Déclaration de Confidentialité

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Chez Kairali – Le Village de Guérison Ayurvédique (« Kairali », « nous »), notre objectif est de protéger votre vie privée et de veiller à ce que vos données personnelles soient traitées avec soin et sécurité. Cette Déclaration de Confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec nous, par exemple lorsque vous consultez notre site Web, effectuez une réservation ou bénéficiez de nos soins ayurvédiques, cures ayurvédiques et services de bien-être.

1. Informations que nous collectons (Information We Collect)

1.1 Informations que vous fournissez directement (Information You Provide Directly)

• Nom, coordonnées (email, numéro de téléphone, adresse) lors d’une réservation ou demande.
• Informations de santé (uniquement avec consentement) pour consultations ayurvédiques et traitements.
• Coordonnées de paiement pour réservations, achats ou soins.
• Préférences, retours et historique de communication.

1.2 Informations collectées automatiquement (Information Collected Automatically)

• Adresse IP, type de navigateur et données de l’appareil lors de la navigation.
• Cookies et technologies de suivi pour analyser l’utilisation et améliorer l’expérience utilisateur.
• Données de localisation (si autorisées) pour proposer des recommandations personnalisées.

1.3 Informations provenant de tiers (Information from Third Parties)

• Agences de voyage, partenaires ou plateformes de bien-être lors de réservations via services externes.
• Interactions sur réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn).

2. Politique relative aux enfants (Children Policy)

Nous ne collectons pas intentionnellement de données auprès de mineurs. Toute information obtenue sera supprimée dès détection. Conformément à la loi DPDPA 2023, des règles particulières s’appliquent aux plateformes ciblant les enfants de moins de 18 ans.

3. Utilisation de vos informations (How We Use Your Information)

• Prestation de services : Gestion des réservations, personnalisation des soins ayurvédiques, amélioration de la santé global
• Communication : Envoi de confirmations, offres spéciales, newsletters.
• Santé & sécurité : Adaptation personnalisée des traitements Ayurvéda (avec consentement).
• Marketing & promotions : Partage d’offres de cures ayurvédiques en Inde et retraites bien-être.
• Optimisation du site : Analyse de performance et expérience digitale.
• Légal & conformité : Prévention de fraude, respect des obligations légales.
• Données sensibles : Les données de santé ou biométriques sont traitées conformément aux lois locales et européennes (RGPD).

4. Partage et divulgation (Data Sharing & Disclosure)

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : paiements, support IT, partenaires de soins.
• Autorités légales : si requis par loi.
• Partenaires marketing : uniquement avec votre consentement explicite.

5. Sécurité et conservation (Data Security & Retention)

5.1 Mesures de sécurité (Security Measures)

• Chiffrement des données (stockage et transmission).
• Audits de sécurité réguliers.
• Formation obligatoire en protection des données pour le personnel.
• Authentification multi-facteurs.
• Sauvegardes régulières et plans de reprise.

5.2 Durées de conservation (Retention Periods)

• Dossiers médicaux : 7 ans (conformité légale en Inde).
• Réservations et hébergements : 3 ans.
• Préférences marketing : jusqu’au retrait du consentement.
• Données financières : 8 ans (fiscalité).

6. Violations de données (Data Breach)

En cas d’incident, nous :

• Informons les autorités compétentes sous 72h (RGPD art. 33).
• Notifions les personnes concernées si risque grave.
• Documentons tous les faits, mesures correctives et conséquences.
• Mettons en place de nouvelles garanties (chiffrement renforcé, mises à jour systèmes, formations).

7. Droits des utilisateurs (User Rights & Choices)

Conformément au DPDPA et RGPD, vous disposez de droits :

• Accéder à vos données.
• Corriger vos informations.
• Supprimer vos données (« droit à l’oubli »).
• Retirer votre consentement.
• Obtenir vos données en format transférable.
• Vous opposer à certains traitements.

7.2 Engagement (How We Handle Your Data)

• Consentement explicite avant traitement.
• Sécurité renforcée.
• Transparence totale.

7.6 Standards internationaux (International Data Protection Standards)

Conformité aux normes : RGPD (UE), CCPA (USA), PIPA (Corée), PDPA (Singapour), APPI (Japon), LGPD (Brésil).

7.8 Délégué à la protection des données (Data Protection Officer)

📧 [email protected]
📍 D-130 Ambedkar Colony Mehrauli, New Delhi 110030

8. Option de retrait (Opt-out Option)

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour l’utilisation marketing de vos données via :

• Paramètres de compte.
• Lien « se désabonner » dans nos emails.

9. Politique de chatbot IA (AI Chatbot Disclosure)

Notre chatbot IA offre un support automatisé (réservations, FAQ), mais ne fournit pas de diagnostics médicaux. Pour toute consultation ayurvédique, veuillez contacter un médecin ayurvédique en ligne qualifié.

10. Cookies et suivi (Cookies & Tracking)

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres du navigateur.

11. Transferts internationaux (International Data Transfers)

Vos données peuvent être traitées hors de votre pays, avec garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types, accords).

12. Services tiers (Third-Party Links & External Services)

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de partenaires externes (réseaux sociaux, agences de voyage bien-être, plateformes médicales).

13. Mises à jour (Updates)

Cette Politique peut être mise à jour. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.