Stornierungs und Rückerstattungsbedingungen

Natürlich. Hier ist die vollständige Übersetzung der Buchungs-, Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinie von Kairali – The Ayurvedic Healing Village ins Deutsche:

Buchungs- Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinie

 Bei Kairali – The Ayurvedic Healing Village bemühen wir uns, ein reibungsloses Buchungserlebnis zu bieten und gleichzeitig zu verstehen, dass sich Pläne unerwartet ändern können. Um Transparenz und Klarheit für unsere geschätzten Gäste zu gewährleisten, finden Sie nachfolgend unsere Richtlinien zur Buchung, Stornierung und Rückerstattung:

Buchungsverfahren:

Um eine Reservierung im Kairali – The Ayurvedic Healing Village vorzunehmen, müssen Gäste eine Buchungsanfrage über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch einreichen. Eine Zahlung von 100 % ist erforderlich, um die Buchung zu bestätigen. Gäste müssen beim Check-in einen gültigen Ausweis oder Reisepass vorlegen. Terminänderungen unterliegen der Verfügbarkeit. Rauchen, Alkoholkonsum und nicht-vegetarisches Essen sind innerhalb des Geländes strengstens verboten, um ein reines ayurvedisches Wellness-Umfeld aufrechtzuerhalten. Bei Fragen steht unser Reservierungsteam gerne zur Verfügung.

Zahlungsmethoden: Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kredit-/Debitkarten, UPI, Banküberweisung, PayPal, Razorpay.

Zahlungsrichtlinie

• Die vollständige Zahlung muss zum Zeitpunkt der Buchung erfolgen, um die Reservierung zu bestätigen.
• Zahlungsmethoden beinhalten Kreditkarten, Debitkarten, Online-Banking und digitale Geldbörsen.
• Bitte stellen Sie sicher, dass die Transaktion erfolgreich abgeschlossen wird, um eine Buchungsbestätigung zu erhalten.

Stornierungsbedingungen:

30 Tage oder mehr vor Anreise

• Stornierungen, die 30 Tage oder mehr vor dem Check-in-Datum erfolgen, erhalten eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.

• Etwaige während der Zahlung angefallene Bank- oder Transaktionsgebühren werden ebenfalls zurückerstattet.

15 bis 30 Tage vor Anreise

• Stornierungen, die zwischen 15 und 30 Tagen vor dem Check-in-Datum erfolgen, erhalten eine Rückerstattung von 50 % des gezahlten Betrags.
• Nicht erstattungsfähige Gebühren wie Buchungsgebühren oder Steuern sind davon ausgeschlossen.

Weniger als 15 Tage vor Anreise oder Änderungen während des Aufenthalts

• Stornierungen, die weniger als 15 Tage vor Anreise vorgenommen werden, sind nicht erstattungsfähig.
• Änderungen der Buchungsdaten während des Aufenthalts berechtigen ebenfalls nicht zu einer Rückerstattung.
• Ausnahmen können im Falle medizinischer Notfälle oder unvorhergesehener Umstände gemacht werden, vorbehaltlich Dokumentation und Genehmigung durch das Management.

No-Show-Richtlinie

Wenn ein Gast am geplanten Anreisetag ohne vorherige Benachrichtigung nicht erscheint, gilt die Buchung als No-Show. In solchen Fällen erfolgt weder eine Rückerstattung noch eine Umbuchung.

Vorzeitige Abreise

Bei einer vorzeitigen Abreise werden keine Rückerstattungen für den ungenutzten Teil der Buchung gewährt.

Rückerstattungszeitraum

• Bei erstattungsfähigen Stornierungen wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung eingeleitet.
• Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkonto des Kunden oder die bei der Buchung verwendete Zahlungsmethode.
• Nach Bearbeitung der Rückerstattung erhalten Kunden eine Bestätigungs-E-Mail.
• Bitte stellen Sie sicher, dass korrekte Zahlungsinformationen bereitgestellt werden, um Verzögerungen zu vermeiden.

Höhere Gewalt (Force Majeure)

Im Falle von Umständen außerhalb unserer Kontrolle, wie z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, staatlichen Reisebeschränkungen oder anderen Fällen höherer Gewalt, behält sich Kairali – The Ayurvedic Healing Village das Recht vor:

1. Die Buchung auf ein einvernehmlich festgelegtes Datum ohne zusätzliche Gebühren zu verschieben.
2. Eine Gutschrift über den bezahlten Betrag anzubieten, gültig für eine zukünftige Nutzung innerhalb eines festgelegten Zeitraums ab Ausstellungsdatum.
3. In Ausnahmefällen eine Rückerstattung zu bearbeiten, vorbehaltlich Genehmigung durch das Management und unter Berücksichtigung etwaiger nicht erstattungsfähiger Kosten.

Gäste werden ermutigt, sich in solchen Fällen direkt an unser Reservierungsteam zu wenden, um die verfügbaren Optionen zu besprechen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in Bezug auf diese Richtlinien. Für weitere Hilfe oder Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.