隐私声明 — 更新于2026年9月25日
本声明说明 Kairali – 阿育吠陀疗愈村如何处理网站咨询、咨询预约申请、患者信息、招聘信息及可选的通讯往来。本声明同样适用于印度境外的访客。
联系对象
本网站的运营方为 Kairali Ayurvedic Health Resort Pvt. Ltd.。医院地址：III/73 Palayamkadu, P.O. Olassery, Kodumbu, Palakkad District – 678551, Kerala, India。如有隐私方面的问题或请求，请发送电子邮件至 [email protected] 或致电 +91 9555 156 156。招聘相关请求请发送至 [email protected]。
信息及用途
我们使用您的联系方式、国家/地区、语言偏好及咨询信息来回复您、安排咨询并协调拟定的入院事宜。您选择提供的信息可能包括病史、用药、症状及检查报告。付款及交易参考信息用于开具发票、对账和退款。简历及招聘往来信函用于评估求职申请。网站安全信息和 Cookie 偏好信息用于保障网站安全运行并尊重您的选择。
请仅提供与您的请求相关的信息。您可根据个人偏好，通过现有的上传功能提交医疗报告，或发送电子邮件至 [email protected]。仅在病情严重时才需视具体情况提供报告及入院前许可；团队会告知您需要提供哪些材料。请勿在咨询表单、电子邮件或聊天中发送银行卡号、安全码、PIN 码或一次性密码。
医疗信息及访问权限
医疗信息用于评估咨询和协调诊疗。访问权限按岗位和需要加以限制：仅限参与您咨询事宜的医生、指定的患者护理人员及销售人员。招聘记录仅供获授权的人力资源人员及参与招聘的人员查阅，医疗报告相关的销售团队无权访问。必要的技术管理工作可能需要获授权的 IT 支持人员参与。
提交咨询或医疗报告并不代表您同意订阅新闻简报或接收基于健康信息的广告。如需征得同意，必须单独且清晰地征求。临床评估、治疗知情同意与可选营销的同意是彼此独立的决定。
处理信息的理由及您的选择
视具体活动和适用法律而定，处理信息可能是回应您的请求或订立合同、提供约定服务、履行法定义务、保护重大利益，或实现安全和防范欺诈等正当利益所必需的。凡以您的同意为依据的，您可以撤回同意。在适用特殊类别数据规则的情况下，处理健康信息还需满足额外的法律条件；日常使用网站或接受 Cookie 并不等于同意医疗数据的所有用途。
订阅新闻简报及接收推广信息需要您另行选择。您可以退订，或发送电子邮件至 [email protected]。撤回可选营销同意不会影响您的诊疗咨询。
服务提供商与付款
参与托管、通讯、存储、技术支持及付款处理的服务提供商可能会获得其履行职责所需的信息。已确认的支付服务提供商为 Razorpay 和 PayPal。其付款、身份验证、防范欺诈及依法保留数据的做法，详见各自的隐私声明：https://razorpay.com/buyer-privacy-notice/ 和 https://www.paypal.com/in/legalhub/paypal/privacy-full 。支付服务提供商可能会保留交易信息；付款处理并不意味着不存储任何数据。
在法律要求或处理法律索赔时，我们可能会披露必要的信息。医疗报告和咨询内容不得用作广告受众数据。
咨询报告的保留
对于仅用于咨询的医疗报告，我们已批准的保留规则是：在与患者最后一次实质性联系后90天内删除；如不再需要，则更早删除。仅由工作人员发送提醒不会重新计算该期限。此规则不适用于实际临床问诊、门诊诊疗或住院过程中产生的记录；这些记录遵循医院单独的临床病历要求。有书面记录的法定义务或争议保全也可能要求在受限条件下保留。Sunaj 负责仅用于咨询的报告的保留与删除操作流程。
如需提前删除，请发送电子邮件至 [email protected]。我们的操作目标为30天，但须遵守适用的法定期限、相称的身份核验以及已说明的保留例外情况。删除范围须涵盖受控副本及服务提供商持有的副本。受限备份副本将按适用的备份周期到期失效；这并不承诺会立即从所有备份中删除。
职位申请
简历和申请信息用于招聘。未获录用或已撤回的申请通常会在结案后六个月内删除；如不再需要，将更早删除，除非适用有书面记录的保留义务。为未来职位保留申请需另行取得可选许可（默认不勾选），保留期自该许可起最长 12 个月。拒绝不会影响当前申请。获录用申请人的必要记录将按照员工记录保存期限处理。
如需查阅、更正、删除信息，或撤回今后职位参考的许可，请发送电子邮件至 [email protected]。删除操作目标为30天，但须遵守适用的法定期限及已说明的例外情况。
国际访客及在印度境内的信息处理
本医院在印度运营。您为咨询或诊疗而发送的信息将在印度接收和使用，服务提供商也可能在其他国家处理信息。数据保护规则可能与您所在国家的规则不同。如发生受监管的跨境传输，必须建立适当的法定传输机制和保障措施；本声明既不是数据传输协议，也不代表您全面放弃自身权利。
对于位于欧洲经济区（EEA）或英国的访客，视具体活动而定，可能适用 GDPR 或英国数据保护规则。在满足相应条件时，日本《个人信息保护法》（APPI）以及美国州或联邦隐私规则也可能适用。如需了解与您的请求相关的信息处理地点、接收方及保障措施，请联系 [email protected]。
您的权利与投诉
视适用法律而定，您可能有权请求查阅、更正、删除、限制处理、反对处理或数据可携带，有权撤回同意，或选择退出某些出售、共享或定向广告活动。相关权利及例外情况取决于具体的处理活动和法律；并非所有权利都源自印度《数字个人数据保护法》（DPDP Act）。请联系 [email protected]；职位申请相关事宜请联系 [email protected]。
我们可能会要求您提供核实请求所合理需要的信息。我们将说明任何合法的限制及适用的答复期限。您也可以向主管隐私监管机构投诉，包括您所在地的欧洲经济区监管机构、英国信息专员办公室（ICO）、日本个人信息保护委员会，或适用的美国州级主管机构。
Cookie、外部服务与 Priya
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安全与变更
安全保障需要适当的技术和组织措施以及基于岗位的访问控制。任何网站或存储系统都无法保证绝对安全。发生安全事件时，必须进行评估，并在法律要求的情况下，于适用的法定期限内通知受影响的人员和主管机构。
更新内容将连同修订日期一并发布。政策变更不会追溯性地授权对信息进行不相容的新用途，也不能在需要征得同意时替代同意。