Уведомление о конфиденциальности — обновлено 25 сентября 2026 г.
В настоящем уведомлении объясняется, как Kairali – Аюрведическая лечебная деревня обрабатывает обращения через сайт, запросы на консультацию, информацию о пациентах, данные соискателей и необязательные рассылки. Оно также распространяется на посетителей за пределами Индии.
Куда обращаться
Оператор сайта — Kairali Ayurvedic Health Resort Pvt. Ltd. Адрес больницы: III/73 Palayamkadu, P.O. Olassery, Kodumbu, Palakkad District – 678551, Kerala, India. С вопросами и запросами о конфиденциальности пишите на [email protected] или звоните по номеру +91 9555 156 156. Запросы, связанные с трудоустройством, направляйте на [email protected].
Информация и цели обработки
Мы используем контактные данные, страну, языковые предпочтения и сведения из обращения, чтобы ответить вам, организовать консультации и согласовать предлагаемую госпитализацию. Информация, которой вы решите поделиться, может включать историю болезни, принимаемые лекарства, симптомы и медицинские заключения. Платёжные данные и реквизиты транзакций используются для выставления счетов, сверки и возвратов. Резюме и переписка с соискателями используются для рассмотрения заявок. Сведения о безопасности сайта и настройках cookie обеспечивают его безопасную работу и учёт вашего выбора.
Пожалуйста, сообщайте только сведения, относящиеся к вашему запросу. Медицинские заключения можно по вашему выбору передать через доступную функцию загрузки или по электронной почте на [email protected]. Заключения и допуск перед госпитализацией требуются только при тяжёлых состояниях, в каждом случае индивидуально; команда сообщит, что необходимо. Не указывайте номера карт, коды безопасности, PIN-коды или одноразовые пароли в формах обращения, электронных письмах или чате.
Медицинская информация и доступ к ней
Медицинская информация используется для рассмотрения обращения и координации лечения. Доступ ограничен в зависимости от роли и необходимости: его имеют врачи, назначенные сотрудники по уходу за пациентами и сотрудники отдела продаж, работающие с вашим обращением. Данные соискателей доступны уполномоченным сотрудникам отдела кадров и лицам, участвующим в найме, но не отделу продаж, работающему с медицинскими заключениями. Для необходимого технического администрирования может потребоваться уполномоченная ИТ-поддержка.
Обращение или медицинское заключение не является согласием на подписку на рассылку или на рекламу, основанную на данных о здоровье. Если требуется согласие, его необходимо запрашивать отдельно и в понятной форме. Клиническая оценка, согласие на лечение и согласие на необязательный маркетинг — это разные решения.
Основания обработки и ваш выбор
В зависимости от вида деятельности и применимого законодательства обработка может быть необходима, чтобы ответить на ваш запрос или заключить договор, оказать согласованные услуги, выполнить юридические обязательства, защитить жизненно важные интересы или реализовать законные интересы, например обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества. Если обработка основана на согласии, вы можете его отозвать. Для обработки информации о здоровье требуется дополнительное правовое основание, если применяются правила об особых категориях данных; обычное использование сайта или принятие файлов cookie не является согласием на любое использование медицинских данных.
Для получения рассылки и рекламных сообщений требуется отдельное согласие. Вы можете отписаться или написать на [email protected]. Отзыв согласия на необязательный маркетинг не влияет на обращения по вопросам лечения.
Поставщики услуг и платежи
Поставщики услуг хостинга, связи, хранения данных, технической поддержки и обработки платежей могут получать информацию, необходимую для выполнения их функций. Подтверждённые платёжные провайдеры — Razorpay и PayPal. Их правила в отношении платежей, идентификации, предотвращения мошенничества и хранения данных в силу закона описаны в их собственных уведомлениях о конфиденциальности: https://razorpay.com/buyer-privacy-notice/ и https://www.paypal.com/in/legalhub/paypal/privacy-full . Платёжный провайдер может хранить информацию о транзакциях; обработка платежа не означает, что данные не сохраняются.
Мы можем раскрывать необходимую информацию, если этого требует закон или это нужно для рассмотрения правовых претензий. Медицинские заключения и текст обращений не должны использоваться как данные для рекламных аудиторий.
Хранение заключений, полученных с обращениями
Согласно утверждённому нами правилу, медицинские заключения, полученные только в рамках обращения, удаляются в течение 90 дней после последнего содержательного контакта с пациентом или раньше, если они больше не нужны. Одни лишь напоминания от сотрудников не запускают этот срок заново. Правило не распространяется на записи, созданные в ходе фактической клинической консультации, амбулаторного лечения или госпитализации: на них распространяются отдельные требования больницы к клинической документации. Задокументированное юридическое обязательство или приостановка удаления в связи со спором также могут требовать хранения с ограниченным доступом. За операционный процесс хранения и удаления таких заключений отвечает Sunaj.
Запросить более раннее удаление можно по адресу [email protected]. Наш операционный целевой срок — 30 дней с учётом применимых законных сроков, соразмерной проверки личности и объяснённых исключений из правил удаления. Удаление должно охватывать контролируемые копии и копии, хранящиеся у поставщиков. Резервные копии с ограниченным доступом удаляются по истечении соответствующего цикла резервного копирования; это не является обещанием немедленного удаления из всех резервных копий.
Заявки на работу
Резюме и данные заявок используются для подбора персонала. Неуспешные или отозванные заявки обычно удаляются в течение шести месяцев после закрытия вакансии или раньше, если они больше не нужны, если только не действует документально подтверждённое обязательство по хранению. Хранение заявки для будущих вакансий требует отдельного добровольного разрешения (по умолчанию не отмечено) сроком до 12 месяцев с момента его предоставления. Отказ не влияет на текущую заявку. Необходимые данные успешных кандидатов хранятся в соответствии с графиком хранения документов сотрудников.
Для доступа к данным, их исправления, удаления или отзыва разрешения на рассмотрение будущих вакансий пишите на [email protected]. Операционный целевой срок удаления — 30 дней с учётом применимых законных сроков и объяснённых исключений.
Иностранные посетители и обработка данных в Индии
Больница работает в Индии. Информация, направленная в рамках обращений или лечения, принимается и используется в Индии, а поставщики услуг могут обрабатывать её в других странах. Правила защиты данных могут отличаться от действующих в вашей стране. Если осуществляется регулируемая международная передача данных, должны быть установлены надлежащий правовой механизм передачи и меры защиты; настоящее уведомление не является соглашением о передаче данных или общим отказом от ваших прав.
К посетителям из ЕЭЗ или Великобритании в зависимости от вида деятельности могут применяться GDPR или британские правила защиты данных. Японский закон APPI и правила конфиденциальности отдельных штатов или федеральные правила США также могут применяться при соблюдении их условий. Информацию о местах обработки, получателях и мерах защиты, относящихся к вашему запросу, можно получить по адресу [email protected].
Ваши права и жалобы
В зависимости от применимого законодательства вы можете иметь право запросить доступ к данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, возразить против обработки или потребовать переноса данных, отозвать согласие либо отказаться от определённых видов продажи или передачи данных и таргетированной рекламы. Права и исключения зависят от вида обработки и законодательства; не все они установлены индийским законом DPDP Act. Пишите на [email protected], а по вопросам заявок на работу — на [email protected].
Мы можем запросить сведения, обоснованно необходимые для проверки запроса. Мы объясним любые законные ограничения и применимый срок ответа. Вы также можете подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных, в том числе в местный надзорный орган в ЕЭЗ, британское ведомство ICO, Комиссию по защите персональной информации Японии или в уполномоченный орган соответствующего штата США.
Файлы cookie, внешние сервисы и Priya
Настройки файлов cookie см. на странице /cookie-policy/. Priya — автоматизированный помощник, который отвечает на общие вопросы и помогает с организационными вопросами; он не заменяет диагноз или рекомендации врача по лечению. Подробные медицинские заключения направляйте через официальные каналы больницы. Внешние чаты, WhatsApp, карты, видео и платёжные сервисы применяют собственные правила конфиденциальности.
Безопасность и изменения
Обеспечение безопасности требует надлежащих технических и организационных мер защиты, а также доступа на основе ролей. Ни один сайт или система хранения не может гарантировать абсолютную безопасность. Инциденты безопасности должны оцениваться, а затрагиваемые лица и органы власти — уведомляться, если это требуется, в пределах применимых законных сроков.
Обновления будут публиковаться с указанием даты редакции. Изменение политики не разрешает задним числом новое, несовместимое использование информации и не заменяет согласие там, где оно требуется.