支払いポリシー — 2026年9月25日更新
AHVの患者様のお支払いについて確認済みの決済事業者は、Razorpay と PayPal です。お問い合わせまたは入院に関して病院が発行したお支払い案内のみをご利用ください。
支払い方法と海外からのお支払い
実際に利用できる支払い方法と通貨は、支払いリンクまたは決済画面、有効化されている加盟店アカウントの機能、お客様の国および銀行によって異なります。Razorpay の海外向け支払い方法には、アカウントの有効化が必要です。PayPal India は海外からの受け取りに対応していますが、インド国内のお客様からの国内支払いには対応していません。事業者が一般的に対応しているというだけで、特定の国、カード、現地の支払い方法、または通貨が保証されるわけではありません。
ヨーロッパ、南北アメリカ、日本、その他の地域の患者様で、ご案内した決済画面が利用できない場合は、適切な支払い方法の確認をチームにご依頼ください。必要に応じて、3-Dセキュアを含むカード発行会社による追加認証が求められる場合があります。支払い結果が不明な場合は、繰り返しお支払いにならず、取引番号の確認をチームにご依頼ください。
金額、通貨、手数料
お支払いを承認する前に、書面の見積もりと最終的な金額および通貨をご確認ください。表示言語によって利用可能な支払い方法が決まるわけではありません。お客様の銀行または決済事業者が為替レートや国際手数料を適用する場合があります。差異がある場合は、お支払い前にご確認ください。
確認と返金
支払いの承認と入院の確定は、別々の手続きです。取引番号と病院からの書面による確認を保管してください。キャンセルの可否は、適用される承認済み料金表および書面の条件に従います。/cancellation-and-refund-policy/ をご覧いただき、書類の内容に食い違いがある場合は [email protected] までご連絡ください。
返金が承認され手続きが開始された後、お客様の口座に反映される時期は銀行または決済事業者によって決まります。チームから返金の参照番号と状況をお知らせできます。処理期間の目安は、入金日を保証するものではありません。返金は、決済事業者が対応する手続きおよび適用される法的要件に従って行われます。
セキュリティと支払い情報
支払い認証情報は、正規の決済事業者の手続き画面でのみ入力してください。カード番号、CVV/セキュリティコード、暗証番号(PIN)、ワンタイムパスワードをメールやメッセージで送信しないでください。病院および決済事業者は、会計、返金、セキュリティまたは法令上必要な取引番号、金額、状況および記録を保持する場合があります。
決済ゲートウェイを利用しても、加盟店自身のセキュリティ上の義務がなくなるわけではありません。各事業者の通知: https://razorpay.com/buyer-privacy-notice/ および https://www.paypal.com/in/legalhub/paypal/privacy-full 。
サポート
お支払いに関するご質問や、心当たりのない請求がある場合は、お支払いの前に [email protected] または +91 9555 156 156 までご連絡ください。