Datenschutzerklärung

Datenschutzhinweis — aktualisiert am 16. Oktober 2026

Dieser Hinweis erläutert, wie Kairali – The Ayurvedic Healing Village mit Website-Anfragen, Konsultationsanfragen, Patienteninformationen, Bewerbungen und optionaler Kommunikation umgeht. Er gilt auch für Besucher außerhalb Indiens.

Ansprechpartner

Betreiber der Website ist die Kairali Ayurvedic Health Resort Pvt. Ltd. Das Krankenhaus befindet sich unter III/73 Palayamkadu, P.O. Olassery, Kodumbu, Palakkad District – 678551, Kerala, India. Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz schreiben Sie an [email protected] oder rufen Sie +91 9555 156 156 an. Anfragen zu Bewerbungen richten Sie bitte an [email protected].

Daten und Zwecke

Wir verwenden Kontaktdaten, Land, Sprachpräferenzen und Angaben aus Ihrer Anfrage, um zu antworten, Konsultationen zu vereinbaren und eine vorgesehene Aufnahme zu koordinieren. Zu den Informationen, die Sie freiwillig mitteilen, können Krankengeschichte, Medikamente, Symptome und Befunde gehören. Zahlungs- und Transaktionsreferenzen dienen der Rechnungsstellung, dem Abgleich und Erstattungen. Lebensläufe und Bewerbungskorrespondenz werden zur Prüfung von Bewerbungen verwendet. Informationen zur Website-Sicherheit und zu Cookie-Einstellungen dienen dem sicheren Betrieb und der Umsetzung Ihrer Entscheidungen.

Bitte teilen Sie nur Informationen mit, die für Ihr Anliegen relevant sind. Medizinische Befunde können Sie je nach Wunsch über eine verfügbare Upload-Funktion oder per E-Mail an [email protected] übermitteln. Befunde und eine Freigabe vor der Aufnahme sind nur bei schweren Erkrankungen und im Einzelfall erforderlich; das Team teilt Ihnen mit, was benötigt wird. Senden Sie keine Kartennummern, Sicherheitscodes, PINs oder Einmalpasswörter über Anfrageformulare, E-Mail oder Chat.

Medizinische Informationen und Zugriff

Medizinische Informationen werden zur Prüfung von Anfragen und zur Koordination der Versorgung verwendet. Der Zugriff ist nach Funktion und Erforderlichkeit beschränkt: auf Ärztinnen und Ärzte, benannte Mitarbeitende der Patientenbetreuung und die mit Ihrer Anfrage befassten Mitarbeitenden des Vertriebs. Bewerbungsunterlagen sind autorisierten Personalmitarbeitenden und den am Einstellungsverfahren Beteiligten vorbehalten, nicht dem Vertriebsteam, das medizinische Befunde bearbeitet. Für notwendige technische Administration kann autorisierter IT-Support erforderlich sein.

Eine Anfrage oder ein medizinischer Befund ist keine Einwilligung in die Anmeldung zu einem Newsletter oder in gesundheitsbezogene Werbung. Wo eine Einwilligung erforderlich ist, muss sie gesondert und eindeutig eingeholt werden. Klinische Beurteilung, Einwilligung in die Behandlung und Einwilligung in optionales Marketing sind voneinander getrennte Entscheidungen.

Gründe für die Verarbeitung und Ihre Wahlmöglichkeiten

Je nach Tätigkeit und anwendbarem Recht kann die Verarbeitung erforderlich sein, um Ihre Anfrage zu beantworten oder einen Vertrag abzuschließen, vereinbarte Leistungen zu erbringen, rechtliche Pflichten zu erfüllen, lebenswichtige Interessen zu schützen oder berechtigte Interessen wie Sicherheit und Betrugsprävention zu verfolgen. Soweit wir uns auf eine Einwilligung stützen, können Sie diese widerrufen. Für Gesundheitsdaten ist eine zusätzliche Rechtsgrundlage erforderlich, wo Vorschriften für besondere Kategorien personenbezogener Daten gelten; die normale Nutzung der Website oder das Akzeptieren von Cookies ist keine Einwilligung in jede Verwendung medizinischer Daten.

Newsletter und Werbemitteilungen erfordern eine gesonderte Entscheidung. Sie können sich abmelden oder eine E-Mail an [email protected] senden. Der Widerruf einer optionalen Marketing-Einwilligung hat keine Auswirkungen auf Anfragen zu Ihrer Versorgung.

Dienstleister und Zahlungen

Dienstleister, die an Hosting, Kommunikation, Speicherung, technischem Support und Zahlungsabwicklung beteiligt sind, können die für ihre Aufgaben erforderlichen Informationen erhalten. Die bestätigten Zahlungsdienstleister sind Razorpay und PayPal. Ihre Praktiken zu Zahlung, Identitätsprüfung, Betrugsprävention und gesetzlicher Aufbewahrung sind in ihren eigenen Datenschutzhinweisen beschrieben: https://razorpay.com/buyer-privacy-notice/ und https://www.paypal.com/in/legalhub/paypal/privacy-full . Ein Zahlungsdienstleister kann Transaktionsdaten aufbewahren; die Zahlungsabwicklung bedeutet nicht, dass keine Daten gespeichert werden.

Wir können erforderliche Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Bearbeitung von Rechtsansprüchen notwendig ist. Medizinische Befunde und Anfragetexte dürfen nicht als Zielgruppendaten für Werbung verwendet werden.

Aufbewahrung von Befunden aus Anfragen

Unsere genehmigte Aufbewahrungsregel für medizinische Befunde, die nur im Rahmen einer Anfrage übermittelt wurden, sieht die Löschung innerhalb von 90 Tagen nach dem letzten maßgeblichen Kontakt mit dem Patienten vor – oder früher, wenn sie nicht mehr benötigt werden. Erinnerungen durch Mitarbeitende allein setzen diese Frist nicht neu in Gang. Diese Regel gilt nicht für Unterlagen, die im Rahmen einer tatsächlichen klinischen Konsultation, einer ambulanten Behandlung (OPD) oder einer Aufnahme entstanden sind; für diese gelten die gesonderten Anforderungen des Krankenhauses an klinische Unterlagen. Eine dokumentierte rechtliche Verpflichtung oder eine Aufbewahrung wegen eines Rechtsstreits kann ebenfalls eine eingeschränkte Aufbewahrung erfordern. Sunaj ist für den operativen Prozess der Aufbewahrung und Löschung von Befunden aus Anfragen verantwortlich.

Eine frühere Löschung können Sie unter [email protected] beantragen. Unser operatives Ziel sind 30 Tage, vorbehaltlich geltender gesetzlicher Fristen, einer angemessenen Identitätsprüfung und begründeter Ausnahmen von der Löschung. Die Löschung muss kontrollierte Kopien und bei Dienstleistern gespeicherte Kopien umfassen. Zugriffsbeschränkte Sicherungskopien verfallen im Rahmen des jeweiligen Backup-Zyklus; dies ist keine Zusage einer sofortigen Löschung aus jeder Sicherung.

Bewerbungen

Lebensläufe und Bewerbungsdaten werden für die Personalauswahl verwendet. Erfolglose oder zurückgezogene Bewerbungen werden in der Regel innerhalb von sechs Monaten nach Abschluss des Verfahrens gelöscht, oder früher, wenn sie nicht mehr benötigt werden, sofern keine dokumentierte Aufbewahrungspflicht besteht. Die Aufbewahrung einer Bewerbung für künftige Stellen erfordert eine gesonderte, freiwillige Einwilligung (standardmäßig nicht angekreuzt) für bis zu 12 Monate ab dieser Einwilligung. Eine Ablehnung hat keinen Einfluss auf die aktuelle Bewerbung. Erforderliche Unterlagen erfolgreicher Bewerber unterliegen den Aufbewahrungsfristen für Personalakten.

Für Auskunft, Berichtigung, Löschung oder den Widerruf der Einwilligung für künftige Stellen schreiben Sie an [email protected]. Das operative Löschziel beträgt 30 Tage, vorbehaltlich geltender gesetzlicher Fristen und begründeter Ausnahmen.

Internationale Besucher und Verarbeitung in Indien

Das Krankenhaus ist in Indien tätig. Informationen, die für Anfragen oder die Behandlung übermittelt werden, werden in Indien empfangen und verwendet; Dienstleister können Informationen auch in anderen Ländern verarbeiten. Die Datenschutzvorschriften können von denen in Ihrem Heimatland abweichen. Findet eine regulierte internationale Übermittlung statt, müssen der geeignete rechtliche Übermittlungsmechanismus und entsprechende Garantien eingerichtet werden; dieser Hinweis ist weder eine Übermittlungsvereinbarung noch ein pauschaler Verzicht auf Ihre Rechte.

Für Besucher im EWR oder im Vereinigten Königreich können je nach Tätigkeit die DSGVO oder die britischen Datenschutzvorschriften gelten. Auch das japanische APPI sowie bundesstaatliche oder bundesweite Datenschutzvorschriften der Vereinigten Staaten können gelten, sofern deren Voraussetzungen erfüllt sind. Wenden Sie sich an [email protected], wenn Sie Informationen zu Verarbeitungsorten, Empfängern und Garantien im Zusammenhang mit Ihrem Anliegen wünschen.

Ihre Rechte und Beschwerden

Je nach geltendem Recht haben Sie möglicherweise das Recht, Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Datenübertragbarkeit zu verlangen, Widerspruch einzulegen, eine Einwilligung zu widerrufen oder bestimmten Verkaufs-, Weitergabe- oder zielgerichteten Werbeaktivitäten zu widersprechen. Rechte und Ausnahmen hängen von der jeweiligen Verarbeitung und dem jeweiligen Recht ab; nicht alle diese Rechte ergeben sich aus dem indischen DPDP Act. Wenden Sie sich an [email protected] bzw. bei Bewerbungen an [email protected].

Wir können Informationen anfordern, die zur Überprüfung eines Anliegens vernünftigerweise erforderlich sind. Wir erläutern Ihnen etwaige gesetzliche Einschränkungen und die geltende Antwortfrist. Sie können sich außerdem bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, etwa bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde im EWR, beim britischen ICO, bei der japanischen Personal Information Protection Commission oder bei einer zuständigen Behörde eines US-Bundesstaates.

Cookies, externe Dienste und Priya

Informationen zu Ihren Cookie-Einstellungen finden Sie unter /cookie-policy/. Priya bietet automatisierte Unterstützung bei allgemeinen Fragen und bei der Koordination; sie ersetzt weder die Diagnose noch die Behandlungsempfehlung eines Arztes. Nutzen Sie für ausführliche medizinische Befunde die dafür vorgesehenen Übermittlungswege des Krankenhauses. Externe Chat-Dienste, WhatsApp, Karten, Videos und Zahlungsdienste haben eigene Datenschutzpraktiken. Wenn Sie den Chat mit Priya öffnen, erhält Priya die Seite, die Sie gerade ansehen, und – sofern Sie Analyse oder Werbung zugelassen haben – den Namen der Kampagne, über die Sie auf unsere Website gelangt sind (Quelle, Medium und Kampagnenname). So können wir nachvollziehen, welche Seiten und Kampagnen zu Gesprächen führen. Werbe-Klick-Kennungen erhält Priya nicht.

Cookies, Analyse und Werbung

Notwendige Speicherung

Wir nutzen notwendige Speicherung in Ihrem Browser, damit die Website funktioniert und Ihre Cookie-Auswahl gespeichert wird. Sie identifiziert Sie nicht und kann nicht deaktiviert werden.

Optionale Analyse und Werbung

Mit Ihrer Einwilligung oder dort, wo sie in Ihrer Region standardmäßig aktiviert sind (siehe „Auswahl nach Region“), verwenden wir:

• Google Analytics und Microsoft Clarity (Analyse), um zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen. Clarity umfasst eine Sitzungswiedergabe, die Interaktionen auf der Seite wie Klicks und Scrollen aufzeichnet. Clarity ist so eingestellt, dass Formularfelder maskiert werden.
• Google Ads und das Meta Pixel (Werbung), um die Ergebnisse unserer Werbung zu messen, zum Beispiel, ob auf eine Anzeige eine Anfrage folgte.

Diese Dienste können Cookies oder ähnliche Kennungen setzen und Informationen erhalten, etwa die von Ihnen besuchten Seiten, Ihren Geräte- und Browsertyp, einen aus Ihrer IP-Adresse abgeleiteten ungefähren Standort und die Anzeige, über die Sie auf die Website gelangt sind. Die von uns gesendeten Messdaten enthalten nicht den Inhalt von Anfrageformularen (etwa Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer).

Auswahl nach Region

• Europäischer Wirtschaftsraum (einschließlich der Gebiete in äußerster Randlage der EU und der Åland-Inseln), Vereinigtes Königreich und Schweiz sowie überall dort, wo wir Ihr Land nicht feststellen können: Optionale Analyse und Werbung sind deaktiviert, bis Sie eine Auswahl treffen. Sie können alle akzeptieren, optionale Dienste ablehnen oder einzelne Kategorien auswählen.
• Andere Länder: Optionale Analyse und Werbung sind standardmäßig aktiviert. Auf der Website wird ein Hinweis angezeigt, und Sie können sie jederzeit ablehnen oder Ihre Einstellungen ändern. Mit „Optionale ablehnen“ werden sie deaktiviert, und wir speichern diese Ablehnung 366 Tage lang.

Um festzustellen, welche Auswahl gilt, sendet Ihr Browser über unseren Content-Delivery-Anbieter Cloudflare eine Anfrage an unsere eigene Website. Das Ergebnis entscheidet nur darüber, ob optionale Analyse und Werbung bis zu Ihrer Auswahl deaktiviert oder standardmäßig aktiviert sind. Weder das Ergebnis noch Ihr Land oder Ihre IP-Adresse werden zu diesem Zweck gespeichert oder protokolliert.

Google Consent Mode

Wir verwenden Google Consent Mode. Wenn Analyse oder Werbung deaktiviert ist (vor Ihrer Auswahl in den oben genannten Regionen oder nachdem Sie sie abgelehnt haben), kann Google Analytics dennoch eingeschränkte Signale ohne Cookies und ohne Kennungen erhalten. Solange Werbung vor Ihrer Auswahl deaktiviert ist, kann Google Ads dieselben eingeschränkten Signale erhalten; nach Ihrer Ablehnung von Werbung oder wenn Ihr Browser Global Privacy Control sendet, erhält Google Ads sie nicht. Diese Signale teilen Google mit, dass eine Seite aufgerufen wurde und welchen Einwilligungsstatus Sie haben, zusammen mit technischen Informationen wie Uhrzeit, Browsertyp und einem aus Ihrer IP-Adresse abgeleiteten ungefähren Standort. Google verwendet diese Signale, um aggregierte, modellierte Statistiken zu erstellen. Sie setzen keine Cookies auf Ihrem Gerät und werden weder zu Ihrer Identifizierung noch zur Personalisierung von Werbung verwendet.

Zu Dienstleistern und anderen Diensten Dritter siehe „Dienstleister und Zahlungen“ oben sowie unsere Cookie-Richtlinie. Dienste Dritter haben eigene Datenschutzpraktiken.

Global Privacy Control

Wenn Ihr Browser ein Global-Privacy-Control-Signal (GPC) sendet, bleibt Werbung deaktiviert, und Analyse bleibt deaktiviert, bis Sie eine Auswahl treffen – unabhängig davon, wo Sie sich befinden. Es werden nur die oben beschriebenen cookielosen Signale an Google Analytics gesendet.

Ihre Auswahl ändern

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Schaltfläche „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern oder widerrufen. Wenn Sie Dienste deaktivieren oder Ihre Einwilligung widerrufen, werden sie ab diesem Zeitpunkt beendet und ihre Cookies von dieser Website entfernt. Erteilte Einwilligungen gelten höchstens 182 Tage (etwa sechs Monate). Ablehnungen werden 366 Tage (etwa 12 Monate) gespeichert, sofern Sie sie nicht ändern. Wenn Sie Ihren Browserspeicher löschen, werden die auf diesem Gerät gespeicherten Auswahlen entfernt.

Ihre Rechte

Welche Rechte für Sie gelten können und wie Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren können, ist oben unter „Ihre Rechte und Beschwerden“ beschrieben. Um Ihre Rechte auszuüben, oder bei Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an Sunaj Sahoo unter [email protected].

Sicherheit und Änderungen

Sicherheit erfordert angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen sowie rollenbasierte Zugriffsrechte. Keine Website und kein Speichersystem kann absolute Sicherheit garantieren. Sicherheitsvorfälle müssen bewertet und, soweit erforderlich, den betroffenen Personen und Behörden innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen gemeldet werden.

Aktualisierungen werden mit dem Überarbeitungsdatum veröffentlicht. Eine Änderung dieser Richtlinie erlaubt nicht rückwirkend eine neue, unvereinbare Verwendung von Informationen und ersetzt keine Einwilligung, wo diese erforderlich ist.