Aviso de privacidad — actualizado el 25 de septiembre de 2026
Este aviso explica cómo Kairali – The Ayurvedic Healing Village gestiona las consultas realizadas a través del sitio web, las solicitudes de consulta médica, la información de los pacientes, los procesos de selección de personal y las comunicaciones opcionales. También se aplica a los visitantes que se encuentran fuera de la India.
A quién dirigirse
El operador del sitio web es Kairali Ayurvedic Health Resort Pvt. Ltd. El hospital se encuentra en III/73 Palayamkadu, P.O. Olassery, Kodumbu, Palakkad District – 678551, Kerala, India. Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, escriba a [email protected] o llame al +91 9555 156 156. Las solicitudes relacionadas con la selección de personal deben dirigirse a [email protected].
Información y finalidades
Utilizamos los datos de contacto, el país, las preferencias de idioma y la información de la consulta para responder, organizar consultas y coordinar una posible admisión. La información que usted decida compartir puede incluir antecedentes médicos, medicamentos, síntomas e informes. Las referencias de pago y de transacción sirven para la facturación, la conciliación y los reembolsos. Los currículos y la correspondencia de selección se utilizan para evaluar candidaturas. La información de seguridad del sitio web y de preferencias de cookies contribuye a un funcionamiento seguro y a respetar sus elecciones.
Comparta únicamente la información relevante para su solicitud. Los informes médicos pueden enviarse mediante la función de carga disponible o por correo electrónico a [email protected], según prefiera. Los informes y la autorización previa a la admisión solo se requieren en afecciones graves, caso por caso; el equipo le indicará lo que sea necesario. No envíe números de tarjeta, códigos de seguridad, PIN ni contraseñas de un solo uso en formularios de consulta, correos electrónicos o chats.
Información médica y acceso
La información médica se utiliza para valorar la consulta y coordinar la atención. El acceso está restringido según la función y la necesidad: médicos, personal designado de atención al paciente y personal comercial que interviene en su consulta. Los registros de selección de personal están destinados al personal autorizado de RR. HH. y a las personas que participan en la contratación, no al equipo comercial que gestiona los informes médicos. Las tareas técnicas de administración necesarias pueden requerir soporte informático autorizado.
Una consulta o un informe médico no constituye autorización para suscribirle al boletín ni para publicidad basada en la salud. Cuando se requiera consentimiento, este debe solicitarse de forma separada y clara. La valoración clínica, el consentimiento al tratamiento y el consentimiento para el marketing opcional son decisiones distintas.
Motivos del tratamiento de datos y sus opciones
Según la actividad y la legislación aplicable, el tratamiento de datos puede ser necesario para responder a su solicitud o celebrar un contrato, prestar los servicios acordados, cumplir obligaciones legales, proteger intereses vitales o perseguir intereses legítimos como la seguridad y la prevención del fraude. Cuando nos basamos en el consentimiento, usted puede retirarlo. La información de salud requiere una condición legal adicional cuando se aplican las normas sobre categorías especiales de datos; el uso habitual del sitio web o la aceptación de cookies no constituye consentimiento para cualquier uso de datos médicos.
El boletín y las comunicaciones promocionales requieren una elección independiente. Puede darse de baja o escribir a [email protected]. Retirar el consentimiento opcional de marketing no afecta a las consultas sobre atención médica.
Proveedores de servicios y pagos
Los proveedores que intervienen en el alojamiento web, las comunicaciones, el almacenamiento, el soporte técnico y el procesamiento de pagos pueden recibir la información necesaria para sus funciones. Los proveedores de pago confirmados son Razorpay y PayPal. Sus prácticas en materia de pagos, identidad, prevención del fraude y conservación legal se describen en sus propios avisos de privacidad: https://razorpay.com/buyer-privacy-notice/ y https://www.paypal.com/in/legalhub/paypal/privacy-full . Un proveedor de pago puede conservar información de las transacciones; el procesamiento de pagos no significa que no se almacene ningún dato.
Podemos divulgar la información necesaria cuando la ley lo exija o para atender reclamaciones legales. Los informes médicos y el texto de las consultas no deben utilizarse como datos de audiencia publicitaria.
Conservación de informes enviados con consultas
Nuestra norma de conservación aprobada para los informes médicos enviados únicamente con una consulta es su eliminación en un plazo de 90 días desde el último contacto significativo con el paciente, o antes si ya no son necesarios. Los simples recordatorios del personal no reinician ese plazo. Esta norma no abarca los registros generados por una consulta clínica efectiva, la atención ambulatoria (OPD) o el ingreso; estos siguen los requisitos propios del hospital para los registros clínicos. Una obligación legal documentada o una retención por litigio también pueden exigir una conservación restringida. Sunaj es responsable del proceso operativo de conservación y eliminación de los informes enviados únicamente con consultas.
Solicite una eliminación anticipada en [email protected]. Nuestro objetivo operativo es de 30 días, sujeto a los plazos legales aplicables, a verificaciones de identidad proporcionadas y a las excepciones de conservación que se expliquen. La eliminación debe abarcar las copias controladas y las copias en poder de los proveedores. Las copias de seguridad restringidas caducan según el ciclo de copias de seguridad aplicable; esto no supone una promesa de eliminación inmediata de todas las copias de seguridad.
Candidaturas de empleo
Los CV y los datos de las solicitudes se utilizan para la selección de personal. Las solicitudes no seleccionadas o retiradas se eliminan normalmente en un plazo de seis meses desde el cierre del proceso, o antes cuando ya no sean necesarias, salvo que se aplique una obligación de conservación documentada. Conservar una solicitud para futuros puestos requiere un permiso opcional independiente, desmarcado por defecto, durante un máximo de 12 meses desde dicho permiso. Rechazarlo no afecta a la solicitud actual. Los registros necesarios de los candidatos seleccionados siguen el calendario de conservación de los expedientes de empleados.
Para acceder, rectificar o eliminar sus datos, o para retirar el permiso para futuros puestos, escriba a [email protected]. El objetivo operativo de eliminación es de 30 días, sujeto a los plazos legales aplicables y a las excepciones que se expliquen.
Visitantes internacionales y tratamiento de datos en la India
El hospital opera en la India. La información enviada para consultas o para la atención se recibe y utiliza en la India, y los proveedores de servicios pueden tratar información en otros países. Las normas de protección de datos pueden diferir de las de su país de origen. Cuando se produzca una transferencia internacional regulada, deberán establecerse el mecanismo legal de transferencia y las garantías adecuadas; este aviso no constituye un acuerdo de transferencia ni una renuncia general a sus derechos.
Para los visitantes del EEE o del Reino Unido, pueden aplicarse el RGPD o las normas de protección de datos del Reino Unido, según la actividad. También pueden aplicarse la APPI japonesa y las normas de privacidad estatales o federales de los Estados Unidos cuando se cumplan sus condiciones. Escriba a [email protected] para obtener información sobre los lugares de tratamiento, los destinatarios y las garantías pertinentes para su solicitud.
Sus derechos y reclamaciones
Según la legislación aplicable, usted puede tener derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición o la portabilidad, a retirar su consentimiento o a excluirse de determinadas actividades de venta, intercambio o publicidad dirigida. Los derechos y sus excepciones dependen del tratamiento y de la legislación; no todos son derechos creados por la Ley DPDP de la India. Escriba a [email protected], o a [email protected] en el caso de candidaturas.
Podemos solicitar la información razonablemente necesaria para verificar una solicitud. Le explicaremos cualquier limitación legal y el plazo de respuesta aplicable. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de privacidad competente, como su autoridad de control local en el EEE, la ICO del Reino Unido, la Comisión de Protección de Información Personal de Japón o una autoridad estatal estadounidense aplicable.
Cookies, servicios externos y Priya
Consulte /cookie-policy/ para sus opciones sobre cookies. Priya ofrece asistencia automatizada para preguntas generales y tareas de coordinación; no sustituye el diagnóstico ni las recomendaciones de tratamiento de un médico. Para informes médicos detallados, utilice los canales de envío designados por el hospital. Los servicios externos de chat, WhatsApp, mapas, vídeos y pagos tienen sus propias prácticas de privacidad.
Seguridad y cambios
La seguridad requiere garantías técnicas y organizativas adecuadas y un acceso basado en funciones. Ningún sitio web ni sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. Los incidentes de seguridad deben evaluarse y notificarse a las personas afectadas y a las autoridades cuando sea obligatorio, dentro de los plazos legales aplicables.
Las actualizaciones se publicarán con la fecha de revisión. Un cambio en la política no autoriza con carácter retroactivo un uso nuevo e incompatible de la información ni sustituye el consentimiento cuando este sea obligatorio.