سياسة الخصوصية

إشعار الخصوصية — آخر تحديث في 25 سبتمبر 2026

يوضح هذا الإشعار كيفية تعامل Kairali – قرية الشفاء الأيورفيدية مع الاستفسارات عبر الموقع الإلكتروني، وطلبات الاستشارة، ومعلومات المرضى، والتوظيف، والمراسلات الاختيارية. كما ينطبق على الزوار من خارج الهند.

جهة الاتصال

مشغّل الموقع الإلكتروني هو Kairali Ayurvedic Health Resort Pvt. Ltd. ويقع المستشفى في العنوان: III/73 Palayamkadu, P.O. Olassery, Kodumbu, Palakkad District – 678551, Kerala, India. للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، راسلنا على [email protected] أو اتصل على +91 9555 156 156. وتُرسل طلبات التوظيف إلى [email protected].

المعلومات والأغراض

نستخدم بيانات الاتصال والبلد وتفضيلات اللغة ومعلومات الاستفسار للرد عليك وترتيب الاستشارات وتنسيق الدخول المقترح. وقد تشمل المعلومات التي تختار مشاركتها التاريخَ الطبي والأدوية والأعراض والتقارير. وتُستخدم مراجع الدفع والمعاملات لإصدار الفواتير والتسوية والمبالغ المستردة. وتُستخدم السير الذاتية ومراسلات التوظيف لتقييم الطلبات. أما معلومات أمان الموقع وتفضيلات ملفات تعريف الارتباط فتدعم التشغيل الآمن واحترام اختياراتك.

يُرجى مشاركة المعلومات ذات الصلة بطلبك فقط. ويمكن تقديم التقارير الطبية عبر وسيلة تحميل متاحة أو بالبريد الإلكتروني إلى [email protected]، حسب تفضيلك. ولا تُطلب التقارير والموافقة الطبية السابقة للدخول إلا في الحالات الشديدة، وتُحدَّد لكل حالة على حدة؛ وسيُبلغك الفريق بما هو مطلوب. لا ترسل أرقام البطاقات أو رموز الأمان أو أرقام التعريف الشخصية (PIN) أو كلمات المرور لمرة واحدة عبر نماذج الاستفسار أو البريد الإلكتروني أو المحادثة.

المعلومات الطبية والوصول إليها

تُستخدم المعلومات الطبية لتقييم الاستفسار وتنسيق الرعاية. ويقتصر الوصول إليها بحسب الدور والحاجة على: الأطباء، وموظفي رعاية المرضى المعيّنين، وموظفي المبيعات المعنيين باستفسارك. أما سجلات التوظيف فهي مخصّصة لموظفي الموارد البشرية المخوّلين والأشخاص المشاركين في التعيين، وليس لفريق المبيعات المعني بالتقارير الطبية. وقد تتطلب الإدارة التقنية الضرورية دعمًا مخوّلًا من فريق تقنية المعلومات.

لا يُعدّ الاستفسار أو التقرير الطبي إذنًا بالاشتراك في النشرة الإخبارية أو بالإعلانات المبنية على الحالة الصحية. وحيثما تكون الموافقة مطلوبة، يجب طلبها بشكل منفصل وواضح. فالتقييم السريري، والموافقة على العلاج، والموافقة على التسويق الاختياري قرارات مختلفة.

أسباب المعالجة وخياراتك

بحسب النشاط والقانون المعمول به، قد تكون المعالجة ضرورية للرد على طلبك أو لإبرام عقد، أو لتقديم الخدمات المتفق عليها، أو للوفاء بالالتزامات القانونية، أو لحماية المصالح الحيوية، أو لتحقيق مصالح مشروعة مثل الأمن ومنع الاحتيال. وحيثما نعتمد على الموافقة، يمكنك سحبها. وتتطلب المعلومات الصحية شرطًا قانونيًا إضافيًا حيثما تنطبق قواعد الفئات الخاصة من البيانات؛ ولا يُعدّ الاستخدام العادي للموقع الإلكتروني أو قبول ملفات تعريف الارتباط موافقةً على كل استخدام للبيانات الطبية.

تتطلب النشرة الإخبارية والمراسلات الترويجية اختيارًا منفصلًا. ويمكنك إلغاء الاشتراك أو مراسلتنا على [email protected]. ولا يؤثر سحب الموافقة على التسويق الاختياري في استفساراتك المتعلقة بالرعاية.

مزوّدو الخدمات والمدفوعات

قد يتلقى المزوّدون المشاركون في الاستضافة والاتصالات والتخزين والدعم التقني ومعالجة المدفوعات المعلوماتِ اللازمة لأداء أدوارهم. ومزوّدا خدمات الدفع المؤكَّدان هما Razorpay وPayPal. وتُوضَّح ممارساتهما المتعلقة بالدفع والتحقق من الهوية ومنع الاحتيال والاحتفاظ القانوني في إشعارات الخصوصية الخاصة بهما: https://razorpay.com/buyer-privacy-notice/ و https://www.paypal.com/in/legalhub/paypal/privacy-full . وقد يحتفظ مزوّد خدمة الدفع بمعلومات المعاملة؛ فمعالجة الدفع لا تعني عدم تخزين أي بيانات.

قد نفصح عن المعلومات الضرورية حيثما يقتضي القانون ذلك أو للتعامل مع المطالبات القانونية. ولا يجوز استخدام التقارير الطبية ونصوص الاستفسارات بوصفها بيانات لجماهير الإعلانات.

الاحتفاظ بتقارير الاستفسارات

تقضي قاعدة الاحتفاظ المعتمدة لدينا بشأن التقارير الطبية المقدَّمة لأغراض الاستفسار فقط بحذفها خلال 90 يومًا من آخر تواصل فعلي مع المريض، أو قبل ذلك إذا لم تعد هناك حاجة إليها. ولا تؤدي تذكيرات الموظفين وحدها إلى إعادة احتساب هذه المدة. ولا تشمل هذه القاعدة السجلات الناتجة عن استشارة سريرية فعلية أو رعاية في العيادات الخارجية (OPD) أو الدخول إلى المستشفى؛ إذ تخضع تلك السجلات لمتطلبات السجلات السريرية المنفصلة الخاصة بالمستشفى. وقد يستلزم التزام قانوني موثَّق أو تعليق بسبب نزاع الاحتفاظ المقيَّد أيضًا. ويتولى Sunaj مسؤولية الإجراءات التشغيلية للاحتفاظ بتقارير الاستفسارات وحذفها.

يمكنك طلب الحذف المبكر عبر [email protected]. وهدفنا التشغيلي هو 30 يومًا، مع مراعاة المهل القانونية المعمول بها، وإجراءات التحقق من الهوية المتناسبة، واستثناءات الاحتفاظ الموضَّحة. ويجب أن يشمل الحذف النسخ الخاضعة لرقابتنا والنسخ التي يحتفظ بها المزوّدون. أما النسخ الاحتياطية المقيَّدة فتنتهي صلاحيتها وفق دورة النسخ الاحتياطي المعمول بها؛ وهذا ليس وعدًا بالحذف الفوري من كل نسخة احتياطية.

طلبات التوظيف

تُستخدم السير الذاتية (CV) وتفاصيل الطلبات لأغراض التوظيف. وتُحذف الطلبات غير الناجحة أو المسحوبة عادةً خلال ستة أشهر من إغلاقها، أو قبل ذلك حين لا تعود هناك حاجة إليها، ما لم يسرِ التزام موثّق بالاحتفاظ. ويتطلب الاحتفاظ بالطلب لوظائف مستقبلية إذنًا اختياريًا منفصلًا، غير مُحدَّد افتراضيًا، لمدة تصل إلى 12 شهرًا من تاريخ ذلك الإذن. ولا يؤثر الرفض في الطلب الحالي. وتخضع السجلات اللازمة للمتقدّمين الناجحين لجدول حفظ سجلات الموظفين.

للوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو سحب الإذن المتعلق بالوظائف المستقبلية، راسلنا على [email protected]. والهدف التشغيلي للحذف هو 30 يومًا، مع مراعاة المهل القانونية المعمول بها والاستثناءات الموضَّحة.

الزوار الدوليون ومعالجة البيانات في الهند

يعمل المستشفى في الهند. وتُستلم المعلومات المرسلة لأغراض الاستفسار أو الرعاية وتُستخدم في الهند، وقد يعالج مزوّدو الخدمات المعلومات في بلدان أخرى. وقد تختلف قواعد حماية البيانات عن تلك المعمول بها في بلدك. وحيثما يحدث نقل دولي خاضع للتنظيم، يجب اعتماد آلية النقل القانونية والضمانات المناسبة؛ ولا يُعدّ هذا الإشعار اتفاقية نقل ولا تنازلًا شاملًا عن حقوقك.

بالنسبة إلى الزوار في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، قد تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو قواعد حماية البيانات في المملكة المتحدة بحسب النشاط. وقد ينطبق أيضًا قانون حماية المعلومات الشخصية الياباني (APPI) وقواعد الخصوصية على مستوى الولايات أو المستوى الفيدرالي في الولايات المتحدة متى استُوفيت شروطها. تواصل مع [email protected] للحصول على معلومات حول مواقع المعالجة والجهات المتلقية والضمانات ذات الصلة بطلبك.

حقوقك والشكاوى

بحسب القانون المعمول به، قد يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها أو نقلها، أو سحب موافقتك، أو إلغاء الاشتراك في بعض أنشطة البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجَّهة. وتتوقف الحقوق والاستثناءات على طبيعة المعالجة والقانون المعمول به؛ وليست جميعها حقوقًا ينشئها قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية الهندي (DPDP Act). تواصل مع [email protected]، أو مع [email protected] بخصوص طلبات التوظيف.

قد نطلب المعلومات اللازمة بشكل معقول للتحقق من الطلب. وسنوضح أي قيد قانوني ومدة الرد المعمول بها. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية المختصة بالخصوصية، بما في ذلك السلطة الإشرافية المحلية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO)، أو لجنة حماية المعلومات الشخصية في اليابان، أو سلطة الولاية الأمريكية المختصة.

ملفات تعريف الارتباط والخدمات الخارجية وPriya

راجع /cookie-policy/ لخيارات ملفات تعريف الارتباط. تقدّم Priya مساعدة آلية في الأسئلة العامة والتنسيق، ولا تُعدّ بديلًا عن تشخيص الطبيب أو إرشاداته العلاجية. ولإرسال التقارير الطبية التفصيلية، استخدم قنوات الإرسال المخصَّصة لدى المستشفى. ولخدمات المحادثة الخارجية وWhatsApp والخرائط ومقاطع الفيديو وخدمات الدفع ممارسات خصوصية خاصة بها.

الأمان والتغييرات

يتطلب الأمان ضمانات تقنية وتنظيمية مناسبة ووصولًا قائمًا على الأدوار. ولا يمكن لأي موقع إلكتروني أو نظام تخزين أن يضمن أمانًا مطلقًا. ويجب تقييم الحوادث الأمنية وإخطار الأشخاص المتأثرين والسلطات بها حيثما يلزم، ضمن المهل القانونية المعمول بها.

ستُنشر التحديثات مع تاريخ المراجعة. ولا يُجيز تغيير السياسة بأثر رجعي أي استخدام جديد وغير متوافق للمعلومات، ولا يحلّ محل الموافقة حيثما تكون مطلوبة.