गोपनीयता नीति

गोपनीयता सूचना — 25 सितंबर 2026 को अद्यतन

यह सूचना बताती है कि Kairali – The Ayurvedic Healing Village वेबसाइट पूछताछ, परामर्श अनुरोधों, रोगी जानकारी, भर्ती (नियुक्ति) और वैकल्पिक संचार को कैसे संभालता है। यह भारत के बाहर के आगंतुकों पर भी लागू होती है।

किससे संपर्क करें

वेबसाइट का संचालक Kairali Ayurvedic Health Resort Pvt. Ltd. है। अस्पताल का पता III/73 Palayamkadu, P.O. Olassery, Kodumbu, Palakkad District – 678551, Kerala, India है। गोपनीयता से जुड़े प्रश्नों या अनुरोधों के लिए [email protected] पर ईमेल करें या +91 9555 156 156 पर कॉल करें। नियुक्ति संबंधी अनुरोध [email protected] पर भेजें।

जानकारी और उद्देश्य

हम उत्तर देने, परामर्श की व्यवस्था करने और प्रस्तावित भर्ती के समन्वय के लिए संपर्क विवरण, देश, भाषा प्राथमिकताओं और पूछताछ की जानकारी का उपयोग करते हैं। आप जो जानकारी साझा करना चुनते हैं, उसमें चिकित्सा इतिहास, दवाइयाँ, लक्षण और रिपोर्ट शामिल हो सकती हैं। भुगतान और लेन-देन संदर्भ इनवॉइसिंग, मिलान और रिफ़ंड में सहायक होते हैं। CV और नियुक्ति संबंधी पत्राचार का उपयोग आवेदनों के मूल्यांकन के लिए किया जाता है। वेबसाइट सुरक्षा और कुकी-प्राथमिकता की जानकारी सुरक्षित संचालन और आपके विकल्पों में सहायक होती है।

कृपया केवल अपने अनुरोध से संबंधित जानकारी ही साझा करें। मेडिकल रिपोर्ट आपकी पसंद के अनुसार उपलब्ध अपलोड सुविधा के माध्यम से या [email protected] पर ईमेल द्वारा भेजी जा सकती हैं। रिपोर्ट और भर्ती-पूर्व अनुमति केवल गंभीर स्थितियों में, मामले-दर-मामले आवश्यक होती हैं; टीम आपको बताएगी कि क्या आवश्यक है। पूछताछ फ़ॉर्म, ईमेल या चैट में कार्ड नंबर, सुरक्षा कोड, PIN या वन-टाइम पासवर्ड न भेजें।

चिकित्सा जानकारी और उस तक पहुँच

चिकित्सा जानकारी का उपयोग पूछताछ के आकलन और देखभाल के समन्वय के लिए किया जाता है। पहुँच भूमिका और आवश्यकता के आधार पर सीमित है: आपकी पूछताछ से जुड़े डॉक्टर, नामित रोगी-देखभाल कर्मचारी और बिक्री कर्मचारी। नियुक्ति संबंधी रिकॉर्ड अधिकृत HR कर्मचारियों और नियुक्ति प्रक्रिया से जुड़े लोगों के लिए हैं, मेडिकल-रिपोर्ट संभालने वाली बिक्री टीम के लिए नहीं। आवश्यक तकनीकी प्रशासन के लिए अधिकृत IT सहायता की आवश्यकता हो सकती है।

कोई पूछताछ या मेडिकल रिपोर्ट न्यूज़लेटर में नामांकन या स्वास्थ्य-आधारित विज्ञापन की अनुमति नहीं है। जहाँ सहमति आवश्यक है, वहाँ उसे अलग से और स्पष्ट रूप से माँगा जाना चाहिए। नैदानिक आकलन, उपचार की सहमति और वैकल्पिक मार्केटिंग की सहमति अलग-अलग निर्णय हैं।

प्रसंस्करण के कारण और आपके विकल्प

गतिविधि और लागू कानून के आधार पर, आपके अनुरोध का उत्तर देने या अनुबंध करने, सहमत सेवाएँ प्रदान करने, कानूनी दायित्वों को पूरा करने, महत्वपूर्ण हितों की रक्षा करने, या सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम जैसे वैध हितों के लिए प्रसंस्करण आवश्यक हो सकता है। जहाँ हम सहमति पर निर्भर करते हैं, वहाँ आप उसे वापस ले सकते हैं। जहाँ विशेष-श्रेणी के नियम लागू होते हैं, वहाँ स्वास्थ्य जानकारी के लिए एक अतिरिक्त कानूनी शर्त आवश्यक होती है; सामान्य रूप से वेबसाइट का उपयोग करना या कुकीज़ स्वीकार करना चिकित्सा डेटा के हर उपयोग के लिए सहमति नहीं है।

न्यूज़लेटर और प्रचार संबंधी संचार के लिए अलग से विकल्प चुनना आवश्यक है। आप सदस्यता रद्द कर सकते हैं या [email protected] पर ईमेल कर सकते हैं। वैकल्पिक मार्केटिंग सहमति वापस लेने से देखभाल संबंधी पूछताछ पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता।

सेवा प्रदाता और भुगतान

होस्टिंग, संचार, स्टोरेज, तकनीकी सहायता और भुगतान प्रसंस्करण से जुड़े प्रदाताओं को उनकी भूमिकाओं के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त हो सकती है। पुष्टि किए गए भुगतान प्रदाता Razorpay और PayPal हैं। उनकी भुगतान, पहचान, धोखाधड़ी-रोकथाम और कानूनी प्रतिधारण प्रथाएँ उनकी अपनी गोपनीयता सूचनाओं में वर्णित हैं: https://razorpay.com/buyer-privacy-notice/ और https://www.paypal.com/in/legalhub/paypal/privacy-full । कोई भुगतान प्रदाता लेन-देन की जानकारी रख सकता है; भुगतान प्रसंस्करण का अर्थ यह नहीं है कि कोई डेटा संग्रहीत नहीं किया जाता।

कानून द्वारा आवश्यक होने पर या कानूनी दावों से निपटने के लिए हम आवश्यक जानकारी प्रकट कर सकते हैं। मेडिकल रिपोर्ट और पूछताछ के पाठ का उपयोग विज्ञापन ऑडियंस डेटा के रूप में नहीं किया जाना चाहिए।

पूछताछ-रिपोर्ट प्रतिधारण

केवल पूछताछ के लिए भेजी गई मेडिकल रिपोर्टों के लिए हमारा स्वीकृत प्रतिधारण नियम यह है कि उन्हें रोगी के साथ अंतिम सार्थक संपर्क के 90 दिनों के भीतर, या आवश्यकता न रहने पर उससे पहले, हटा दिया जाए। केवल कर्मचारियों द्वारा भेजे गए रिमाइंडर से यह अवधि दोबारा शुरू नहीं होती। यह नियम वास्तविक नैदानिक परामर्श, OPD देखभाल या भर्ती के दौरान बने रिकॉर्ड पर लागू नहीं होता; वे अस्पताल की अलग नैदानिक-रिकॉर्ड आवश्यकताओं का पालन करते हैं। किसी प्रलेखित कानूनी दायित्व या विवाद के कारण रोक की स्थिति में भी सीमित प्रतिधारण आवश्यक हो सकता है। केवल पूछताछ वाली रिपोर्टों के प्रतिधारण और हटाने की परिचालन प्रक्रिया की ज़िम्मेदारी Sunaj की है।

पहले हटाने का अनुरोध [email protected] पर करें। हमारा परिचालन लक्ष्य 30 दिन है, जो लागू कानूनी समय-सीमाओं, आनुपातिक पहचान-जाँच और स्पष्ट किए गए प्रतिधारण अपवादों के अधीन है। हटाने में नियंत्रित प्रतियाँ और प्रदाताओं के पास रखी प्रतियाँ शामिल होनी चाहिए। सीमित बैकअप प्रतियाँ लागू बैकअप चक्र के माध्यम से समाप्त होती हैं; यह हर बैकअप से तुरंत हटाने का वादा नहीं है।

नौकरी के आवेदन

CV और आवेदन विवरण भर्ती के लिए उपयोग किए जाते हैं। असफल या वापस लिए गए आवेदन सामान्यतः प्रक्रिया बंद होने के छह महीनों के भीतर, या आवश्यकता न रहने पर उससे पहले, हटा दिए जाते हैं, जब तक कि कोई दर्ज प्रतिधारण दायित्व लागू न हो। भविष्य की भूमिकाओं के लिए आवेदन रखने हेतु अलग वैकल्पिक अनुमति आवश्यक है, जो डिफ़ॉल्ट रूप से चयनित नहीं होती, और यह उस अनुमति से अधिकतम 12 महीनों के लिए होती है। अनुमति न देने से वर्तमान आवेदन पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता। सफल आवेदकों के आवश्यक रिकॉर्ड कर्मचारी-रिकॉर्ड अनुसूची के अनुसार रखे जाते हैं।

पहुँच, सुधार, हटाने या भविष्य की भूमिकाओं संबंधी अनुमति वापस लेने के लिए [email protected] पर ईमेल करें। हटाने का परिचालन लक्ष्य 30 दिन है, जो लागू कानूनी समय-सीमाओं और स्पष्ट किए गए अपवादों के अधीन है।

अंतरराष्ट्रीय आगंतुक और भारत में डेटा प्रोसेसिंग

यह अस्पताल भारत में संचालित होता है। पूछताछ या देखभाल के लिए भेजी गई जानकारी भारत में प्राप्त और उपयोग की जाती है, और सेवा प्रदाता अन्य देशों में जानकारी को प्रोसेस कर सकते हैं। डेटा सुरक्षा नियम आपके अपने देश के नियमों से भिन्न हो सकते हैं। जहाँ कोई विनियमित अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण होता है, वहाँ उपयुक्त कानूनी हस्तांतरण तंत्र और सुरक्षा उपाय स्थापित किए जाने चाहिए; यह सूचना कोई हस्तांतरण समझौता नहीं है और न ही आपके अधिकारों का सामान्य परित्याग है।

EEA या UK के आगंतुकों के लिए, गतिविधि के आधार पर GDPR या UK डेटा-सुरक्षा नियम लागू हो सकते हैं। जहाँ उनकी शर्तें पूरी होती हैं, वहाँ जापान का APPI और संयुक्त राज्य अमेरिका के राज्य या संघीय गोपनीयता नियम भी लागू हो सकते हैं। आपके अनुरोध से संबंधित प्रोसेसिंग स्थानों, प्राप्तकर्ताओं और सुरक्षा उपायों की जानकारी के लिए [email protected] पर संपर्क करें।

आपके अधिकार और शिकायतें

लागू कानून के आधार पर, आपको पहुँच, सुधार, विलोपन, प्रतिबंध, आपत्ति या पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करने, सहमति वापस लेने, या कुछ बिक्री, साझाकरण या लक्षित-विज्ञापन गतिविधियों से बाहर निकलने (ऑप्ट आउट) के अधिकार हो सकते हैं। अधिकार और अपवाद प्रोसेसिंग और कानून पर निर्भर करते हैं; ये सभी अधिकार भारत के DPDP अधिनियम द्वारा सृजित नहीं हैं। [email protected] पर संपर्क करें, या आवेदनों के लिए [email protected] पर।

किसी अनुरोध के सत्यापन के लिए उचित रूप से आवश्यक जानकारी हम माँग सकते हैं। हम किसी भी वैध सीमा और लागू प्रतिक्रिया अवधि के बारे में बताएँगे। आप सक्षम गोपनीयता नियामक के पास भी शिकायत कर सकते हैं, जिसमें आपका स्थानीय EEA पर्यवेक्षी प्राधिकरण, UK ICO, जापान का Personal Information Protection Commission, या कोई लागू अमेरिकी राज्य प्राधिकरण शामिल है।

कुकीज़, बाहरी सेवाएँ और Priya

कुकी विकल्पों के लिए /cookie-policy/ देखें। Priya सामान्य प्रश्नों और समन्वय में स्वचालित सहायता प्रदान करती है; यह किसी चिकित्सक के निदान या उपचार संबंधी सलाह का विकल्प नहीं है। विस्तृत मेडिकल रिपोर्ट के लिए अस्पताल के निर्धारित जमा-चैनलों का उपयोग करें। बाहरी चैट, WhatsApp, मानचित्र, वीडियो और भुगतान सेवाओं की अपनी गोपनीयता प्रथाएँ होती हैं।

सुरक्षा और परिवर्तन

सुरक्षा के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय तथा भूमिका-आधारित पहुँच आवश्यक है। कोई भी वेबसाइट या स्टोरेज सिस्टम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकता। सुरक्षा घटनाओं का आकलन किया जाना चाहिए और जहाँ आवश्यक हो, लागू कानूनी समय-सीमा के भीतर प्रभावित व्यक्तियों और प्राधिकरणों को सूचित किया जाना चाहिए।

अद्यतन संशोधन तिथि के साथ प्रकाशित किए जाएँगे। नीति में परिवर्तन जानकारी के किसी नए, असंगत उपयोग को पूर्वव्यापी रूप से अधिकृत नहीं करता, और न ही जहाँ सहमति आवश्यक है वहाँ उसका स्थान लेता है।