Aviso de privacidade — atualizado em 25 de setembro de 2026
Este aviso explica como o Kairali – The Ayurvedic Healing Village trata os pedidos de informação feitos através do site, os pedidos de consulta, as informações dos pacientes, o recrutamento e as comunicações opcionais. Aplica-se também a visitantes fora da Índia.
Quem contactar
A entidade operadora do site é a Kairali Ayurvedic Health Resort Pvt. Ltd. O hospital situa-se em III/73 Palayamkadu, P.O. Olassery, Kodumbu, Palakkad District – 678551, Kerala, India. Para questões ou pedidos relativos à privacidade, envie um e-mail para [email protected] ou ligue para +91 9555 156 156. Os pedidos relacionados com recrutamento devem ser enviados para [email protected].
Informações e finalidades
Utilizamos os dados de contacto, o país, as preferências de idioma e as informações do pedido para responder, agendar consultas e coordenar a admissão proposta. As informações que decidir partilhar podem incluir historial clínico, medicamentos, sintomas e relatórios. As referências de pagamento e de transação servem para faturação, reconciliação e reembolsos. Os currículos e a correspondência de recrutamento são utilizados para avaliar candidaturas. As informações de segurança do site e de preferências de cookies apoiam o funcionamento seguro do site e as suas escolhas.
Partilhe apenas as informações relevantes para o seu pedido. Os relatórios médicos podem ser enviados através de uma funcionalidade de carregamento disponível ou por e-mail para [email protected], conforme a sua preferência. Os relatórios e a autorização pré-admissão só são exigidos em casos de condições graves, caso a caso; a equipa indicar-lhe-á o que é necessário. Não envie números de cartão, códigos de segurança, PIN nem palavras-passe de utilização única em formulários de pedido, e-mail ou chat.
Informação médica e acesso
A informação médica é utilizada para avaliar o pedido e coordenar os cuidados. O acesso é restrito em função da função e da necessidade: médicos, pessoal designado de cuidados ao paciente e pessoal comercial envolvido no seu pedido. Os registos de recrutamento destinam-se ao pessoal de RH autorizado e às pessoas envolvidas na contratação, e não à equipa comercial que trata relatórios médicos. A administração técnica necessária pode exigir apoio informático autorizado.
Um pedido de informação ou um relatório médico não constitui autorização para inscrição na newsletter nem para publicidade baseada em dados de saúde. Quando o consentimento for necessário, deve ser pedido em separado e de forma clara. A avaliação clínica, o consentimento para tratamento e o consentimento para marketing opcional são decisões distintas.
Fundamentos do tratamento de dados e as suas escolhas
Consoante a atividade e a lei aplicável, o tratamento de dados pode ser necessário para responder ao seu pedido ou celebrar um contrato, prestar os serviços acordados, cumprir obrigações legais, proteger interesses vitais ou prosseguir interesses legítimos, como a segurança e a prevenção de fraude. Quando nos baseamos no consentimento, pode retirá-lo. As informações de saúde exigem uma condição legal adicional quando se aplicam as regras relativas a categorias especiais de dados; a utilização normal do site ou a aceitação de cookies não constitui consentimento para todas as utilizações de dados médicos.
A newsletter e as comunicações promocionais exigem uma escolha separada. Pode cancelar a subscrição ou enviar um e-mail para [email protected]. Retirar o consentimento para marketing opcional não afeta os pedidos de informação sobre cuidados.
Prestadores de serviços e pagamentos
Os prestadores envolvidos em alojamento web, comunicações, armazenamento, suporte técnico e processamento de pagamentos podem receber as informações necessárias às suas funções. Os prestadores de pagamento confirmados são a Razorpay e o PayPal. As respetivas práticas de pagamento, identificação, prevenção de fraude e conservação legal de dados estão descritas nos seus próprios avisos de privacidade: https://razorpay.com/buyer-privacy-notice/ e https://www.paypal.com/in/legalhub/paypal/privacy-full . Um prestador de pagamento pode conservar informações da transação; o processamento de pagamentos não significa que nenhum dado seja armazenado.
Podemos divulgar as informações necessárias quando exigido por lei ou para tratar de reclamações judiciais. Os relatórios médicos e o texto dos pedidos de informação não podem ser utilizados como dados de públicos-alvo para publicidade.
Conservação de relatórios enviados em pedidos de informação
A nossa regra de conservação aprovada para relatórios médicos enviados apenas no âmbito de pedidos de informação prevê a sua eliminação no prazo de 90 dias após o último contacto relevante com o paciente, ou antes, quando deixarem de ser necessários. Simples lembretes da equipa não reiniciam esse prazo. Esta regra não abrange os registos criados numa consulta clínica efetiva, em cuidados de ambulatório (OPD) ou numa admissão; esses seguem os requisitos próprios do hospital para registos clínicos. Uma obrigação legal documentada ou uma retenção por litígio pode também exigir uma conservação restrita. O Sunaj é responsável pelo processo operacional de conservação e eliminação dos relatórios enviados apenas em pedidos de informação.
Pode pedir uma eliminação antecipada através de [email protected]. O nosso objetivo operacional é de 30 dias, sujeito aos prazos legais aplicáveis, a verificações de identidade proporcionadas e às exceções de conservação devidamente explicadas. A eliminação deve abranger as cópias controladas e as cópias detidas por prestadores. As cópias de segurança restritas expiram de acordo com o ciclo de cópias de segurança aplicável; isto não constitui uma promessa de eliminação imediata de todas as cópias de segurança.
Candidaturas de emprego
Os CV e os dados das candidaturas são utilizados para recrutamento. As candidaturas não selecionadas ou retiradas são normalmente eliminadas no prazo de seis meses após o encerramento, ou antes quando deixarem de ser necessárias, salvo se se aplicar uma obrigação de conservação documentada. Manter uma candidatura para funções futuras exige uma autorização opcional separada, desmarcada por predefinição, por um período máximo de 12 meses a contar dessa autorização. A recusa não afeta a candidatura atual. Os registos necessários dos candidatos selecionados seguem o calendário de conservação dos registos de colaboradores.
Para acesso, retificação, eliminação ou retirada da autorização para futuras vagas, envie um e-mail para [email protected]. O objetivo operacional para a eliminação é de 30 dias, sujeito aos prazos legais aplicáveis e às exceções devidamente explicadas.
Visitantes internacionais e tratamento de dados na Índia
O hospital opera na Índia. As informações enviadas para pedidos de informação ou para cuidados de saúde são recebidas e utilizadas na Índia, e os prestadores de serviços podem tratar informações noutros países. As regras de proteção de dados podem ser diferentes das do seu país de origem. Quando ocorrer uma transferência internacional regulamentada, devem ser estabelecidos o mecanismo legal de transferência e as salvaguardas adequados; este aviso não é um acordo de transferência nem uma renúncia geral aos seus direitos.
Para visitantes no EEE ou no Reino Unido, o RGPD ou as regras de proteção de dados do Reino Unido podem aplicar-se, consoante a atividade. A APPI japonesa e as regras de privacidade estaduais ou federais dos Estados Unidos também podem aplicar-se quando as respetivas condições estiverem reunidas. Contacte [email protected] para obter informações sobre os locais de tratamento, os destinatários e as salvaguardas relevantes para o seu pedido.
Os seus direitos e reclamações
Consoante a legislação aplicável, pode ter o direito de solicitar o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação, a oposição ou a portabilidade, de retirar o consentimento ou de recusar determinadas atividades de venda, partilha ou publicidade direcionada. Os direitos e as exceções dependem do tratamento e da legislação; nem todos são direitos criados pela Lei DPDP da Índia. Contacte [email protected], ou [email protected] para candidaturas.
Podemos solicitar as informações razoavelmente necessárias para verificar um pedido. Explicaremos qualquer limitação legal e o prazo de resposta aplicável. Pode também apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente, incluindo a sua autoridade de controlo local no EEE, o ICO do Reino Unido, a Comissão de Proteção de Informações Pessoais do Japão ou uma autoridade estadual aplicável dos EUA.
Cookies, serviços externos e Priya
Consulte /cookie-policy/ para as opções de cookies. A Priya presta assistência automatizada em questões gerais e na coordenação; não substitui o diagnóstico nem o aconselhamento terapêutico de um médico. Para relatórios médicos detalhados, utilize os canais de envio designados pelo hospital. Os serviços externos de chat, WhatsApp, mapas, vídeos e pagamentos têm as suas próprias práticas de privacidade.
Segurança e alterações
A segurança exige salvaguardas técnicas e organizativas adequadas e acesso baseado em funções. Nenhum website ou sistema de armazenamento pode garantir segurança absoluta. Os incidentes de segurança devem ser avaliados e notificados às pessoas afetadas e às autoridades, quando exigido, dentro dos prazos legais aplicáveis.
As atualizações serão publicadas com a data de revisão. Uma alteração da política não autoriza retroativamente uma nova utilização incompatível das informações nem substitui o consentimento quando este for exigido.