परिचय
Kairali – The Ayurvedic Healing Village (“हम”, “हमें”, “हमारा”) में आपका स्वागत है। हम प्रामाणिक आयुर्वेदिक उपचार और विश्राम, कायाकल्प तथा समग्र स्वास्थ्य के लिए बनाया गया शांत वातावरण प्रदान करने में विशेषज्ञ हैं। हमारी वेबसाइट, सुविधाओं, आवास या सेवाओं तक पहुँचने या उनका उपयोग करने पर, आप यहाँ निर्धारित नियमों और शर्तों का पालन करने के लिए सहमत होते हैं।
शर्तों की स्वीकृति
ये नियम और शर्तें (“शर्तें”) बुकिंग, आयुर्वेदिक उपचार, आवास, वेबसाइट तक पहुँच और संबंधित सेवाओं सहित हमारी सेवाओं के आपके उपयोग पर लागू होती हैं। आरक्षण की पुष्टि करके, हमारे परिसर में चेक-इन करके, या हमारी किसी भी सेवा का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इन शर्तों को पढ़ और समझ लिया है तथा इनसे सहमत हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें।
परिभाषाएँ और शब्दावली
- “आगंतुक” या “आप” से तात्पर्य ऐसे किसी भी व्यक्ति से है जो आरक्षण करता है, हमारे परिसर में ठहरता है, या हमारे उपचारों अथवा गतिविधियों में भाग लेता है।
- “परिसर” से तात्पर्य पालक्काड, केरल स्थित Kairali – The Ayurvedic Healing Village के परिसर से है, जिसमें आवास, उपचार केंद्र, भोजन क्षेत्र, मनोरंजन सुविधाएँ और अन्य संबंधित सेवाएँ शामिल हैं।
- “सेवाओं” में Kairali – The Ayurvedic Healing Village द्वारा प्रदान किए जाने वाले सभी आयुर्वेदिक उपचार, चिकित्साएँ, स्वास्थ्य परामर्श, आवास बुकिंग, भोजन, गतिविधियाँ और कोई भी अतिरिक्त सेवाएँ शामिल हैं।
उपयोग की पात्रता
आरक्षण करने या हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष या आपके क्षेत्राधिकार में कानूनी वयस्कता की आयु होनी चाहिए। नाबालिगों (18 वर्ष से कम) के साथ माता-पिता या अभिभावक का होना आवश्यक है, जो नाबालिग के कार्यों और इन शर्तों के पालन की पूरी ज़िम्मेदारी लेंगे।
बुकिंग और आरक्षण नीति
- बुकिंग की पुष्टि: 40% जमा राशि से बुकिंग सुरक्षित होती है; शेष राशि प्रवेश से कम से कम 30 दिन पहले देय है। किसी विशेष विला का अनुरोध कम से कम छह महीने पहले किया जाना चाहिए और यह उपलब्धता पर निर्भर है; पुष्टि के लिए पूरा भुगतान आवश्यक है।
- अग्रिम आवश्यकताएँ: उपयुक्त उपचार और व्यवस्थाएँ सुनिश्चित करने के लिए हम अतिरिक्त जानकारी, जैसे पहचान दस्तावेज़ या स्वास्थ्य संबंधी विवरण, माँग सकते हैं।
- बच्चों संबंधी नीति: 5 वर्ष से कम आयु के बच्चे वयस्कों के साथ कमरा और मौजूदा बिस्तर साझा करने पर निःशुल्क ठहर सकते हैं और भोजन कर सकते हैं। बड़े बच्चों या अतिरिक्त बिस्तरों के लिए अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकता है।
चिकित्सक परामर्श का समय
उसी दिन की बुकिंग वाले या बिना पूर्व बुकिंग के आने वाले आगंतुकों को उसी दिन चिकित्सक परामर्श के लिए पात्र होने हेतु 3:30 PM से पहले चेक-इन करना होगा। यह समय-सीमा इसलिए आवश्यक है ताकि हमारे आयुर्वेदिक चिकित्सक विस्तृत और बिना जल्दबाज़ी के परामर्श दे सकें।
3:30 PM के बाद आने वालों का परामर्श चिकित्सक की उपलब्धता के अनुसार अगले उपलब्ध दिन निर्धारित किया जाएगा। हम सभी आगंतुकों को प्रोत्साहित करते हैं कि वे अपनी यात्रा की योजना इसी के अनुसार बनाएँ, ताकि उनके उपचार कार्यक्रम की शुरुआत में देरी न हो।
भुगतान की शर्तें और तरीके
- भुगतान के तरीके: आगंतुक क्रेडिट/डेबिट कार्ड, बैंक ट्रांसफ़र, या बुकिंग के समय बताए गए अन्य स्वीकार्य तरीकों से भुगतान कर सकते हैं।
- मुद्रा और शुल्क: सभी भुगतान निर्दिष्ट मुद्रा में संसाधित किए जाएँगे। कोई भी बैंक शुल्क, लेनदेन शुल्क या विनिमय दर का अंतर आगंतुक की ज़िम्मेदारी होगी।
मूल्य, ऑफ़र और कर
- मूल्य निर्धारण: सभी दरें और शुल्क वही होंगे जो बुकिंग के समय बताए गए हैं। हम बिना पूर्व सूचना के मूल्यों, प्रचार ऑफ़रों और पैकेजों में परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, परंतु इन परिवर्तनों का पुष्ट बुकिंग पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा।
- कर और शुल्क: सभी लागू कर, सरकारी शुल्क और सेवा शुल्क कानून के अनुसार बिल में जोड़े जाएँगे।
रद्दीकरण, संशोधन और धनवापसी नीति
-
रद्दीकरण की समय-सीमाएँ:
- भर्ती से 30 दिन से अधिक पहले: पूर्ण रिफ़ंड।
- भर्ती से 15 से 30 दिन पहले: भुगतान की गई राशि का 50% रिफ़ंड किया जाता है, जिसमें से लागू लेन-देन शुल्क और कर घटा दिए जाते हैं।
- भर्ती से 15 दिन से कम पहले, या प्रवास के दौरान तिथियों में बदलाव होने पर: कोई रिफ़ंड नहीं।
- संशोधन: आरक्षण की तिथियों, उपचारों या कमरे की श्रेणियों में परिवर्तन उपलब्धता पर निर्भर हैं और इन पर अतिरिक्त शुल्क लग सकता है।
- धनवापसी की प्रक्रिया: स्वीकृत धनवापसी उचित समय-सीमा के भीतर उसी भुगतान माध्यम से संसाधित की जाएगी जिसका उपयोग मूल लेनदेन के लिए किया गया था।
चेक-इन, चेक-आउट और ठहरने संबंधी नीतियाँ
- चेक-इन का समय: 12:00 PM
- चेक-आउट का समय: 10:00 AM
- जल्दी/देर से संबंधी अनुरोध: जल्दी चेक-इन और देर से चेक-आउट उपलब्धता पर निर्भर हैं और इन पर अतिरिक्त शुल्क लग सकता है।
- ठहरने की अवधि: कुछ मौसमों, ऑफ़रों या आयोजनों के दौरान न्यूनतम या अधिकतम ठहरने की शर्तें लागू हो सकती हैं।
आगंतुकों का आचरण और उपयोग संबंधी प्रतिबंध
- आयुर्वेदिक दिशानिर्देश: आगंतुकों से अपेक्षा की जाती है कि वे हमारे विशेषज्ञों द्वारा दिए गए आयुर्वेदिक दिशानिर्देशों का पालन करें और वातावरण की शांति बनाए रखें।
- निषिद्ध वस्तुएँ और व्यवहार: धूम्रपान, मद्यपान और मांसाहारी भोजन पूरी तरह वर्जित हैं।
- व्यवधानकारी आचरण: किसी भी अस्वीकार्य व्यवहार या परिसर के नियमों के उल्लंघन पर बिना धनवापसी के ठहराव तुरंत समाप्त किया जा सकता है।
अतिरिक्त सेवाएँ और शुल्क
- सुविधाओं का उपयोग: आगंतुक संचालन के समय के दौरान मनोरंजन मैदान, योग स्टूडियो और स्विमिंग पूल का उपयोग कर सकते हैं और उन्हें प्रदर्शित नियमों का पालन करना होगा।
- परिसर को हुई क्षति: परिसर की सुविधाओं या उपकरणों को हुई किसी भी क्षति के लिए आगंतुक उत्तरदायी होंगे। मरम्मत या प्रतिस्थापन की लागत आगंतुक के खाते में जोड़ी जाएगी।
- अतिरिक्त सेवाएँ: लॉन्ड्री, निर्देशित भ्रमण या विशेष आहार जैसी अतिरिक्त सेवाओं पर अतिरिक्त शुल्क लग सकता है।
गोपनीयता और डेटा सुरक्षा
हमारी गोपनीयता नीति पूछताछ, चिकित्सा रिपोर्ट, भुगतान रिकॉर्ड और भर्ती संबंधी डेटा के बारे में जानकारी देती है, जिसमें पहुँच, डेटा प्रतिधारण, आपके विकल्प और अंतरराष्ट्रीय आगंतुक शामिल हैं। पूछताछ या उपचार अनुरोध करने से आप अपने-आप मार्केटिंग संदेशों के लिए सब्सक्राइब नहीं होते। /privacy-policy/ देखें या [email protected] पर संपर्क करें।
तृतीय-पक्ष सेवाएँ और लिंक
हमारी वेबसाइट या अन्य सामग्री में तृतीय-पक्ष सेवाओं, लिंक या संसाधनों का उल्लेख हो सकता है। हम इन बाहरी संस्थाओं को नियंत्रित या समर्थित नहीं करते और तृतीय पक्षों द्वारा प्रदान की गई सामग्री, गोपनीयता प्रथाओं या सेवाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।
अप्रत्याशित परिस्थितियाँ (फ़ोर्स मेज्योर)
हमारे नियंत्रण से बाहर की घटनाओं (जैसे प्राकृतिक आपदाएँ, महामारियाँ, सरकारी प्रतिबंध) के कारण होने वाले रद्दीकरण, विलंब, परिवर्तन या व्यवधान के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं। ऐसी स्थितियों में, हम परिस्थितियों के अनुसार पुनर्निर्धारण करने या उपयुक्त विकल्प उपलब्ध कराने का प्रयास करेंगे।
वेबसाइट का उपयोग और बौद्धिक संपदा
- सामग्री का स्वामित्व: हमारी वेबसाइट और विपणन सामग्री पर प्रदर्शित सभी सामग्री, ट्रेडमार्क, लोगो और बौद्धिक संपदा Kairali – आयुर्वेदिक हीलिंग विलेज के स्वामित्व में हैं या उसे लाइसेंस के अंतर्गत प्राप्त हैं।
- अनुमत उपयोग: आप स्पष्ट लिखित अनुमति के बिना हमारी सामग्री का पुनरुत्पादन, संशोधन, वितरण या दोहन नहीं कर सकते।
दायित्व और अस्वीकरण
यह वेबसाइट सामान्य जानकारी प्रदान करती है और किसी चिकित्सक द्वारा व्यक्तिगत आकलन का स्थान नहीं लेती। उपचार के परिणाम भिन्न हो सकते हैं। अपना प्रासंगिक चिकित्सा इतिहास और दवाओं की जानकारी देखभाल टीम के साथ साझा करें। इन शर्तों में कोई भी बात लापरवाही, धोखाधड़ी, या ऐसे किसी उत्तरदायित्व अथवा मरीज़/उपभोक्ता अधिकार के लिए दायित्व को बाहर नहीं करती, जिसे विधिसम्मत रूप से बाहर नहीं किया जा सकता।
दुरुपयोग का उत्तरदायित्व
लागू कानून द्वारा निर्धारित सीमा तक, वेबसाइट के गैरकानूनी दुरुपयोग और तृतीय पक्ष के अधिकारों के उल्लंघन के लिए आप उत्तरदायी हैं। यह खंड आपसे अनिवार्य मरीज़ या उपभोक्ता सुरक्षाओं का परित्याग करने, या अस्पताल के अपने गैरकानूनी आचरण के लिए उसकी क्षतिपूर्ति करने की अपेक्षा नहीं करता।
निषिद्ध गतिविधियाँ
- अवैध गतिविधियाँ: मरीज़ और आगंतुक हमारे परिसर में रहते हुए या हमारी सेवाओं का उपयोग करते हुए किसी भी अवैध, हानिकारक या धोखाधड़ीपूर्ण गतिविधि में शामिल नहीं होंगे।
- अनधिकृत व्यावसायिक उपयोग: परिसर, उसकी सुविधाओं और ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग किसी भी अनधिकृत व्यावसायिक उद्देश्य के लिए नहीं किया जा सकता।
सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम
हम आपकी जानकारी की सुरक्षा और अपने परिसर की सुरक्षा बनाए रखने के लिए उचित उपाय करते हैं। मरीज़ों और आगंतुकों से अपेक्षा की जाती है कि वे अपने निजी सामान, भुगतान संबंधी जानकारी और पहचान दस्तावेज़ों की सुरक्षा स्वयं करें। हम सेवा देने से इनकार करने या संदिग्ध गतिविधियों की सूचना अधिकारियों को देने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
लागू कानून और विवाद समाधान
अस्पताल के संचालन पर भारतीय कानून लागू होता है, जो संबंधित लेन-देन या मरीज़ पर लागू अनिवार्य कानूनों के अधीन है। जहाँ अनिवार्य कानून अन्यथा प्रावधान न करे, वहाँ केरल के न्यायालयों का क्षेत्राधिकार होगा। ये शर्तें किसी सक्षम नियामक के समक्ष शिकायत करने या ऐसे किसी उपाय से नहीं रोकतीं, जिसे विधिसम्मत रूप से बाहर नहीं किया जा सकता।
सेवाओं की समाप्ति
लागू कानून के अधीन, गैरकानूनी उपयोग, सुरक्षा खतरों या गंभीर उल्लंघन की स्थिति में पहुँच प्रतिबंधित की जा सकती है। भर्ती या नैदानिक देखभाल में किए जाने वाले किसी भी बदलाव में लागू मरीज़ अधिकारों, देखभाल संबंधी दायित्वों और सहमत शर्तों का सम्मान किया जाना चाहिए। दायित्व का कोई पूर्ण बहिष्करण लागू नहीं होता।
नियमों और शर्तों में परिवर्तन
हम वेबसाइट की शर्तों को भविष्यलक्षी रूप से अपडेट कर सकते हैं और जहाँ आवश्यक हो, महत्वपूर्ण परिवर्तनों को चिह्नित करेंगे। नई शर्तें प्रकाशित करने से किसी मौजूदा पुष्ट भर्ती में स्वतः कोई बदलाव नहीं होता, न ही व्यक्तिगत डेटा के किसी नए उपयोग को पूर्वव्यापी रूप से अधिकृत किया जाता है। कोई भी आवश्यक सूचना, समझौता या सहमति अनिवार्य बनी रहती है।
प्रतिक्रिया और समीक्षाएँ
निजी रूप से प्रतिक्रिया भेजने का अर्थ उसे प्रशंसापत्र के रूप में प्रकाशित करने की अनुमति नहीं है। पहचान योग्य प्रतिक्रिया, तस्वीरों या मरीज़ों के अनुभवों के सार्वजनिक उपयोग के लिए संबंधित अनुमति आवश्यक है। प्रश्नों या अनुमति वापस लेने के अनुरोधों के लिए [email protected] पर संपर्क करें; लागू अधिकार अप्रभावित रहते हैं।
संपर्क जानकारी
इन शर्तों या Kairali – आयुर्वेदिक हीलिंग विलेज में आपके अनुभव के किसी भी पहलू से जुड़े प्रश्नों, स्पष्टीकरण या चिंताओं के लिए, कृपया हमसे यहाँ संपर्क करें:
- पता
- Kairali – आयुर्वेदिक हीलिंग विलेज, पालक्काड, केरल, भारत
- फ़ोन
- +91 9555 156 156