Kairali – The Ayurvedic Healing Villageでは、予定が急に変わることもあると理解したうえで、円滑にご予約いただけるよう努めています。患者さまに分かりやすく安心してご利用いただけるよう、予約・キャンセル・返金に関するポリシーを以下にご案内します。
ご予約の手順：
ウェブサイト、メール、または電話でご予約のリクエストをお送りください。40%のデポジットをお支払いいただくとご予約が確保され、残金は入院の30日前までにお支払いいただきます。特定のヴィラをご希望の場合は、少なくとも6か月前までにお申し込みください。空き状況によりご希望に添えない場合があり、確定には全額のお支払いが必要です。病院からの書面による確認書は保管しておいてください。
お支払い条件： ご利用いただけるお支払い方法（クレジットカード／デビットカード、UPI、銀行振込、PayPal、Razorpay）。
お支払いに関するポリシー
- 40%のデポジットのお支払いでご予約が確定します。残額はご入院の30日前までにお支払いください
- お支払い方法には、クレジットカード、デビットカード、ネットバンキング、デジタルウォレットがあります。確認書を受け取るには、決済が正常に完了していることをご確認ください。
キャンセル条件：
入院の30日より前
ご入院の30日より前：全額返金
- 適用される返金条件については、公表されている料金表および病院からの書面による確認書をご参照ください。
入院の15〜30日前
ご入院の15～30日前：お支払い額の50%を、該当する取引手数料および税金を差し引いて返金
- このキャンセル期間では、所定の決済手数料および税金が差し引かれます。
ご到着の15日前を切ってからのキャンセル、または滞在中の変更
- チェックイン日の15日前を切ってからのキャンセルは、 返金の対象外 となります。
- 滞在中に行われたご予約日程の変更も、 返金の対象外 となります。
- ビザの発給が拒否された場合は、違約金なしで滞在を延期するためのクレジットを選択するか、返金をご請求いただけます。入院時の評価で治療が適さないと判断された場合、病院は臨床プロトコルに従って返金を手配いたします。適用される取り扱いについては、担当チームにご確認ください。その他の医療上の緊急事態や予期せぬ事情については、書類の提出と経営陣の承認を条件として、考慮される場合があります。
無断不参加（ノーショー）に関するポリシー
事前のご連絡なく予定日にチェックインされなかった場合、そのご予約は no-showとして扱われます。この場合、返金や日程変更には応じられません。
予定より早いご退院
予定していた滞在期間より早く退院されることを選ばれた場合、ご予約の未利用分についての返金はいたしかねます。
返金までの期間
対象となるキャンセルについては、キャンセル確定日から 5-7営業日 以内に返金手続きを開始します。返金は、ご利用者さまの銀行口座、またはご予約時にご利用になったお支払い方法に払い戻されます。
- 返金処理が完了しましたら、確認メールをお送りします。
- 遅延を避けるため、銀行口座またはお支払いの情報を正確にご提供ください。
不可抗力条項
自然災害、パンデミック、政府による渡航制限、その他の不可抗力など、当院の管理が及ばない事態が生じた場合、Kairali – The Ayurvedic Healing Villageは次の権利を有します：
- ご予約の日程変更 ：追加料金なしで、双方が合意する日程に変更します。
- クレジットノートの発行 ：お支払い済みの金額が対象で、発行日から一定の期間内に今後のご利用に充てていただけます。
- 返金の実施 ：例外的な場合に限り、運営側の承認を条件とし、発生した返金不可の費用を所定のとおり差し引いたうえで行います。
このような場合は、ご予約担当チームにご連絡いただき、利用可能な選択肢についてご相談ください。
これらのポリシーへのご理解とご協力に感謝いたします。その他のお問い合わせやご不明な点がございましたら、サポートチームまでご連絡ください。
強行法規上の権利と補足説明
これらの条件は、法律で保障された患者または消費者の権利に優先するものではありません。見積書、料金表PDF、ウェブサイト上の条件が異なる場合は、お支払いの前に、書面で整合させるようチームにご依頼ください。また、返金が入金される時期は、銀行や決済事業者によっても異なります。