Bei Kairali – The Ayurvedic Healing Village möchten wir Ihnen eine reibungslose Buchung ermöglichen – wohl wissend, dass sich Pläne unerwartet ändern können. Für Transparenz und Klarheit gegenüber unseren geschätzten Patienten sind unsere Buchungs-, Stornierungs- und Erstattungsbedingungen im Folgenden aufgeführt:
Buchungsablauf:
Senden Sie eine Buchungsanfrage über die Website, per E-Mail oder telefonisch. Eine Anzahlung von 40 % sichert die Buchung; der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor der Aufnahme fällig. Wünsche nach einer bestimmten Villa müssen mindestens sechs Monate im Voraus geäußert werden und sind abhängig von der Verfügbarkeit; die Bestätigung erfordert die vollständige Zahlung. Bitte bewahren Sie die schriftliche Bestätigung des Krankenhauses auf.
Zahlungsbedingungen: Akzeptierte Zahlungsmethoden (Kredit-/Debitkarten, UPI, Überweisung, PayPal, Razorpay).
Zahlungsrichtlinie
- Eine Anzahlung von 40 % sichert die Buchung; der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor der Aufnahme fällig
- Zu den Zahlungsmethoden gehören Kreditkarten, Debitkarten, Online-Banking und digitale Wallets. Bitte stellen Sie sicher, dass die Transaktion erfolgreich abgeschlossen wird, um eine Bestätigung zu erhalten.
Stornierungsbedingungen:
Mehr als 30 Tage vor der Aufnahme
Mehr als 30 Tage vor der Aufnahme: volle Rückerstattung
- Die geltenden Erstattungsbedingungen entnehmen Sie bitte dem veröffentlichten Tarif und der schriftlichen Bestätigung des Krankenhauses.
15 bis 30 Tage vor der Aufnahme
15 bis 30 Tage vor der Aufnahme: 50 % des gezahlten Betrags werden erstattet, abzüglich anfallender Transaktionsgebühren und Steuern
- In diesem Stornierungszeitraum werden die anfallenden Transaktionsgebühren und Steuern einbehalten.
Weniger als 15 Tage vor der Anreise oder Änderungen während des Aufenthalts
- Stornierungen, die weniger als 15 Tage vor dem Aufnahmedatum erfolgen, werden nicht erstattet.
- Änderungen der Buchungsdaten während des Aufenthalts werden ebenfalls nicht erstattet.
- Wird Ihr Visum verweigert, können Sie eine Gutschrift wählen, um Ihren Aufenthalt ohne Stornogebühr zu verschieben, oder eine Rückerstattung beantragen. Ergibt die Aufnahmeuntersuchung, dass eine Behandlung nicht geeignet ist, veranlasst das Krankenhaus eine Rückerstattung gemäß seinem klinischen Protokoll. Bitte wenden Sie sich an das Team, um die jeweils geltende Regelung zu bestätigen. Andere medizinische Notfälle oder unvorhergesehene Umstände können vorbehaltlich entsprechender Nachweise und der Genehmigung durch die Geschäftsleitung berücksichtigt werden.
Richtlinie bei Nichterscheinen (No-Show)
Erscheint ein Patient ohne vorherige Benachrichtigung nicht am geplanten Tag zur Aufnahme, gilt die Buchung als no-show. In solchen Fällen erfolgt weder eine Erstattung noch eine Umbuchung.
Vorzeitige Abreise
Entscheiden sich Patienten, vor dem Ende ihres geplanten Aufenthalts abzureisen, wird der nicht in Anspruch genommene Teil der Buchung nicht erstattet.
Bearbeitungsdauer der Erstattung
Bei erstattungsfähigen Stornierungen wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen ab dem Datum der Stornierungsbestätigung eingeleitet. Der Betrag wird dem Bankkonto des Kunden oder dem bei der Buchung verwendeten ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
- Sobald die Erstattung bearbeitet wurde, erhalten Kunden eine Bestätigung per E-Mail.
- Bitte geben Sie korrekte Bank- bzw. Zahlungsdaten an, um Verzögerungen zu vermeiden.
Höhere Gewalt
Bei Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs, etwa Naturkatastrophen, Pandemien, behördlich verhängten Reisebeschränkungen oder sonstigen Fällen höherer Gewalt, behält sich Kairali – The Ayurvedic Healing Village das Recht vor:
- Die Buchung umbuchen – auf einen einvernehmlich vereinbarten Termin, ohne zusätzliche Kosten.
- Eine Gutschrift ausstellen über den gezahlten Betrag, die ab dem Ausstellungsdatum innerhalb einer festgelegten Frist künftig eingelöst werden kann.
- Eine Erstattung vornehmen in Ausnahmefällen, vorbehaltlich der Zustimmung der Geschäftsleitung und abzüglich angefallener, nicht erstattungsfähiger Kosten.
Patienten wird empfohlen, sich in solchen Situationen an unser Reservierungsteam zu wenden, um die verfügbaren Optionen zu besprechen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitwirkung bei der Einhaltung dieser Richtlinien. Für weitere Unterstützung oder Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Zwingende Rechte und Klarstellung
Diese Bedingungen setzen zwingende Patienten- oder Verbraucherrechte nicht außer Kraft. Weichen ein Angebot, das Tarif-PDF und die Bedingungen auf der Website voneinander ab, bitten Sie das Team vor der Zahlung um eine schriftliche Klärung. Wann eine Erstattung gutgeschrieben wird, hängt auch von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.