklärung erläutert den Umgang mit Anfragen, medizinischen Befunden, Zahlungsunterlagen und Bewerbungsdaten, einschließlich Auskunft, Aufbewahrung, Wahlmöglichkeiten und Besuchern aus dem Ausland. Eine Anfrage oder ein Behandlungswunsch führt nicht automatisch zu einer Anmeldung für Marketingmitteilungen. Siehe /privacy-policy/ oder kontaktieren Sie [email protected].

Unsere Website oder andere Materialien können auf Leistungen, Links oder Ressourcen Dritter verweisen. Wir haben keinen Einfluss auf diese externen Stellen, befürworten sie nicht und sind nicht verantwortlich für Inhalte, Datenschutzpraktiken oder Leistungen Dritter.

Wir haften nicht für Stornierungen, Verzögerungen, Änderungen oder Unterbrechungen, die durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Beschränkungen). In solchen Fällen bemühen wir uns, soweit es die Umstände zulassen, um eine Verlegung des Termins oder geeignete Alternativen.

• Eigentum an Inhalten: Alle auf unserer Website und in unseren Marketingmaterialien dargestellten Inhalte, Marken, Logos und sonstiges geistiges Eigentum sind Eigentum von Kairali – The Ayurvedic Healing Village oder werden von Kairali – The Ayurvedic Healing Village in Lizenz genutzt.
• Zulässige Nutzung: Ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung dürfen Sie unsere Inhalte weder vervielfältigen, verändern, verbreiten noch verwerten.

Haftung und Haftungsausschlüsse

Die Website bietet allgemeine Informationen und ersetzt keine individuelle ärztliche Beurteilung. Behandlungsergebnisse sind unterschiedlich. Teilen Sie dem Behandlungsteam relevante Vorerkrankungen und Medikamente mit. Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Fahrlässigkeit oder Betrug aus oder eine Verantwortung bzw. ein Patienten- oder Verbraucherrecht, das rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann.

Verantwortung bei missbräuchlicher Nutzung

Sie sind im Rahmen des geltenden Rechts für eine rechtswidrige missbräuchliche Nutzung der Website und für die Verletzung von Rechten Dritter verantwortlich. Diese Klausel verpflichtet Sie weder, auf zwingende Patienten- oder Verbraucherschutzrechte zu verzichten, noch das Krankenhaus für dessen eigenes rechtswidriges Verhalten freizustellen.

• Rechtswidrige Aktivitäten: Patienten und Besucher dürfen sich während ihres Aufenthalts auf unserem Gelände oder bei der Nutzung unserer Leistungen an keinerlei rechtswidrigen, schädlichen oder betrügerischen Aktivitäten beteiligen.
• Unbefugte gewerbliche Nutzung: Das Gelände, seine Einrichtungen und Online-Plattformen dürfen nicht für unbefugte gewerbliche Zwecke genutzt werden.

Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen und die Sicherheit unseres Geländes zu gewährleisten. Von Patienten und Besuchern wird erwartet, dass sie ihre persönlichen Gegenstände, Zahlungsinformationen und Ausweisdokumente sicher verwahren. Wir behalten uns das Recht vor, Leistungen zu verweigern oder verdächtige Aktivitäten den Behörden zu melden.

Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für den Betrieb des Krankenhauses gilt indisches Recht, vorbehaltlich zwingender Gesetze, die auf die jeweilige Transaktion oder den jeweiligen Patienten anwendbar sind. Zuständig sind die Gerichte in Kerala, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht. Diese Bedingungen verhindern weder eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde noch einen Rechtsbehelf, der rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann.

Beendigung von Leistungen

Bei rechtswidriger Nutzung, Sicherheitsbedrohungen oder wesentlichen Verstößen kann der Zugang im Rahmen des geltenden Rechts eingeschränkt werden. Änderungen an einer Aufnahme oder an der klinischen Versorgung müssen die geltenden Patientenrechte, Versorgungspflichten und die vereinbarten Bedingungen berücksichtigen. Ein pauschaler Haftungsausschluss gilt nicht.

Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir können die Nutzungsbedingungen der Website mit Wirkung für die Zukunft aktualisieren und wesentliche Änderungen kennzeichnen, sofern dies erforderlich ist. Die Veröffentlichung neuer Bedingungen ändert nicht automatisch eine bereits bestätigte Aufnahme und erlaubt nicht rückwirkend eine neue Verwendung personenbezogener Daten. Erforderliche Hinweise, Vereinbarungen oder Einwilligungen bleiben notwendig.

Feedback und Bewertungen

Die Übermittlung von privatem Feedback gilt nicht als Erlaubnis, es als Erfahrungsbericht zu veröffentlichen. Die öffentliche Verwendung von identifizierbarem Feedback, Fotos oder Patientengeschichten erfordert die entsprechende Erlaubnis. Wenden Sie sich bei Fragen oder für einen Widerruf an [email protected]; geltende Rechte bleiben unberührt.

Bei Fragen, Unklarheiten oder Anliegen zu diesen Bedingungen oder zu einem Aspekt Ihres Aufenthalts bei Kairali – The Ayurvedic Healing Village wenden Sie sich bitte an:

Adresse

Kairali – The Ayurvedic Healing Village, Palakkad, Kerala, Indien

Telefon

+91 9555 156 156

E-Mail

[email protected]

Website

www.ayurvedichealingvillage.com

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