Politique de paiement — mise à jour le 25 septembre 2026
Les prestataires de paiement confirmés pour les paiements des patients d’AHV sont Razorpay et PayPal. Utilisez uniquement les instructions de paiement émises par l’hôpital pour votre demande ou votre admission.
Moyens de paiement et paiements internationaux
Les moyens de paiement et les devises effectivement proposés dépendent du lien de paiement ou de la page de paiement, des fonctionnalités activées sur le compte marchand, de votre pays et de votre banque. Les moyens de paiement internationaux de Razorpay nécessitent l’activation du compte. PayPal Inde prend en charge les encaissements internationaux, mais pas les paiements nationaux de clients indiens. Aucun pays, aucune carte, aucun moyen de paiement local ni aucune devise n’est garanti du seul fait qu’un prestataire le prend en charge de manière générale.
Pour les patients en Europe, sur le continent américain, au Japon ou ailleurs, demandez à l’équipe de confirmer un moyen de paiement adapté si la page de paiement proposée ne fonctionne pas. Une authentification supplémentaire par l’émetteur, notamment 3-D Secure lorsque requis, peut être demandée. Ne renouvelez pas le paiement après un résultat incertain ; demandez à l’équipe de vérifier la référence de la transaction.
Montant, devise et frais
Vérifiez le devis écrit ainsi que le montant final et la devise avant d’autoriser le paiement. La langue d’affichage ne détermine pas les moyens de paiement disponibles. Votre banque ou votre prestataire peut appliquer des taux de change ou des frais transfrontaliers. Demandez des précisions sur toute différence avant de payer.
Confirmation et remboursements
L’autorisation du paiement et la confirmation de l’admission sont deux étapes distinctes. Conservez la référence de la transaction et la confirmation écrite de l’hôpital. Les conditions d’Annulation relèvent du tarif approuvé applicable et des conditions écrites ; consultez /cancellation-and-refund-policy/ et écrivez à [email protected] en cas de contradiction entre les documents.
Une fois un remboursement approuvé et initié, c’est la banque ou le prestataire de paiement qui détermine le moment où il apparaît sur votre compte. L’équipe peut vous communiquer la référence et le statut du remboursement. Ne considérez pas une estimation de traitement comme une date de crédit garantie. Les remboursements doivent suivre la procédure prise en charge par le prestataire et les exigences légales applicables.
Sécurité et informations de paiement
Saisissez vos identifiants de paiement uniquement dans le parcours autorisé du prestataire de paiement. N’envoyez jamais par e-mail ou par message vos numéros de carte, codes CVV/de sécurité, codes PIN ou mots de passe à usage unique. L’hôpital et les prestataires de paiement peuvent conserver les références de transaction, les montants, les statuts et les enregistrements nécessaires à la comptabilité, aux remboursements, à la sécurité ou au respect de la loi.
Le recours à une passerelle de paiement ne dispense pas le commerçant de ses propres obligations de sécurité. Notices des prestataires : https://razorpay.com/buyer-privacy-notice/ et https://www.paypal.com/in/legalhub/paypal/privacy-full .
Assistance
Pour toute question relative au paiement ou toute demande que vous ne reconnaissez pas, contactez [email protected] ou le +91 9555 156 156 avant de payer.