在 Kairali – The Ayurvedic Healing Village，我们力求提供顺畅的预订体验，同时也理解计划可能会临时变动。为确保对各位尊贵的患者与访客公开透明、简便易行，我们的预订、取消与退款政策如下：
预订流程：
请通过网站、电子邮件或电话提交预订申请。支付 40% 定金即可确认预订；余款须在入院前至少 30 天付清。如需指定特定别墅，须至少提前六个月提出申请，视可用情况而定；确认须支付全款。请妥善保存医院的书面确认函。
付款条款： 接受的付款方式（信用卡/借记卡、UPI、电汇、PayPal、Razorpay）。
付款政策
- 支付 40% 定金即可确认预订；余款须不迟于入院前 30 天付清
- 付款方式包括信用卡、借记卡、网上银行和电子钱包。请确保交易成功，以便收到确认。
取消条款：
入院前 30 天以上
入院前 30 天以上：全额退款
- 适用的退款条款请参阅公布的收费标准及医院的书面确认函。
入院前 15 至 30 天
入院前 15 至 30 天：退还已付金额的 50%，并扣除适用的交易手续费和税费
- 在此取消区间内，将扣除适用的交易手续费和税费。
抵达前不足 15 天取消或住院期间变更
- 在入院日期前不足 15 天取消的，将 不 予退款。
- 住院期间对预订日期所做的任何变更，同样 不 予退款。
- 如果您的签证被拒，您可以选择保留抵用额度以推迟入住且不收取罚金，或申请退款。如果入院评估认定治疗不适宜，医院将按照其临床规程安排退款。请联系团队确认适用的安排。其他医疗紧急情况或不可预见的情况，可视相关证明文件并经管理层批准后予以考虑。
未到政策
如患者未事先通知且未在预定日期办理入院，该预订将被视为 no-show。在此情况下，不予退款，也不予改期。
提前离院
如患者选择在计划住院期结束前提前离开，预订中未使用的部分将不予退款。
退款处理时间
对于符合条件的取消，退款流程将于 5-7 个工作日 内启动（自取消确认之日起计算）。退款将退回至客户的银行账户或预订时使用的原付款方式。
- 退款处理完成后，客户将收到确认邮件。
- 请确保提供准确的银行或付款信息，以免延误。
不可抗力条款
如发生自然灾害、疫情大流行、政府实施的出行限制或其他不可抗力事件等超出我们控制范围的情况，Kairali – The Ayurvedic Healing Village 保留以下权利：
- 改期预订 至双方商定的日期，不另收取费用。
- 开具抵用凭证 金额为已付款项，可在自开具之日起的固定期限内用于日后预订。
- 办理退款 （仅限特殊情况），须经管理层批准，并扣除已产生的不可退还费用。
遇到此类情况，建议患者及访客联系我们的预订团队，了解可选方案。
感谢您理解并配合遵守上述政策。如需进一步协助或有任何疑问，请联系我们的支持团队。
法定权利与说明
本条款不影响患者或消费者依法享有的强制性权利。如报价单、收费标准PDF与网站条款之间存在差异，请在付款前要求团队以书面形式予以核对确认。退款到账时间还取决于银行或支付服务提供商。