В Kairali – The Ayurvedic Healing Village мы стремимся сделать бронирование максимально простым, понимая, что планы могут неожиданно измениться. Для прозрачности и удобства наших пациентов ниже изложены условия бронирования, отмены и возврата средств:
Порядок бронирования:
Отправьте запрос на бронирование через сайт, по электронной почте или по телефону. Бронирование закрепляется внесением депозита в размере 40%; остаток необходимо оплатить не позднее чем за 30 дней до госпитализации. Запрос на конкретную виллу необходимо подать не менее чем за шесть месяцев; он выполняется при наличии свободных мест, а для подтверждения требуется полная оплата. Пожалуйста, сохраните письменное подтверждение больницы.
Условия оплаты: Принимаемые способы оплаты (кредитные/дебетовые карты, UPI, банковский перевод, PayPal, Razorpay).
Правила оплаты
- Депозит в размере 40% гарантирует бронирование; остаток необходимо оплатить не позднее чем за 30 дней до заселения
- Оплата возможна кредитными и дебетовыми картами, через интернет-банкинг и электронные кошельки. Чтобы получить подтверждение, убедитесь, что транзакция прошла успешно.
Условия отмены:
Более чем за 30 дней до госпитализации
Более чем за 30 дней до заселения: полный возврат средств
- Применимые условия возврата средств указаны в опубликованном тарифе и в письменном подтверждении больницы.
За 15–30 дней до госпитализации
От 15 до 30 дней до заселения: возвращается 50% уплаченной суммы за вычетом применимых комиссий за транзакции и налогов
- В этом диапазоне сроков отмены удерживаются применимые комиссии за транзакцию и налоги.
Менее чем за 15 дней до прибытия или изменения во время пребывания
- Отмены, произведённые менее чем за 15 дней до даты поступления, не дают права на возврат средств.
- Любые изменения дат бронирования во время пребывания также не дают права на возврат средств.
- Если вам отказали в визе, вы можете выбрать кредит для переноса пребывания без штрафа или запросить возврат средств. Если при оценке во время заселения лечение будет признано неподходящим, больница организует возврат средств в соответствии со своим клиническим протоколом. Свяжитесь с нашей командой, чтобы уточнить применимые условия. Другие неотложные медицинские ситуации или непредвиденные обстоятельства могут быть рассмотрены при наличии подтверждающих документов и с одобрения руководства.
Правила при неявке
Если пациент не прибыл в назначенный день без предварительного уведомления, бронирование считается no-show. В таких случаях возврат средств и перенос дат не предоставляются.
Досрочный отъезд
Если пациенты решают уехать раньше запланированного срока пребывания, средства за неиспользованную часть бронирования не возвращаются.
Сроки возврата средств
При отменах, дающих право на возврат, процедура возврата средств будет начата в течение 5-7 рабочих дней с даты подтверждения отмены. Средства будут зачислены на банковский счёт клиента или возвращены тем способом оплаты, который использовался при бронировании.
- После обработки возврата клиент получит подтверждение по электронной почте.
- Во избежание задержек, пожалуйста, укажите точные банковские или платёжные реквизиты.
Форс-мажор
В случае обстоятельств, не зависящих от нас, таких как стихийные бедствия, пандемии, ограничения на поездки, введённые государством, или иные форс-мажорные обстоятельства, Kairali – The Ayurvedic Healing Village оставляет за собой право:
- Перенести бронирование на взаимно согласованную дату без дополнительной оплаты.
- Предоставить кредит-ноту на уплаченную сумму, которую можно использовать в будущем в течение установленного срока с даты выдачи.
- Произвести возврат средств в исключительных случаях — с одобрения администрации и за вычетом соответствующих понесённых невозвратных расходов.
В таких ситуациях рекомендуем пациентам связаться с нашим отделом бронирования, чтобы обсудить доступные варианты.
Благодарим вас за понимание и соблюдение этих правил. Если вам нужна дополнительная помощь или у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Обязательные права и пояснения
Настоящие условия не отменяют обязательных прав пациентов или потребителей. Если условия в коммерческом предложении, PDF-тарифе и на сайте расходятся, до оплаты попросите команду письменно их согласовать. Сроки зачисления возврата также зависят от банка или платёжного провайдера.