الشروط والأحكام

مرحباً بكم في Kairali – The Ayurvedic Healing Village (قرية الشفاء الأيورفيدية) («نحن» أو «لنا»). نحن متخصصون في تقديم العلاجات الأيورفيدية الأصيلة في بيئة هادئة مهيّأة للاسترخاء والتجدد والعافية الشاملة. باستخدامك موقعنا الإلكتروني أو مرافقنا أو أماكن الإقامة لدينا أو خدماتنا، أو بالوصول إليها، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.

تنظّم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك الحجوزات والعلاجات الأيورفيدية وأماكن الإقامة واستخدام الموقع الإلكتروني وما يتصل بها من خدمات. بتأكيدك الحجز أو تسجيل وصولك إلى منشأتنا أو استخدامك أياً من خدماتنا، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيُرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.

• يُقصد بـ«المريض أو الزائر» أو «أنت» أي شخص يقوم بحجز، أو يقيم في منشأتنا، أو يشارك في علاجاتنا أو أنشطتنا.
• يُقصد بـ«المنشأة» مقر Kairali – The Ayurvedic Healing Village في بالاكاد، كيرالا، بما في ذلك أماكن الإقامة ومراكز العلاج ومناطق تناول الطعام والمرافق الترفيهية وغيرها من الخدمات ذات الصلة.
• تشمل «الخدمات» جميع العلاجات والجلسات العلاجية الأيورفيدية، واستشارات العافية، وحجوزات الإقامة، والوجبات، والأنشطة، وأي خدمات إضافية تقدمها Kairali – The Ayurvedic Healing Village.

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً أو عن سن الرشد القانونية في بلدك لإجراء حجز أو استخدام خدماتنا. ويجب أن يرافق القاصرين (دون 18 عاماً) أحد الوالدين أو ولي الأمر، الذي يتحمل المسؤولية الكاملة عن تصرفات القاصر والتزامه بهذه الشروط.

• تأكيد الحجز: يُضمن الحجز بدفع عربون بنسبة 40%، ويُستحق المبلغ المتبقي في موعد أقصاه 30 يوماً قبل الدخول. ويجب تقديم طلبات حجز فيلا بعينها قبل ستة أشهر على الأقل، وهي خاضعة للتوافر؛ ويتطلب التأكيد سداد المبلغ كاملاً.
• المتطلبات المسبقة: قد نطلب معلومات إضافية، مثل وثائق الهوية أو التفاصيل الصحية، لضمان ملاءمة العلاجات والترتيبات.
• سياسة الأطفال: يمكن للأطفال دون 5 سنوات الإقامة وتناول الوجبات مجاناً عند مشاركة الغرفة والأسرّة الموجودة مع البالغين. وقد تُطبق رسوم إضافية على الأطفال الأكبر سناً أو على الأسرّة الإضافية.

يجب على المرضى والزوار الذين يحجزون في اليوم نفسه أو يصلون دون حجز مسبق تسجيل الوصول قبل الساعة 3:30 PM ليكونوا مؤهلين لاستشارة الطبيب في اليوم نفسه. ويُعد هذا الموعد النهائي ضرورياً لتمكين أطبائنا الأيورفيديين من تقديم استشارة مفصّلة ودون استعجال.

بالنسبة لمن يصلون بعد الساعة 3:30 PM، تُحدَّد استشارتهم في أقرب يوم متاح، وفقاً لتوافر الأطباء. ونشجع جميع المرضى والزوار على تخطيط سفرهم وفقاً لذلك لتجنب أي تأخير في بدء برنامجهم العلاجي.

• طرق الدفع: يمكن للمرضى والزوار الدفع باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم، أو التحويل المصرفي، أو غيرها من الطرق المقبولة المحددة وقت الحجز.
• العملة والرسوم: تُعالَج جميع المدفوعات بالعملة المحددة. ويتحمل المريض أو الزائر أي رسوم مصرفية أو رسوم معاملات أو فروق في أسعار الصرف.

• الأسعار: تكون جميع الأسعار والرسوم وفق ما هو محدد وقت الحجز. ونحتفظ بالحق في تعديل الأسعار والعروض الترويجية والباقات دون إشعار مسبق، إلا أن هذه التغييرات لن تؤثر في الحجوزات المؤكدة.
• الضرائب والرسوم الحكومية: تُضاف إلى الفاتورة جميع الضرائب والرسوم الحكومية ورسوم الخدمة المطبقة وفقاً لما يقتضيه القانون.

• المُهل الزمنية للإلغاء:
  • قبل الدخول بأكثر من 30 يومًا: استرداد كامل.
  • من 15 إلى 30 يومًا قبل الدخول: يُسترد 50% من المبلغ المدفوع، مع خصم رسوم المعاملات والضرائب المعمول بها.
  • قبل الدخول بأقل من 15 يومًا، أو عند تغيير التواريخ أثناء الإقامة: لا يوجد استرداد.
• التعديلات: تخضع التغييرات على تواريخ الحجز أو العلاجات أو فئات الغرف للتوافر، وقد تترتب عليها رسوم إضافية.
• إجراءات الاسترداد: تُعالَج المبالغ المستردة المعتمدة خلال مدة زمنية معقولة باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة في المعاملة الأصلية.

• موعد تسجيل الوصول: 12:00 PM
• موعد تسجيل المغادرة: 10:00 AM
• طلبات الوصول المبكر/المغادرة المتأخرة: يخضع تسجيل الوصول المبكر وتسجيل المغادرة المتأخر للتوافر، وقد تترتب عليهما رسوم إضافية.
• مدة الإقامة: قد تُطبق اشتراطات حد أدنى أو حد أقصى لمدة الإقامة خلال مواسم أو عروض أو فعاليات معينة.

• الإرشادات الأيورفيدية: يُتوقع من المرضى والزوار اتباع الإرشادات الأيورفيدية التي يقدمها خبراؤنا والمحافظة على هدوء المكان.
• المواد والسلوكيات المحظورة: يُمنع منعاً باتاً التدخين وتناول الكحول والطعام غير النباتي.
• السلوك المُخِل: قد يؤدي أي سلوك غير مقبول أو مخالفة لقواعد المنشأة إلى إنهاء الإقامة فوراً دون استرداد.

• استخدام المرافق: يمكن للمرضى والزوار استخدام المساحات الترفيهية واستوديوهات اليوغا وأحواض السباحة خلال ساعات التشغيل، ويجب عليهم الالتزام بالقواعد المعلنة.
• الأضرار بالمنشأة: يتحمل المرضى والزوار المسؤولية عن أي ضرر يلحق بمرافق المنشأة أو معداتها، وتُحمَّل تكاليف الإصلاح أو الاستبدال على حساب المريض أو الزائر.
• الخدمات الإضافية: قد تترتب رسوم إضافية على خدمات مثل غسيل الملابس أو الجولات المصحوبة بمرشد أو الأنظمة الغذائية الخاصة.

الخصوصية وحماية البيانات

توضح سياسة الخصوصية لدينا كيفية التعامل مع الاستفسارات والتقارير الطبية وسجلات الدفع وبيانات التوظيف، بما في ذلك الوصول إليها ومدة الاحتفاظ بها والخيارات المتاحة والزوار الدوليين. ولا يؤدي تقديم استفسار أو طلب علاج إلى اشتراكك تلقائياً في الرسائل التسويقية. راجع /privacy-policy/ أو تواصل عبر [email protected].

قد يشير موقعنا الإلكتروني أو موادنا الأخرى إلى خدمات أو روابط أو موارد تابعة لأطراف ثالثة. ونحن لا نتحكم في هذه الجهات الخارجية ولا نؤيدها، ولسنا مسؤولين عن المحتوى أو ممارسات الخصوصية أو الخدمات التي تقدمها الأطراف الثالثة.

لا نتحمل المسؤولية عن حالات الإلغاء أو التأخير أو التعديل أو الانقطاع الناجمة عن أحداث خارجة عن إرادتنا (مثل الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو القيود الحكومية). وفي مثل هذه الحالات، سنسعى إلى إعادة الجدولة أو تقديم بدائل مناسبة بقدر ما تسمح به الظروف.

• ملكية المحتوى: جميع المحتويات والعلامات التجارية والشعارات والملكية الفكرية المعروضة على موقعنا الإلكتروني وفي موادنا التسويقية مملوكة لـ Kairali – The Ayurvedic Healing Village أو مرخّصة لها.
• الاستخدام المسموح به: لا يجوز لك نسخ محتوانا أو تعديله أو توزيعه أو استغلاله دون إذن كتابي صريح.

المسؤولية وإخلاء المسؤولية

يقدّم الموقع الإلكتروني معلومات عامة ولا يُغني عن التقييم الفردي من قِبل الطبيب. وتتفاوت نتائج العلاج. يُرجى مشاركة التاريخ الطبي ذي الصلة والأدوية التي تتناولها مع فريق الرعاية. ولا يستثني أي بند في هذه الشروط المسؤولية عن الإهمال أو الاحتيال، أو أي مسؤولية أو حق للمريض/المستهلك لا يجوز استثناؤه قانوناً.

المسؤولية عن سوء الاستخدام

أنت مسؤول عن أي سوء استخدام غير قانوني للموقع الإلكتروني وعن أي تعدٍّ على حقوق الأطراف الثالثة، وذلك في الحدود التي ينص عليها القانون المعمول به. ولا يُلزمك هذا البند بالتنازل عن أوجه الحماية الإلزامية المقررة للمرضى أو المستهلكين، ولا بتعويض المستشفى عن سلوكه غير القانوني.

• الأنشطة غير القانونية: لا يجوز للمرضى والزوار ممارسة أي أنشطة غير قانونية أو ضارة أو احتيالية أثناء وجودهم في منشأتنا أو استخدامهم لخدماتنا.
• الاستخدام التجاري غير المصرّح به: لا يجوز استخدام المنشأة أو مرافقها أو منصاتها الإلكترونية لأي غرض تجاري غير مصرّح به.

نتخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتك والحفاظ على أمن منشأتنا. ويُتوقع من المرضى والزوار الحفاظ على متعلقاتهم الشخصية ومعلومات الدفع ووثائق الهوية الخاصة بهم. ونحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة أو إبلاغ السلطات عن أي أنشطة مشبوهة.

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

يسري القانون الهندي على عمليات المستشفى، مع مراعاة القوانين الإلزامية السارية على المعاملة أو المريض المعني. وتختص محاكم ولاية كيرالا بالنظر في النزاعات ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك. ولا تمنع هذه الشروط تقديم شكوى إلى جهة تنظيمية مختصة أو اللجوء إلى أي سبيل انتصاف لا يجوز استثناؤه قانوناً.

إنهاء الخدمات

قد يُقيَّد الوصول في حالات الاستخدام غير القانوني أو التهديدات الأمنية أو الإخلال الجوهري، وذلك وفقاً للقانون المعمول به. ويجب أن تراعي أي تغييرات على الدخول أو الرعاية السريرية حقوق المرضى المعمول بها والتزامات الرعاية والشروط المتفق عليها. ولا يُطبَّق أي استثناء شامل للمسؤولية.

التغييرات على الشروط والأحكام

قد نُحدّث شروط الموقع الإلكتروني بأثر مستقبلي، ونوضح التغييرات الجوهرية حيثما يلزم. ولا يؤدي نشر شروط جديدة إلى تعديل أي دخول مؤكد قائم تلقائياً، ولا إلى الإذن بأثر رجعي بأي استخدام جديد للبيانات الشخصية. ويظل أي إشعار أو اتفاق أو موافقة مطلوبة أمراً ضرورياً.

الملاحظات والتقييمات

إن تقديم ملاحظات خاصة لا يُعد إذناً بنشرها كشهادة. ويتطلب الاستخدام العلني لأي ملاحظات أو صور أو قصص مرضى يمكن من خلالها التعرف على أصحابها الحصول على الإذن اللازم. تواصل عبر [email protected] لأي أسئلة أو طلبات سحب؛ وتبقى الحقوق المعمول بها دون مساس.

لأي أسئلة أو استيضاحات أو مخاوف تتعلق بهذه الشروط أو بأي جانب من جوانب تجربتك في Kairali – The Ayurvedic Healing Village، يُرجى التواصل معنا عبر:

العنوان

Kairali – The Ayurvedic Healing Village، بالاكاد، كيرالا، الهند

الهاتف

+91 9555 156 156

البريد الإلكتروني

[email protected]

الموقع الإلكتروني

www.ayurvedichealingvillage.com

↑ العودة إلى أعلى المستند