سياسة الدفع — آخر تحديث في 25 سبتمبر 2026
مزوّدا خدمات الدفع المؤكَّدان لمدفوعات مرضى AHV هما Razorpay وPayPal. استخدم فقط تعليمات الدفع الصادرة عن المستشفى بخصوص استفسارك أو دخولك.
طرق الدفع والمدفوعات الدولية
تعتمد طرق الدفع والعملات المتاحة فعليًا على رابط الدفع أو صفحة الدفع، وميزات حساب التاجر المفعّلة، وبلدك، ومصرفك. وتتطلب طرق الدفع الدولية عبر Razorpay تفعيل الحساب. ويدعم PayPal في الهند استلام المدفوعات الدولية، وليس المدفوعات المحلية من العملاء الهنود. ولا يُضمن أي بلد أو بطاقة أو طريقة دفع محلية أو عملة بعينها لمجرد أن المزوّد يدعمها بشكل عام.
بالنسبة إلى المرضى في أوروبا أو الأمريكتين أو اليابان أو غيرها، اطلب من الفريق تأكيد وسيلة دفع مناسبة إذا لم تعمل صفحة الدفع المقدَّمة. وقد يُطلب تحقق إضافي من الجهة المُصدِرة للبطاقة، بما في ذلك 3-D Secure حيثما يلزم. لا تكرر الدفع بعد نتيجة غير مؤكدة؛ بل اطلب من الفريق التحقق من مرجع المعاملة.
المبلغ والعملة والرسوم
راجع عرض السعر المكتوب والمبلغ النهائي والعملة قبل تفويض الدفع. ولا تحدد لغة العرض طرق الدفع المتاحة. وقد يطبّق مصرفك أو مزوّد خدمة الدفع أسعار صرف أو رسومًا على المعاملات عبر الحدود. اطلب توضيح أي فرق قبل الدفع.
التأكيد والمبالغ المستردة
تفويض الدفع وتأكيد الدخول خطوتان منفصلتان. احتفظ بمرجع المعاملة وبالتأكيد المكتوب الصادر عن المستشفى. وتخضع أهلية الإلغاء لقائمة الأسعار المعتمدة المعمول بها والشروط المكتوبة؛ راجع /cancellation-and-refund-policy/ وتواصل مع [email protected] إذا تعارضت المستندات.
بعد الموافقة على المبلغ المسترد وبدء إجراءاته، يتحكم المصرف أو مزوّد خدمة الدفع في موعد ظهوره في حسابك. ويمكن للفريق تزويدك بمرجع الاسترداد وحالته. لا تعتبر المدة التقديرية للمعالجة موعدًا مضمونًا لإيداع المبلغ. ويجب أن تتبع عمليات الاسترداد الإجراءات التي يدعمها المزوّد والمتطلبات القانونية المعمول بها.
الأمان ومعلومات الدفع
أدخل بيانات الدفع فقط ضمن مسار الدفع المعتمد لدى مزوّد خدمة الدفع. لا ترسل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل أرقام البطاقات أو رموز CVV/الأمان أو أرقام التعريف الشخصية (PIN) أو كلمات المرور لمرة واحدة. وقد يحتفظ المستشفى ومزوّدو خدمات الدفع بمراجع المعاملات والمبالغ والحالة والسجلات اللازمة للمحاسبة أو الاسترداد أو الأمان أو لأغراض قانونية.
لا يُعفي استخدام بوابة الدفع التاجرَ من التزاماته الأمنية الخاصة. إشعارات المزوّدين: https://razorpay.com/buyer-privacy-notice/ و https://www.paypal.com/in/legalhub/paypal/privacy-full .
المساعدة
للاستفسارات المتعلقة بالدفع أو في حال تلقي طلب غير معروف، تواصل مع [email protected] أو +91 9555 156 156 قبل الدفع.