Política de pagamento — atualizada em 25 de setembro de 2026
Os prestadores de pagamento confirmados para os pagamentos de pacientes do AHV são a Razorpay e o PayPal. Utilize apenas as instruções de pagamento emitidas pelo hospital para o seu pedido de informação ou admissão.
Métodos e pagamentos internacionais
Os métodos e as moedas efetivamente disponíveis dependem da ligação de pagamento ou do checkout, das funcionalidades ativadas na conta de comerciante, do seu país e do seu banco. Os métodos internacionais da Razorpay exigem a ativação da conta. O PayPal Índia suporta recebimentos internacionais, não pagamentos nacionais de clientes indianos. Nenhum país, cartão, método local ou moeda em particular é garantido apenas porque um prestador o suporta em termos gerais.
Para pacientes na Europa, nas Américas, no Japão ou noutros locais, peça à equipa que confirme uma forma de pagamento adequada caso o checkout disponibilizado não funcione. Poderá ser solicitada autenticação adicional pelo emissor, incluindo 3-D Secure quando exigido. Não repita o pagamento após um resultado incerto; peça à equipa que verifique a referência da transação.
Montante, moeda e encargos
Verifique o orçamento escrito e o montante e a moeda finais antes de autorizar o pagamento. O idioma de apresentação não determina quais os métodos de pagamento disponíveis. O seu banco ou prestador pode aplicar taxas de câmbio ou encargos transfronteiriços. Peça esclarecimentos sobre qualquer diferença antes de pagar.
Confirmação e reembolsos
A autorização do pagamento e a confirmação da admissão são etapas distintas. Guarde a referência da transação e a confirmação escrita do hospital. A elegibilidade para cancelamento segue a tabela de preços aprovada aplicável e os termos escritos; consulte /cancellation-and-refund-policy/ e contacte [email protected] se os documentos forem contraditórios.
Depois de um reembolso ser aprovado e iniciado, é o banco ou o prestador de pagamento que determina quando este aparece na sua conta. A equipa pode fornecer a referência e o estado do reembolso. Não considere uma estimativa de processamento como uma data de crédito garantida. Os reembolsos devem seguir o processo suportado pelo prestador e os requisitos legais aplicáveis.
Segurança e informações de pagamento
Introduza as credenciais de pagamento apenas no fluxo autorizado do prestador de pagamento. Não envie por e-mail ou mensagem números de cartão, códigos CVV/de segurança, PIN ou palavras-passe de utilização única. O hospital e os prestadores de pagamento podem conservar as referências das transações, os montantes, o estado e os registos necessários para fins contabilísticos, reembolsos, segurança ou cumprimento da lei.
A utilização de um gateway de pagamento não elimina as obrigações de segurança do próprio comerciante. Avisos dos prestadores: https://razorpay.com/buyer-privacy-notice/ e https://www.paypal.com/in/legalhub/paypal/privacy-full .
Assistência
Para questões sobre pagamentos ou um pedido que não reconheça, contacte [email protected] ou +91 9555 156 156 antes de pagar.